一、山西法制报记者提问：老百姓怎样获得这个免费法律咨询服务？
答
二、太原日报记者有两个问题：一是便民工程主要依托县乡两级公共法律服务中心（站）提供咨询，现在互联网非常发达，有没有考虑通过线上提供咨询服务？二是便民工程已开展一个多月，为什么现在进行新闻发布？
我们目前主要依托县乡两级实体平台面对面提供法律咨询。山西法律服务网也已初步建成，正式上线后，可实现法律咨询、综合查询、行政审批事项的网上在线办理和律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、人民调解、法律援助等法律服务的网上预约等功能，为群众提供线上公共法律服务。同时，我省12348公共法律服务热线正在扩容改造，将原先单一的“12348”法律援助专线拓展为融合法律咨询、法律援助、人民调解、公证鉴定、律师服务、普法宣传、政务监督等为一体的公共法律服务热线，网络、热线平台均拟于6、7月正式上线，届时，群众可通过实体、热线、网络三大平台获取免费法律咨询服务。
三、山西日报记者问：在便民工程实施过程中，如何监督值班法律服务人员工作，避免出现违规行为？
四、中新社记者问：据了解，我省法律服务资源分布不均衡，县区特别是贫困县法律资源严重匮乏，能满足民生实事的要求吗？
法律服务资源总量不足，配置不均衡的问题各地普遍存在。我们要求各市摸清家底，统筹本市法律服务资源，保障资源严重不足、无法满足工作需要的县区法律服务需求。同时我们鼓励、引导社会力量参与，除律师和基层法律服务工作者外，还可以吸纳符合条件的退休人员、高校师生及其他非公职人员，解决量的问题；建立激励机制和退出机制，对法律服务人员和工作人员开展培训，不断提升公共法律服务队伍政策解读、风险防控、群众工作、舆论引导等方面的综合能力，全面提升专业化水平，解决质的问题。
THE END