律师提醒，如遇上述情况，应及时保留证据，并拨打12378保险投诉热线，“撤单退保要趁早，千万别错过15天‘犹豫期’”。
乱扣费
变相“强制”投保网友直呼套路太多受不了
退费难
半年内投诉5起网友吐槽“扣费容易退费难”
记者调查发现，黄先生的遭遇并非个案。据了解，早在2017年11月，就有江西的网友在《湘问·投诉直通车》栏目发帖投诉“光大银行”与“大都会人寿”未经客户同意就扣费出单一事。自今年7月份起，本栏目就陆续收到了5起类似举报，网友经历和扣费金额也大同小异。
梳理投诉内容不难发现，相比“私自扣费”，更遭诟病的是“退费难”。
相比之下，浙江的赵女士就没这么幸运了。“销售负责人说保险不能随便取消，即使在15天犹豫期内也不支持退，还反问我穿过的衣服能扔吗”赵女士在投诉帖文中称，她多次尝试与“4001122017”取得联系，但一直无人接听。
乱象
但从实际情况来看，一些保险从业人员为提高业绩，并未将条款细则明确告知客户，对于扣款方式也是含糊其辞，客户因不在意“嗯”一声的回答，就可能形成保险合同并扣款，这也导致了大量投诉产生。
此外，有不少消费者在维权时发现，“电销”保险最大痛点就是售后难，极易出现“保险公司失联”、“银行推诿”、“退保困难”等纠纷。
维权
可拨打“12378”热线
推销员到底是来自保险公司还是银行客户个人信息来自何处保险公司和银行打的这波“营销组合拳”是否有违规操作之处
12月10日，“大都会人寿”上海媒体专员称，对于上述疑问，需要跟投诉人逐一了解情况后才能回复记者。同日，记者致电中国光大银行湖南分行零售业务部负责人邹先生，他表示，光大银行在湖南地区暂时没有跟“大都会人寿”建立合作，所以对上述投诉情况不了解。但他强调，“银行是不会泄露客户信息给保险公司的。”
随后，记者致电“12378”保险消费者维权热线，285号话务员回应记者，保监会暂时只开通投诉通道，不接受问题咨询，无法评判商业银行和保险公司的营销行为。“如果想要投诉保险公司，可以由投保人或保险受益人直接致电。”
律师观点
未签订代扣协议银行无权代扣
湖南海天律师事务所李春光律师对此表示，未经当事人允许就自行扣费是不合规的，不管书面合同还是口头合同，保险公司都应将合同条款、权利、义务、扣款方式告知当事人，并获取明确答复后，合同才能生效，如当事人未明确表示接受就被扣款，合同都应视作无效，损失也可以追回。
“如果他人冒用银行工作人员身份进行销售，那就存在欺诈之嫌，《民法》和《合同法》里规定，以欺诈手段订立的合同，一年以内都可以申请撤销。”李春光还提醒，保险本身有15天的“犹豫期”，在此期间，消费者完全可以申请撤单，或申请保险监管部门介入。