人民网：陕西12333热线去年累计来电总量102万次
人民网西安3月30日电（和冰）3月30日是全国12333统一咨询日。记者从陕西省人社厅了解到，经过一年的建设和努力，陕西12333热线“省级建集中式平台，市级设分布式坐席”的系统已经建成，“一地呼入，全省咨询”的功能已经基本实现。去年试运行期间，全省累计来电总量达102万次，人工接听量达60万次，人社部服务质量监控显示去年陕西12333服务质量居全国前列。
“12333”服务内容
目前可提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动监察等基本人社业务政策咨询，受理社会保障卡查询及挂失服务，同时接受群众举报投诉及意见建议。随着系统地完善，服务范围将逐步覆盖就业创业、社会保障、人才队伍、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等人力资源和社会保障六大板块。
收费标准：用户在省内任何地方拨打“12333”只需承担市话通信费用，无信息费。
陕西省人力资源和社会保障厅党组成员王鹏民介绍，陕西已建成“省级建集中式平台，市级设分布式坐席”的系统，“一地呼入，全省咨询”功能也已经基本实现。去年试运行期间，全省累计来电总量１０２万次，人工接听量６３万次。（记者蔡馨逸）
陕西传媒网：陕西12333热线正式开通社保就业等人社问题可咨询解答
拨打12333能解决什么问题？
人社部门六大板块的业务都HOLD得住
外地户口如何参加西安市社保？跳槽之后，个人社会保险的跨市、跨省迁移应该怎样办理？诸如此类牵扯到个人社保的具体问题都可以通过拨打12333得到解答。
拨打12333咋收费？服务方式都有哪些？
用户在陕西省内任何地方拨打12333，只需承担市话通信费用，无信息费，拨打12333后，会出现提示音：“您好，欢迎拨打陕西省人力资源社会保障12333咨询服务热线”，系统根据用户当前所在地自动转入当地12333坐席系统，如需跨市咨询，可拨“区号+12333”。
陕西省12333试运行已一年服务100多万人次
陕西省将以高标准建设全方位12333服务系统
陕西传媒网：陕西省已发放2148万张社会保障卡十三五末将基本实现人群全覆盖
目前陕西省持有社保卡的人也同时持有医保卡的，两张卡可同时使用，等社保卡发行的时机成熟，医保卡将逐步退出目前的使用系统；目前仍没拿到社保卡的市民也无需心急，陕西省人社部门会逐步推进此项工作。
从2012年起，每年的3月30日是12333全国统一咨询日，今年的主题是“走近社保卡方便你我他”。据悉，陕西省人社厅预计将在2016年末实现2400万张社会保障卡的发放量，到十三五末达到2900万张左右。社保卡持卡人不仅可以凭卡就医，进行医疗保险个人账户实时结算，还可以办理养老保险事务；办理求职登记和失业登记手续，申领失业保险金，申请参加就业培训；申请劳动能力鉴定和申领享受工伤保险待遇；在网上办理有关劳动和社会保障事务等。社会保障卡采用全国统一标准，社会保障号码按照《社会保险法》的有关规定，采用公民身份号码。从2015年起，社保卡开放向其他公共服务领域的集成应用，逐步实现"一卡通"的功能。如把社保卡、就诊卡和银行卡三合一，实现就医“一卡通”。（记者李莉）
省内拨打“12333”只收取市话通信费用
目前，陕西“12333”可提供社会保障卡、就业、社会保险、劳动监察等人社业务政策，受理社会保障卡查询及挂失服务咨询，同时也接受群众举报投诉及意见建议。用户在陕西省内任何地方拨打“12333”，只需承担市话通信费用，不收取信息费。
随着系统的完善，今后“12333”的服务范围将逐步覆盖就业创业、社会保障、人才队伍、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等人力资源和社会保障六大板块全业务政策咨询。
市级将设分布式座席今后还将开通掌上APP服务
目前，陕西省人社厅已完成统一的知识库软件的部署工作，并录入部分政策法规，2016年底前就可实现部、省、市、县四级知识库的整合与共享。我省12333的服务范围也将覆盖就业创业、社会保障、人才队伍、人事制度改革、工资收入分配、劳动关系等六大板块。（记者郭欣实习生曹楚楚）
昨日，记者来到西安市人社局，12333工作人员忙个不停。
市民：社保卡丢失了，咋挂失补办啊？
工作人员：分为口头挂失和正式挂失。口头挂失：可拨打029-12333验证基本信息即可办理挂失。正式挂失：口头挂失后，确认卡无法找回，须持本人身份证原件到发卡银行网点办理正式挂失手续。（具体手续按所在银行要求办理）。
市民：我忘记社保卡社保账户密码，怎样才能找回？
工作人员：可携带本人身份证原件、复印件和社保卡到西安市人社局办理密码重置业务，重新启用。
市民：有了社保卡是不是就不需要医保卡了？
工作人员：是的。目前，西安市社会保障卡已经加载了医保卡功能，可以替代医保卡在西安市的定点医院和药店看病购药。社保卡将逐步取代医保卡。
截止2015年底，陕西省发放社保卡达2148万张。（首席记者姬娜实习生成苗莹）