【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体或粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以通过本协议披露的联系方式与我们沟通。
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与我们达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
一、签约情况
本协议是您与杭州耘点科技有限公司（或简称“我们”）就您使用我们提供的智能对话机器人服务（或简称“本服务”）签署的服务协议。
二、账号注册及管理
三、服务费用
服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付；此外，我们根据服务性质可能为您提供不同的付款方式，包括预付费、后付费。
3.1.当您选择预付费的：
3.1.1.在您付费之后，我们才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留7天，7天届满您仍未付费或者7天内我们服务售罄的，则订单失效。
3.1.2.服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
3.2.当您选择后付费的：
3.2.1.您可先使用后付费。具体扣费规则请查阿里云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准。
3.3.我们保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。同时，我们保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
3.4.您完全理解我们价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为我们在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
四、服务规范
4.1.您应按照我们的网站页面提示及本协议的约定支付相应服务费用；成功订购服务后，您有权要求我们按照本协议以及智能对话机器人服务页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。
4.2.您订购我们的服务后，您可享受免费的售后服务；除此之外，您可结合实际情况选购我们提供的付费增值技术服务。
4.3.1.针对您使用本服务制作的信息内容（即您使用本服务过程中所上传、复制、生成、存储、发布、传播的所有内容，包括但不限于账户头像、名称等账户信息以及您输入、回复、生成的文字、语音、图片、视频等信息内容），我们依法提出如下要求：
（1）您在本服务上的全部行为应符合法律法规及政策、社会公共秩序和道德风尚，如禁止反动、色情、暴力、冒犯、侮辱等不良信息内容的输入和生成。我们有权采取技术或者人工方式对您的输入数据和合成结果进行审核，但您注册账号下的一切行为由您自行完全负责。如您基于自身特定需求，未采用我们的审核措施或要求我们降低审核门槛，由您自行负责信息内容输出安全，则您已完全同意并知悉可能产生的风险，我们建议您加强输出内容的安全审核与应急保障，由此引发的经济责任、法律责任需由您自行完全承担；
（4）对于您发布、上传、链接或通过服务提供的任何内容，无论内容的形式如何，您应对您所上传的内容承担责任。在法律允许的范围内，我们对您创建或上传的内容任何公开显示或使用不承担责任，但我们有权删除我们或有权的监管机构认为违反了任何法律或平台协议或政策的内容。
4.3.2.若您利用本服务自行开发应用、对外提供服务等，作为技术支持者或服务提供者，您应自行遵守《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律、行政法规及规章制度，您承诺：
（3）若您所提供的服务具有舆论属性或社会动员能力，您将依法开展安全评估/备案和算法备案。
4.3.3.因现阶段科学技术的局限性和生成式人工智能的特殊性，我们特别提醒您，我们不能保证本服务生成内容合规、准确和完整，所生成内容也不能代表我们的态度和观点。请不要对本服务生成的所有信息内容产生任何依赖，我们将不对您或您的下游客户因您对本平台的依赖而造成的任何损害负责。
4.3.4.我们不承担因您违反以上约定或承诺而引发的任何法律责任和风险。当您违约使用本服务侵犯了第三方的合法权益而导致我们或/及我们的合作方遭受任何投诉、举报、索赔或诉讼，您有义务积极采取措施（包括但不限于积极举证回应、参与诉讼），以保证我们和我们的合作方免受或尽快摆脱该困境。当我们或/及我们的合作方因此遭受任何名誉、声誉或财产上的直接或间接损失时，您负有全部的损害赔偿责任。
4.3.5若本协议中存在与第4.3.条相冲突的条款，则第4.3.条优先适用。
4.5.您了解我们无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但我们承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使我们提供的服务存在瑕疵，但如果上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为我们违约。您同意和我们一同合作解决上述瑕疵问题。
4.6.您应理解并同意，我们在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然我们会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，我们亦不对您使用或不能使用我们服务的工作或结果承担任何责任。我们保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，我们将另行通知您。
五、我们的义务
5.1.我们将按智能对话机器人服务页面展示的服务说明以及本协议的约定，向您提供本服务。
5.2.服务期限内，我们将为您提供如下售后服务：
5.2.2.我们将为您提供故障支持服务，您应通过在线工单申报故障；我们将及时就您非人为操作所出现的故障提供支持，但因您的人为原因和/或不可抗力、以及其他非我们控制范围内的事项除外。
六、用户信息及用户业务数据保护
6.1.用户信息保护
6.1.1.用户信息是指，您为使用本服务或我们为向您提供本服务需由您向我们提供的信息，如您的用户账号信息。
6.1.2.您知悉并同意，在向您提供本服务过程中，我们可能出于以下目的收集、使用用户信息：
（2）为向您提供本服务所必需，或基于法律法规或主管部门要求的用户信息处理情形。
6.1.5.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的用户信息。我们只会在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非受到法律的允许。超出上述用户信息保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。请您理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
6.1.6.如您对上述用户信息处理情形与约定有任何问题，均可通过本协议披露的方式与我们取得联系。
6.2.用户业务数据保护
6.2.1.您通过我们提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您对此拥有完全的控制权。
（2）为落实现行法律法规要求（如内容安全过滤），或按照主管部门指示处理用户业务数据。
6.2.4.您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的，我们将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。因此，您应谨慎操作数据的删除、更改等操作。但请您理解，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，如存在此类情况，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。用户业务数据一经删除或匿名化处理，即不可恢复。
6.2.5.当服务期届满、服务提前终止（包括双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，我们仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满我们将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
6.3.原则上，我们在中华人民共和国境内开展业务过程中产生或收集的信息，将存储在中华人民共和国境内；除非为向您提供某项服务所必需，我们会在获得您单独同意，并采取其他法律法规要求的措施下，方会向境外传输您的用户个人信息或用户业务数据。
七、知识产权
7.1.本服务的商标、服务标记、URL、文字、服务名称以及它们的组合（统称“标识”）归我们或我们的关联公司所有，受到知识产权法律的保护。未经我们或我们的关联公司的许可，您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。
7.2.双方各自在本协议签订前享有的知识产权，仍归各方所有；并不会因为双方签订或者履行本协议而转归对方享有，或者转归双方共同享有。
7.5.您不得对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本服务的源代码。
7.6.除非另有约定或法律法规另有规定的，若您对于您上传内容具有合法知识产权的、合成内容的知识产权仍归属于您。但前述合成内容是否具有知识产权、以及知识产权的归属，应由您自行判断及处理，我们对由此造成的任何损失不承担责任；由此给我们或其他阿里云关联公司造成损失的，您应当承担赔偿责任。
八、保密条款
8.1.本服务条款所称保密信息，是指一方（简称“接受方”）从对方（简称“披露方”）取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密（包括财务秘密）、技术秘密、经营诀窍和（或）其他应予保密的信息和资料（包括产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件，硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等），无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体，无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。
8.2.双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息，措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。
8.3.双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。
8.4.本条上述限制条款不适用于以下情况：
8.4.1.在签署本协议之时或之前，该保密信息已以合法方式属接受方所有；
8.4.2.保密信息在通知给接受方时，已经公开或能从公开领域获得；
8.4.3.保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的；
8.4.4.在不违反本协议约定责任的前提下，该保密信息已经公开或能从公开领域获得；
8.4.5.该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发，而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益；
8.4.6.接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求（通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序）因而透露保密信息；
8.4.7.接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证，需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明而披露的信息，在该等情况下，接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。
8.5.您和我们都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的，应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。
九、服务的开通、终止与变更
9.1.当您选择预付费的：
9.1.2.以包年包月等固定期限形式售卖的服务，服务期限至订购的期限届满为止；以资源包（或套餐包）形式售卖的服务，服务期限则至您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）；
9.1.3.您应在服务期限内将资源包的服务数量使用完毕，如资源包的服务期限届满，您已订购但未使用完毕的服务将被作废且我们将不提供其他替代或补充。
9.1.4.您对于服务的使用将优先消耗订购的资源包，除法定及双方另行约定外，如资源包中的各项服务使用完毕或者服务期限到期，且您未继续订购资源包服务但持续使用此项服务的，我们将视为您使用我们以后付费形式售卖的该服务（如有），我们将持续计费并根据计费结果予以扣划服务费用。
9.2.当您选择后付费的：
除非另有其他约定或您未结清其他应付款项的，您开通服务即可使用我们的服务；您应确保您的账户余额充足，以便持续使用服务至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现时为止。
9.3.发生下列情形之一的，服务期限提前终止：
9.3.1.双方协商一致提前终止的；
9.3.3.我们可提前30天在阿里云官网内发布通告，或向您发送网站内通知或书面通知的方式终止本协议；届时我们应将您已预付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。
9.4.您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，我们不保证永久的提供本服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止本服务或进行变更前，我们将尽最大努力并提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。在我们尽到合理通知义务后，因您拒绝更新、调整或配合而导致您无法使用本服务，引发您或您下游客户的损失，需由您自行完全承担。
十、违约责任
10.1.您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容，或我们根据其判断认为您的使用行为存在异常的，我们均有权就其情节，根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种：（1）限制、中止使用服务；（2）终止提供服务，终止本协议；（3）追究您的法律责任；（4）其他我们认为适合的处理措施。我们依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。
10.3.您理解且同意，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于我们违约：
10.3.2.由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降；
10.4.如果因我们原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非我们控制之内的原因引起的除外；
10.5.如因您违反本协议规范而致使其他用户、我们或我们的任何合作方权益受损，您需自行承担一切法律责任，严重时您将可能承担刑事责任。
10.6.您理解且同意，由于本服务及平台内的模型受制于目前技术瓶颈，我们无法对如下事项做出任何承诺，同时下述情形的出现同样不属于我们违约：
10.6.1.我们无法百分之百保证本服务及平台内模型的安全性、可靠性、可用性、持续稳定性等，同时我们也无法保证其生成内容的准确性、可靠性、无错误性等。
10.6.3.尽管本服务及平台内的模型的输出经过人工智能算法的自动过滤，但仍不排除部分信息可能存在瑕疵、不合理或引发用户不适的情况。需要特别说明的是，生成的内容并不代表我们或其他阿里云关联公司的任何立场或观点。
10.6.4.本服务及平台内的模型无法保证代码、程序及其所指向的内容的准确性、稳定性和完整性。
10.6.在任何情况下，我们均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用我们服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。
10.7.在法律允许的情况下，我们在本协议项下所承担的损失赔偿责任不超过就该服务过往12个月所缴纳的服务费用的总和。
十一、通知
11.4.你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使法律文书无法送达或未及时送达，将由您承担由此可能产生的法律后果。
十二、不可抗力
12.1.因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
12.2.不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。
十三、法律适用及争议解决
13.1.本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。
13.2.您因使用我们服务所产生及与我们服务有关的争议，由我们与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。
十四、附则
14.1.本协议的附件，以及我们在智能对话机器人网站页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面（包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等）均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处，以（1）服务说明、价格说明、其他订购页面；（2）本协议的顺序予以适用。
14.2.您承诺在遵守中华人民共和国出口管制和经济制裁法律法规的前提下，同时遵守本协议所适用的其他出口管制和经济制裁法律法规。您承诺不会将我们提供的产品或服务直接或间接地提供给适用的出口管制和经济制裁法律所列出的制裁国家/地区或受限名单上的实体或个人，也不会直接或间接地用于适用的出口管制和经济制裁法律法规禁止的用途。
15.4.我们有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给我们的关联公司。
15.5.我们于您过失或违约时放弃本协议规定的权利，不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
15.6.本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
15.7.本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容，不因本协议的终止而失效。
15.8.如您针对本协议有任何问题，均可通过官网底部“联系我们”披露的方式与我们取得联系。