4月中旬，家住重庆市渝北区某小区的程女士（化名），走进了渝北区双凤桥街道司法所。
得知街道司法所来了一台大牛法律机器人，可以免费咨询法律问题，深受家暴痛苦却怕争不到孩子抚养权的程女士，便前来咨询关于离婚的问题。在自主操作后，大牛法律机器人为她一键生成了《咨询意见书》，给出“双方存在夫妻感情破裂的法定情形，如果调解无效，人民法院应准予离婚”的意见，还围绕“能否离婚”“财产如何分配”“子女由谁抚养”给出了具体意见和须提供的各种材料。
近日，该司法所和社区工作人员还上门对程女士进行了回访，并表示随时可提供帮助。
这是渝北区加快推进公共法律服务体系建设，不断提升社会治理专业化智能化水平的一个侧影。继2018年10月试点法律机器人为百姓开展法律咨询服务后，目前，已有近百台大牛法律机器人在渝北区正式投用。近期，重庆发布、重庆日报等媒体对大牛如何服务群众，进行了一番实地采访。
近百台机器人渝北上岗
提供法律咨询超过7千次
2018年底开始，大牛法律机器人在渝北区法院、区劳动仲裁院、区行政服务中心、新牌坊派出所、双凤桥环湖雅居社区、区调处中心等7个单位开试点试用，为群众免费提供法律咨询、出具专业司法建议、代写司法文书等服务，减少了一批疑难复杂案件进入司法、信访程序。
目前，近百台大牛法律机器人已在渝北城区和农村上岗使用，基本覆盖渝北全域镇街，并进入部分区级行政部门提供服务。至疫情前，大牛在渝北区已提供法律咨询超过7千次（条），有效解决了专业法律服务人员短缺、法律服务需求庞大等难题，助推公共法律服务体系建设，提升了社会治理专业化智能化水平。
基本覆盖渝北全域镇街
就近解决群众法律需求
大牛可提供的法律咨询服务，完整覆盖婚姻家庭、劳动争议、民间借贷、工伤赔偿、知识产权侵权、房屋买卖、交通事故、消费者权益保护、刑事犯罪等各类老百姓高频法律需求领域。
以欠薪咨询为例，大牛可以清楚告诉群众：找谁要工钱、要得到多少钱、怎么要等，帮助解决实际问题（如上图）。
案例1：继承纠纷
助力婆媳矛盾调解
智慧咨询实现法律和社会效果统一
丈夫患病去世留下的财产，婆婆认为应该平分，妻子不同意，怎么办？2019年12月13日，大牛法律机器人在渝北区龙山街道司法所，为辖区内这对婆媳，明确解答了遗产中的“财产认定”和分配公式。
具体到这个案例，要从王女士丈夫留下的563279元（房产、汽车、收入、存款、股票、有价证券）中，首先扣除“夫妻共同财产中配偶一方的份额”，即：属于王女士的份额200000元，再扣除40000元应偿债务和7826元未完缴税款。两位法定继承人可取得的遗产份额为315453元。
《意见书》中还明确告知，配偶和父母同为第一顺序继承人，份额一般应当均等。所以大牛给出的计算结果为：王女士和婆婆每人可分得财产157726.5元。王女士和婆婆都表示，认可大牛给出的依据和结果。
龙山街道司法所工作人员表示，继承纠纷往往有特殊性，有些当事人对抗情绪激烈，甚至亲人反目，若不能妥善处理，极易激起社会矛盾，增加不稳定因素。通过大牛法律机器人的智慧法律咨询，这类纠纷可得到快速、准确的化解，双方能开诚布公、解开心结，让矛盾调解实现法律效果和社会效果的统一。
案例2：工伤维权
一项项赔偿大牛算清楚
再不担心被吃“麻麻鱼”
今年45岁的梁先生在万州区一工地施工时不慎跌落受伤，在医院治疗40天，工伤鉴定为五级伤残，出院后多次去公司索赔无果。在得知租住地附近有一台法律机器人提供免费服务，他便抱着试一试的心态来到渝北区华晖路社区居委会。
咨询过程中，梁先生根据“大牛”一轮轮的主动发问，陆续输入了自己的月工资、伤残等级、住院天数、医疗费、交通费等信息，“大牛”一秒钟给出了咨询结果——梁先生可以得到一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金、医疗费、住院伙食费、护理费、交通费等共计603101元补偿。“大牛”还告知梁先生，如果和用人单位不能协商一致，可以提起劳动仲裁，乃至最后向法院提起诉讼。
看到“大牛”给出的赔偿金额、具体赔偿依据、详细维权途径和全套材料清单，再拿到“大牛”写好、一键打印的《劳动仲裁申请书》，梁先生红着眼睛告诉社区工作人员：勒下晓得该啷个办了，不需要花钱请律师，也不担心被公司吃麻麻鱼了。
案例3：欠薪维权
大牛提醒：记得还有赔偿金哦
教农民工群体用法理性维权
从2018年12月起，农民工王先生一直跟随同乡工头李某在万州干项目，出于对老乡的信任，一直没签劳动合同。一年来，李某陆续给了王先生20000元，说是劳动报酬，但最后两个月李某以自己也没收到工程款为由，拒绝继续支付薪酬。
2019年12月18日，讨薪无果的王先生带着一串问题走进渝北区龙山街道司法所。
虽然未签劳动合同，更没明确薪酬标准，根据陈述，“大牛”1秒钟出具的《咨询意见书》依然明确了“支付欠薪主体”——由承包经营者(工头)支付，发包单位承担连带支付责任。
“大牛”计算的欠薪金额也很精准——按集体合同的月工资标准计算，欠薪49106.67元，另外还可要求加付24553.0元以上49106.67元以下的赔偿金，否则可向万州区人社、住建等部门直接举报。
随后，司法所工作人员主动帮助王先生联系了李某，并进行了调解，快速实现矛盾纠纷的多元化解，教农民工兄弟学会如何用法理性维权。
案例4：交通事故维权
大牛除了法律咨询
精准计算到小数点后两位
2019年3月，杨某驾驶轿车与另一轿车相撞。交警划定事故责任，杨某负次要责任，另一车负主要责任。
此次交通事故造成杨某一处7级伤残。由于对方给出的赔偿数额没达到心理预期，杨某来到渝北区两路街道义学路社区，向在此上岗服务的大牛法律机器人寻求法律帮助。
除了精确到小数点后两位的赔偿金额和详细的计算依据，“大牛”还给出6点特别提示，其中对于“残疾赔偿金”，“大牛”明确提醒：事故发生地、伤者户籍地、经常居住地、被告所在法院管辖地不同时，可以选取最高标准进行计算。
目前，交通事故索赔有时会出现结果不准、依据难寻等诸多难题。这起案例说明，大牛可为各类交通事故损失赔偿提供快速、准确的咨询和计算，使矛盾纠纷快速得到多元化解。