在法律咨询岗位上的人对于客户的各种问题是否能对答如流呢下面是第一范文网小编为大家整理的律师口才之法律咨询实用话术，希望对大家有用。
问题：用户咨询的非律师擅长领域的法律问题，律师一时无法给出正确指引的。
话术：
A：很抱歉，您所咨询的问题正好不是我擅长的领域，请您留下您的联系方式，如果有擅长这方面的律师值班，我们可以给您回访解答。
问题：用户咨询的法律问题律师可以解答，但相对比较复杂，需要法条支撑的，如“国家赔偿金”标准、定罪量刑标准等
A：很抱歉，关于这个问题我需要查询确认一下，请稍后，不要挂机。
B(用户询问查询结果时)：先生/女士，正在为您查询，请您稍等，谢谢!
问题：用户咨询的问题没有明确法律依据的
A：先生/女士，关于……问题法律并无明文规定;从您的案情来看，如果……问题(情况分析)，可能不存在/存在违法情形。
B：这是我根据您描述的情况，结合目前的司法实践作出的判断，如果您还是认为您的权益受到侵害，可以向**部门反映，或者通过诉讼解决。
问题：
根据台账记录，或者用户有所质疑，发现与其他律师解答不一致的
A：先生/女士，请问其他律师的观点是(请求用户陈述其他律师的观点)
B(发现解答错误时，勇于承认，态度诚恳)：对不起，我刚才的回答有错误，那位律师的观点是对的。
C(纯属观点差异时)：每个律师看待问题的角度是不一样的，而且我们没有看到您的具体材料，所以不同律师解答的可能存在一定的差异，希望您能够理解，并且我相信每个律师都是想要尽力帮您解决问题的。您也可以根据您的具体情况，选择对您最为有利的意见和建议。
律师自己发现解答有误，应及时回拨用户更正、致歉、说明
先生/女士，您好!我是广东12348公共法律服务热线号值班律师，很抱歉。您今天(昨天)上午/下午咨询的……问题，由于……原因，解释有些不妥，正确的解释应该是……
用户表示调解、仲裁、起诉的途径都试过了，都无法解决问题，继续咨询其他解决办法时
A：法律只是解决问题的一种方式，有些问题确实无法通过法律途径解决，对此，我们也感到非常的遗憾，希望您能理解，请问您还有哪些方面的问题需要咨询(用户表示没有，按照正常流程结束通话)