当答疑痛点撞上咨询需求百度“问一问”架起一座桥梁

【环球网科技报道记者林迪】哪些房产不能强制执行？婚姻一方出轨是不是可以精神出轨？酒驾被判多少年？借钱不还金额多少才能立案？这些属于法律领域的专业知识，同时也是我们每个人在生活中经常会遇到的困惑和难题。

然而，在线下，不是每个人都可以找到专业律师进行咨询的。同样地，线下的律师也面临着行业的痛点难题，尤其是年轻律师，很难找到咨询者乃至客户。现在，有一座“桥梁”识别到了双方的需求，利用技术、流量和专业性等优势搭建起这样一个“问一问”的平台。

3月29日，百度「问一问」与北京市京师律师事务所（以下简称为“京师”）正式达成全面战略合作。未来，双方将以内容合作为基础，产品技术赋能为抓手，充分发挥各自优势，在专业权威的法律内容、法律咨询服务等层面开展全方位、多层次的战略合作。

律师对互联网的需求

其实，当流量有了之后，意味着案件线索来了，案件线索来了之后，律师要做两个准备：第一个是知识内容准备，针对互联网内容的准备，这是很现实的问题。第二个是精力或者团队的准备。

“律师缺的只是一个入口。无论是通过线下方式把客户带到律师面前，或者通过互联网流量的方式让律师接触到这个客户，只要做到这一步，后面就是律师发挥自己的专长了。尤其对于年轻律师而言，获客压力非常大，因为线下需要有一个成长的过程。”他进一步解释道：“不过，互联网带来了海量流量，同时又一个筛选的过程，这个对很多律师来说是个大难题。”

另外，能够精准的回答用户咨询的问题，也是很大的考验。比如，阿茹向记者表示，自己曾在一些平台进行咨询，不是领会不到自己的问题，就是回答的答非所问，不能很好地解决疑惑。

据封跃平介绍，百度与京师要做的就是解决这两个方面的难题——做落地宣讲，告诉律师如何精准答题，如何精准的判断有效线索，并做消化。

为何是百度？

对于百度来讲，大的流量入口很好理解，百度知道作为问答平台，平均每天服务超过5.2亿人次；那么，无论对于用户还是律师来讲都至关重要的精准性，百度是如何做到的呢？

百度副总裁、百度APP总经理平晓黎给出了答案——

首先，在内容方面，双方实现了用户高频检索需求和热点法律解读等领域深层联动。通过京师律所与「问一问」、百度知道的通力合作，孵化法律内容新形式，深耕专业权威法律内容。通过创意策划、联合出品等方式，持续扩大对用户需求的满足，把法律内容更直接、高效地呈现给全网用户。

其次，百度依托先进的算法技术，高效整合行业资源，汇集更多优质律师齐聚「问一问」。用户能够通过互联网连接律师，实现1对1的专业法律咨询。而「问一问」通过百度先进的AI技术与大数据能力，全面赋能律师，打造多元化收入模式，降低运营成本。

再次，百度发挥生态优势，在人格化、服务化和视频化方面升格，促进行业机构的生产力、服务力，以及更好与用户连接能力。

对此，封跃平表示，拥有专业知识型平台、用户搜索需求明确、精准链接各业人士，是京师律所选择与百度「问一问」合作的首要原因。

谈丙南总结道：“难不难，难！当一个提问来了，首先需要理解这个提问是什么意思，是什么行业，什么分类？接着还要分析答主的画像，他现在有没有空，同时接了几单，供需是否饱和，历史的服务质量好不好，用户对他的评分怎么样？所有的调度在每一秒都是瞬息万变的，这非常依赖百度强大的答主生态，以及基于内容理解、提问的调度分发，答主的众多画像下产生的AI能力的技术赋能。

最后，谈丙南表示，“百度真正希望实现的是什么？是从内容、到咨询到服务，有一整条的服务路径能够提供给用户。基于百度知道和百度「问一问」，在法律领域为律师、用户做好链接。未来，百度「问一问」希望与京师律所长期合作发展，真正做到改变行业、服务社会。”