不久前，他偶然听说上海市法援中心周末也有人值班，抱着碰碰运气的想法，周六走进了位于斜土路的市法援中心的接待大厅。通过与值班律师的交流，小李解开了心中的疑惑，也学到了一些保护自身合法权益的方法。
上门服务方便残疾人
残疾老人彭老太怎么也没想到，自己坐在家里就能看到律师，足不出户也能获得帮助。她与邻居之间因琐事而生矛盾，在法律援助律师的耐心调解下，双方冰释前嫌。
彭老太家住本市肇周路，去年年底，她与邻居王先生因使用小区内的健身器材，发生争执，两人互不相让，最后甚至引发两个家庭的互殴，双方均有人员受伤。
事情发生后，派出所进行处理，但彭老太认为派出所偏袒张先生，情绪比较激动，后经当地街道、居委调解，矛盾略为缓和。不料，这边彭老太的火气刚刚有所平息，那边王先生却一纸诉状将他们告上法庭，要求彭老太赔偿其经济损失。承办法官了解案情后，提议彭老太以王先生夫妻两人为共同被告另行起诉。
彭老太不理解法官建议，认为法院又在偏袒王家，随后写了一封信到上海市司法局请求法律援助中心给予帮助。
由于彭老太和老伴都是残疾人，前往办理申请手续颇为不便，且其当时有抵触情绪，一旦处置不当会有产生反作用。市法律援助中心安排了一名工作人员和一名律师前往彭老太家上门服务。
面对突如其来的律师和工作人员，彭老太有些不敢相信自己的眼睛。进门后，工作人员才发现，她的家境非常困难，一家人挤在一间很小的屋子里，转身都很困难，彭老太腿脚不灵便，走动都要靠一个小凳子支撑。
彭老太拉着律师的手滔滔不绝，听了她的讲述，律师语重心长地对她说：“当时把你打伤的是王家夫妻两人，你现在只针对其中一人提起诉讼，这样很难维权。法官非但没有偏袒王家，为了确保你的合法权益，才会让你以王先生夫妻两人为共同被告另行起诉的。”
律师向彭老太介绍了我国法律关于诉讼时效的规定，和最高人民法院关于人生损害赔偿案件审理的有关司法解释，这时，彭老太才恍然大悟，自己错怪了法官。
彭老太最后接受了律师的意见，表示以后将更理智地处理邻里纠纷。临走时，彭老太对上门服务的律师和工作人员连连感谢：“真是辛苦你们了，这么大老远跑上门来服务，对我们这些腿脚不方便的人来说真是帮了大忙了。”
首创盲文版指南服务
前日，双目失明的单阿姨来到闵行区法律援助中心的接待大厅，在工作人员的指引下，单阿姨询问法律援助能够提供怎样一些服务。值班律师拿出了一本盲文版《法律援助指南》，放在单阿姨的面前。
在法律援助中心放置盲文版的指南，在全国尚属首创。记者从闵行区法律援助中心了解到，盲文版的服务指南让盲人咨询者及时了解到法律援助各项政策，感到十分贴心，也确实为一些盲人市民提供了一些法律援助，社会反响很好。
为了照顾众多跟单阿姨一样，在身体上存在着一定缺陷的来访者，市法律援助中心在服务设施上动足脑筋，从三方面保证服务设施无障碍。
首先，改善残疾人无障碍设施，进一步改善法律援助机构残疾人无障碍设施，确保残疾人的使用便利。其次，设立私密谈话室。“以前我自己碰到过一个来访者，进了大厅红着脸，半天说不出一句话。”关明泉说，“她要咨询的是家里的一些琐事，给她一个私密空间，就解决了。”如今，各法律援助中心都在接待大厅开辟了私密谈话空间，以保护当事人的隐私，为当事人提供人性化的服务。第三，为盲人、聋哑人提供个性化服务。单阿姨手里拿的就是法援中心根据盲人特殊需求提供的盲文版《法律援助指南》。各法律援助中心也配备了手语服务，为聋哑人提供针对性的帮助。
全市布局法律援助联络点
如果碰到什么麻烦事，到家附近的居委会很快也可以获得法律援助支持。据悉，为了进一步将便民服务落到实处，进一步建立便民服务长效机制，上海市法律援助中心逐步在全市铺设法律援助基层联络点。
为了使法律援助申请渠道更通畅，目前全市5105个村、居委全部设立了法律援助联络点，老百姓可以就近向所在街道或居委部门咨询法律援助事宜，形成工作站转交申请、联络点联系申请、律师事务所代理申请和法律援助机构协作受理申请的多元申请机制，方便了困难群众申请并获得法律援助。今年这一网络将继续扩大，分布更广，老百姓的咨询更便捷。
上海市法律援助机构根据《关于对特殊困难、特殊情况对象提供法律援助的实施办法》，科学界定法律援助申请人的经济状况，积极对因病致贫、因灾致贫等困难群众提供法律援助，切实做到应援尽援。
2010年本市民事法律援助案件同比增长37.4%，其中浦东、虹口、闵行、宝山、嘉定、松江、金山等7个法律援助中心的民事法律援助案件办案量增幅均达到了45%以上。
但是在实际操作中，有不少不符合法律援助条件，但他确实遇到困难，咋办？
很简单，帮！
而在法律援助受理程序方面，也倾向简化。目前受理程序中，积极向低保人群、零就业家庭、符合条件的残疾人、老年人等发放法律援助证，建立了对见义勇为者、军人和农民工的法律援助绿色通道，对诉讼时效即将届满或有紧急情况的申请人提供先行法律援助，让法律援助更加便捷高效。