如果确实没有诉讼服务平台律师账号，请点击登陆页面【律师注册】按钮去注册一个律师账号。
如果注册律师账号收到短信：审核没有通过。请按照如下提示操作：
备注：如果律所管理员对于如何登陆最高院律师服务平台存在疑问，或者没有律所管理员账号密码、密码不正确，请律师事务所负责人联系010-67553422,提供【事务所名称】、【事务所执业许可证号】、【律所负责人姓名】、【律师负责人手机号码】、【律所负责人执业证号】、【省份】等信息统一进行添加。
方式一：诉讼服务平台电脑端注册
点击“当事人注册”，进入当事人用户注册页面。其中*字段是必填信息。
方式二：山东移动微法院小程序注册
如果您之前在山东法院电子诉讼服务平台已经有账号，只是第一次使用山东移动微法院，那么微法院认证通过之后，会自动绑定您的诉讼服务平台账号，不会额外再生成账号，并给您发送短信——【您已注册过当事人信息，不要重复注册！祝您生活愉快！身份证号码为370XXXXX】。
当事人注册不通过的原因
如果当事人在诉讼服务平台注册未通过原因：1.身份证件已注销，2.信息变更3.人员特殊身份（涉密）4.注册时名字或身份证号填写错误
解决办法：一般是当事人自己把注册信息填错了，尤其是姓名。核对身份证号和姓名后重新注册一次。
如果当事人在山东移动微法院上实名认证不通过：
微法院人脸认证不通过
1.法律工作者和实习律师目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。
注册时为什么提示手机号码已存在
出现这种情况，是您的手机号码借给别人注册过。如果确定没有借给别人使用过，那基本说明您在诉讼服务平台已有账号。
手机号借给别人使用过如何解绑
如果别人注册账号时使用过您的手机号，那么您自己再次注册时就会提示“手机号码已经注册”，常见于法律工作者和律师用自己手机号给当事人注册账号。
解决办法是：登陆使用您手机号的那个人的账号，系统右上角【个人中心】里把手机号更改为那个人自己的手机号，您自己的手机号就释放出来了，就可以注册账号了。
实习律师如何注册
实习律师目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。
注册步骤见：诉讼服务平台电脑端注册
法律工作者如何注册
法律工作者目前只能点击【当事人注册】按钮，使用本人身份信息和手机号注册一个账号，然后在该账号下代理不同当事人的案件。
诉讼服务平台会定期从司法局获取法律工作者信息，更新法律工作者的账号，更新完毕给账号绑定的手机号发送如下短信进行说明：
你好,您在电子诉讼服务平台注册的账号已经由当事人角色更改为法律工作者角色，账号由身份证号改成法律工作者执业证号，密码不变。
原告是公司该如何注册账号
如果案件是用当事人自己的账号立的，账号绑定的手机号是当事人自己的，那么通知短信就发送给当事人，如果这个案件是律师账号帮当事人立的。律师账号绑定的是律师自己的手机号，那么短信是发到律师手机上。如果立案账号未绑定任何手机号，则案件推送短信不会发送给任何人。
所以当您更换手机号后，请及时在系统右上角“个人信息”里把手机号更改为您在用的手机号。
如何重置登陆密码
点击登陆页面的“忘记密码”，进入密码重置页面：
输入页面信息点击“确定”即可完成密码找回。
2、立案时常见问题
2.1立案短信系统发送成功但是立案人收不到
2.2新版老版诉讼服务平台都可以使用吗
2.3哪些案件能网上立案
2.4案件登记号如何获取
2.5民事、行政上诉时为什么原审案件查不到
2.6民事、行政上诉时为什么原审案件前面小圆圈是灰色条，无法选择
2.7民事、行政上诉时为什么当事人是灰色的，无法选择
2.8诉中保全时为什么选不到案件
2.9网上阅卷如何使用
2.10缴费人退费人信息为什么下拉列表是空的
2.11手机端和电脑端案件为什么不同步
2.12材料格式都支持哪些
2.13没有中国大陆身份证号如何立案
对于回执成功但是短信未收到的情况，运营商的提供的解释如下：
如出现回执成功，但是用户反馈接收不到，基本属于手机终端问题，我们建议：
现在山东法院电子诉讼服务平台能立的案件是：
道交案件。
民事：民商事一审，民事上诉（民商事一审上诉、民撤上诉），民事申请再审审查（内网出民申案号），民事特殊程序（特别程序监督内网对应民特监案字，其余13种特殊程序内网对应民特案字），管辖异议，管辖异议上诉。
行政:行政一审，行政上诉（行政一审上诉、行赔初上诉），行政申请再审审查（内网出行申案号）。
刑事:刑事自诉。
保全:诉前保全（内网出财保案号）、诉中保全。
执行:首次执行、执行异议、执行复议（首次执行和执复，先进分调裁再到通达海）。
注：外网的申请再审立案，内网审批出民申、行申字号；民再、行再案号的网上立案以及上诉暂时只能线下立案；民撤、行赔初目前只能网上上诉，但不能网上立案。
国家赔偿等赔字号案件、民催、民督暂时不能网上立案。
诉讼服务平台的案件登记号在原告受理通知书、被告应诉通知书的右上角。
法官可以在云平台相应案件-送达信息-打印文书里找找。没有登记号找东软工程师查找（在审判系统立案过的就可以查询的到）。
管辖异议上诉的所有案件信息都需手动录入。民事和行政上诉，根据案号和登记号可以自动回填原审案件信息，无需手动录入原审信息。
民事、行政上诉时的原审案件是东软公司传给诉讼服务平台的，只推送结案日期在近两年的案件，包括线上立的案件和线下立的案件。
使用当事人信息查询不到案件的时候，再使用案号和登记号查询一下，推荐使用案号和登记号查询。
说明该案件您之前在上诉的过程中退出了立案页面。请到我的案件中找到该案件，点击“编辑”按钮继续您的上诉流程。或者将该案件点击“删除”，然后重新去系统首页“上诉立案申请”下面的具体上诉通道里从头开始您的上诉流程。
上诉人是灰色的，说明他已经上诉过该案件，不能重复上诉。案件状态可能是“保存”，也可能是“已提交”。
如果案件已经提交了，除非法官审核意见是“审核不通过”，否则您是无法对同一个案件再次上诉的。
立诉中保全案件时，提供了两种查询待保全案件的方式：
1、点击“案件选择”按钮弹出案号查询页面，弹出的案件是当前登陆账号之前在电子诉讼服务平台、一体机、山东移动微法院等线上立的已出案号且已经到交费阶段及交费成功的案件，暂时不包含线下立的案件。
2、鉴于第一种查询方式存在制约：即无法跨账号保全，也不能对线下立的案件进行保全，因为查不到案件。所以提供第二种查询方式：录入案号和登记号进行保全，就突破了账号限制，也可以对线下立的案件进行保全。
诉讼服务平台的【网上阅卷(当事人)】挂的是东软的阅卷链接，点击网上阅卷有提示说明、右上角也有帮助文档。
2、“卷宗借阅”模块：案件结案后若需查询电子档案的正卷，在此模块进行申请。
3、“卷宗查看”模块：卷宗借阅申请法官审批后在此模块进行电子档案的浏览。
4、详细操作请查看系统右上角的“使用帮助”。
微法院网上阅卷查看的是结案案件的归档卷宗。
可能是您没有录入原告。交费人退费人下拉列表展示的是您填写的原告。如果您已经录入了原告，点击原告当事人后面的“修改”，重新保存一遍您的原告，那么交费人退费人下拉列表就可以选择了。
手机端和电脑端案件是同步的。如果不同步，很大可能是立案人账号有两个。A账号立的案子在B账号上查看肯定是查不到的，造成案件不同步的假象。
为预防新版勒索病毒，应省院要求，山东法院电子诉讼服务平台上传的案件材料格式，暂时支持图片或者pdf。
原告是无名氏没有身份证号码、港澳台或者外国人，则无法通过山东法院电子诉讼服务平台的用户注册，因为没法通过中国大陆公民认证。
3、交费时常见问题
3.1案件审核同意了为什么没有交费通道
3.2交费时为什么提示交费人不是原告
3.3审判系统在哪儿查看诉讼费交纳情况
案件审核同意之后，立案人账号绑定的手机号会收到短信提醒，告知您提交的立案申请已经通过审核。但此时并不代表着立即交费。只有等法官生成了案号和受理费、上诉费或者申请费之后，您才能在网上交费，到时会收到短信提醒。
如果案件还没有案号和交费通道，，案件状态是“审核通过”，需要等待法官在内网生成案号和交费信息。请耐心等待，或者直接与受理法院直接联系。
出现这种问题的原因一般是内网法官选择交费人时选成了被告，或者内网更改过原告名字。
图中红色方框内是查看网上立案交费结果查询按钮，点击即可查询。
4.1民事一审
4.2行政上诉
4.3执行复议
4.4网上交费
4.5材料递交
点击【民事一审】进入信息填写页面：红色星号字段是必填项。按照页面提示从上到下依次录入：受理法院、案由、标的金额、申请人身份；添加原告、被告、第三人；缴费人退费人信息；送达地址确认书；诉讼请求、事实理由；上传案件材料。
*选择法院：点击进入选择法院页面，支持根据法院名称模糊查询，快速锁定法院；
*选择申请人身份：下拉列表选择
*标的金额：只能录入整数或者小数，不能有其他特殊字符
案由：点击之后，进行查询
添加当事人
*原告（申请人）：必填添加，且跟诉状保持一致
*被告（被申请人）：必填添加，且跟诉状保持一致
第三人：如果涉及第三人，请添加第三人信息，且跟诉状保持一致原告、被告、第三人，可以点击后面的，可以添加“自然人”、“法人”、“非法人其他组织”。
操作流程跟民事上诉几乎一致，根据页面提示操作即可，不再赘述。
操作同执行异议差不多，按照页面提示进行填写即可。
*申请受理法院：为执行法院的上级法院
*执行法院：请根据原执行案号选择，如案号(2020)鲁0102执19号执行法院为历下法院，申请受理法院为济南中院
*原执异案号：录入原先的执异或执字案号
*复议事项：从下拉框里选择
*执行依据文号：录入执行依据文号
其他操作步骤同执行异议差不多，按照页面提示进行填写即可。
案件提交之后，等待法官进行审批，如果案件进入待交费阶段，立案人账号绑定的手机收到交费短信。
4.4.1非青岛辖区法院交费
点击系统首页——“网上缴费”，进入待缴费案件列表页面，您所有的待交费案件都会显示在下图列表中。包含法院、订单号、案号、总金额、交费人姓名等信息，也可以根据上方的查询条件快速定位待交费案件。
个人网银
选择“个人网银”，倒计时结束后，点击“去支付”，进入选择银行页面。如果您无法出现下图选择银行的页面，就是该页面被拦截了。点击浏览器右上角的红色叉号或者红色1，允许页面弹出即可。下面是360浏览器和谷歌浏览器网页拦截示例。
这里是在手机建行APP上扫描二维码支付的，支付后进入银行扣款成功页面，如下：
关闭支付成功页面后，回到我的案件列表页面，案件状态由“待交费”变成了“已交费（待入国库）”。“已交费（待入国库）”是一种正常状态，代表着您已经交费成功了，但是这笔账还没跟省财政进行对账操作（一般来说个人网银方式支付的，第二个工作日才与省财政对账）。
1.选择支付方式为“支付宝”。倒计时结束后，点击“去支付”。
2.进入确认交费信息页面，页面倒计时10秒，确认交费前请认真核对交款信息。倒计时结束后，点击“确认交费”。
1.选择支付方式为“对公网银”，倒计时结束后，点击“去支付”。进入确认交款信息页面，页面倒计时10秒，确认交费前请认真核对交款信息。倒计时结束后，点击“确认交费”。
1.选择支付方式为“银联支付”。倒计时结束后，点击“去支付”。
2.进入非税代收确认交费信息页面，页面倒计时10秒，确认交费前请认真核对交款信息。倒计时结束后，点击“确认交费”。
点击上面帮助链接或者点击非税代收页面上的“帮助中心”或“联系我们”。
海事和青岛铁路交费方式按照上面介绍的非青岛辖区法院交费流程，青岛中院及下辖基层院适用下述交费流程！
点击系统首页——“网上缴费”，进入待缴费案件列表页面
支付宝
选中支付宝，点击“确认支付”，出现支付宝扫码页面，扫码即可完成支付。
中国工商银行
选中中国工商银行，点击“确认支付”，按照页面提示完成支付。
交通银行
选中交通银行，点击“确认支付”，按照页面提示完成支付。
中国建设银行
选中中国建设银行，点击“确认支付”，按照页面提示完成支付。
中国农业银行
选中中国农业银行，点击“确认支付”，按照页面提示完成支付。
中国银行
选中中国银行，点击“确认支付”，按照页面提示完成支付。
材料递交是当事人端主动发起的，可以再次提交案件材料。
点击系统首页——“材料补交”，进入案件列表页面。可以通过页面上方的法院等信息进行快速查询和定位案件。
点击“材料递交新增”，进入新增页面，*为必填项。
然后上传申请材料。
信息填写完毕之后，点击即可将材料推送到内网法院系统等待法官审核，并回到案件列表页面，点击可以查看详情。
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原标题：《【答疑】全流程网上办案系统电子诉讼服务平台使用指南和常见问题答疑》