(1)完善“12348”法律服务平台的网络化体系和信息化建设，加强协调与沟通，做到信息互通、工作互动，更好地实现“12348”求助、法律援助、司法救助和行政执法的衔接，确保工作实效。
(2)加大宣传力度，创新宣传形式，提高“12348”法律服务专线的社会知晓率，提高区市“12348”接话量，为营造和谐稳定的社会氛围创造了良好的条件。
(3)进一步改进服务态度，提高专线的服务质量。由于专线涉及面广泛，咨询者时常言行过激。因此，需进一步强化自身素质，规范服务用语，提高服务水平，使“12348”专线成为人民群众满意的民生法律服务专线。
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我和我老婆帮别人签一份贷款货款人跑了说我们贷款了担保人我也不知道我们也没见一分钱原告把我们告上法庭不知该怎么办
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