“您好，工地老板拖欠我工资一年多，迟迟不肯发，我想起诉他，应该准备什么材料？”“您可以先向当地劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁，若对仲裁结果不服，可以在拿到仲裁书15日之内到法院起诉，提交起诉状、劳动仲裁裁决书、送达回证、身份证明及证据材料。”这是发生在立案庭日常工作中的一幕。
12368热线是由最高人民法院确立的、全国法院系统通用的诉讼服务热线，集案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报和提出意见建议等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。
在诉讼过程中，第十师中级人民法院积极运用“12368”话务接听功能，搭建司法便民“暖心桥”，跑出司法为民“加速度”。今年以来，十师中院12368人工热线服务接听137次，回拨总量41次，工单总量15件，为群众解决诉求72次，并及时将当事人诉求100%转达至法官，法官均予以办理并反馈。
THE END