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总结。
北京市工商局010-82690900。
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一、平台不同
12365：12365是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台。
二、管理机构不同
12315：12315的管理机构是国家工商行政管理总局。
12365：12365的管理机构是国家市场监督管理总局。
四、作用不同
12315：12315专用号码的启用，畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件。
12365：12365的作用是履行产品质量法赋予的行政职能，强化投诉举报工作，满足日益增多的消费者申诉需要。
百科-12365
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