日前，市司法局上线《潮州政风行风热线》节目直播，围绕“提升法律服务水平，推进法治惠民”主题，在法律援助、行政复议、律师、公证、公共法律服务等方面认真倾听民声，耐心解答群众疑难问题，唱好服务民生“重头戏”。
▲市司法局上线现场
群众提问：
市司法局答：
▲“民法典进社区”主题党日活动。（市司法局供）
我的亲戚受雇到当地一户人家里当钟点工，因打扫卫生打滑摔伤了。她家是经济困难户，此次事故导致家庭陷入困境，纠纷未能达成调解，现在能不能走法律程序，申请法律援助？
市司法答：
你亲戚家庭是经济困难户、发生的事故是在当地辖区，申请事项是为得到相应的赔偿。根据《广东省法律援助条例》的有关规定，如果你亲戚家庭情况确实属于经济困难的，就符合法律援助对象、范围，所以这种情况是可以向当地的法律援助机构申请法律帮助的。
法律援助要怎么申请？记者了解到，（一）到户籍所在地或事故发生地的法律援助机构提出申请。需提交的材料包括：法律援助申请表；身份证或者其他有效的身份证明，代理申请人还应当提交有代理权的证明；经济困难申报材料；与所申请法律援助事项有关的材料。
具体的情况法律援助机构要根据申请进行审批，符合法援申请条件的，法援机构会优先指派律师为他们提供法律援助的。
我之前做生意，说好货交了之后付款，但现在对方迟迟不肯付款。我想找下律师做个咨询，之前看过村委有个法律顾问的牌子，想要问一下这些法律顾问是否可以咨询？如果可以咨询，是否收费？我要去哪里找他们咨询？
什么情况下可以申请行政复议？群众申请行政复议后多久才有结果？行政复议是否需要收费？
如果认为行政机关具体行政行为侵犯其合法权益，就可以依照法定程序提出行政复议申请。提出申请须行政机关已作出处理结果或未在法定期限内履行职责，且在收到处理决定60日内提出申请。按照一般情况，受理后60日内会作出行政复议决定，如果案件情况复杂，行政复议机关会延长期限30日，即审查期限最长是90日。申请行政复议是不收费的。
我市行政复议体制改革的有关情况是什么样的？据了解，《潮州市行政复议体制改革实施方案》自2021年6月1日起实施，除实行垂直领导的行政机关、税务和国家安全机关外，我市、县（区）人民政府只保留一个行政复议机关，由本级人民政府统一行使行政复议职责。市、县（区）人民政府司法行政部门作为本级人民政府的行政复议机构，以本级人民政府行政复议办公室的名义依法办理本级人民政府行政复议事项。改革后，我市只保留4个行政复议机构，即潮州市人民政府行政复议办公室，潮安区、饶平县和湘桥区人民政府行政复议办公室。如潮安区的行政机关作出处罚，只能向潮安区人民政府行政复议办公室申请复议。实行垂直领导的行政机关即省垂直管理的部门，如税务、供电、邮政、海关、消防等不属于市政府管理的部门。
下一步，市司法局将继续秉持良好作风，牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步拓宽与群众沟通交流的渠道，持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦人民群众法治领域急难愁盼问题，推出更多以小切口带动大变化的法治为民办实事项目。积极回应群众立法需求，加强行政执法督导，提升一村（社区）一法律顾问服务质量，发挥人民调解预防和化解社会矛盾作用，推进法律援助工作力度，创新普法宣传形式，优化公证服务便民措施，提升司法行政工作群众满意度和知晓率，努力让人民群众在每一次法律服务中都能真切感受到法治保障的“力度”和法律服务的“温度”，为把潮州建设得更加美丽，谱写现代化潮州新篇章作出司法行政应有的贡献。