"12338"妇女维权公益服务热线是由全国妇联设立的全国统一号码、统一规范的妇女维权热线，主要为妇女儿童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨询，并受理有关妇女儿童侵权案件的投诉。
根据全国妇联基本职能要求，维护妇女儿童合法权益，为妇女儿童提供法律服务和帮助，引导广大妇女增强法律意识和维护自身权益的能力，营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围，促进两性平等和谐发展，进一步推动男女平等基本国策在全社会得到实现，为推进社会主义和谐社会建设做贡献。
·受理有关妇女儿童侵权投诉，提供热线咨询、专家面询等服务，开设妇女法律帮助网站
·开展婚姻家庭调适服务
·进行男女平等基本国策、法律法规政策的宣传培训
·组织专家学者就有关妇女儿童权益保护方面进行政策法规研究，举办论坛、培训
·向国内外有关机构、组织争取和募集法律帮助和社会救助的资金
·其他有利于维护妇女儿童权益服务的工作
2、"12338"法律咨询的问题一般由值班律师当场解答或提供建议，值班人员不直接参与处理具体事务。
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