2019年9月20日上午，内蒙古自治区呼伦贝尔阿荣旗孙女士冒雨来到内蒙古司法厅，为内蒙古“12348”公共法律服务热线送锦旗。由衷感谢热线平台给她提供的暖心优质服务，孙女士通过多次拨打平台热线咨询，得到了平台律师认真专业的解答，帮助自己房屋买卖合同纠纷案件得以胜诉，充分保障了自己的合法权益。
上海百事通信息技术股份有限公司-内蒙古地区“12348”负责人云小敏、运营主管董皓月以及内蒙古网银律师事务所律师王海珍共同见证了这份荣誉与认可。
据了解，内蒙古“12348”公共法律服务热线自2018年7月全面上线以来，截止目前话务总量207937通，日均为468通。“12348”公共法律服务热线集中建设统一管理后话务量由之前的213通增长为468通，较之前增长率达119.72%。内蒙古“12348”公共法律服务热线以专业、耐心、严谨、谦和、热情的态度服务全区群众，已成为了连接群众的纽带，提高了法律服务的工作效率，真正实现了公共法律服务就在群众身边，实现了真正的便民为民服务，解决了自治区人民群众日益增长的法律服务需求。
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