央媒关注：如何高效化解劳动争议？深圳有新招仲裁院龙岗区深圳市十大律师事务所

“当时真急人啊，去年年底我们就等着拿钱回家过年嘞，多亏服务中心帮我们要回了工资！”提起去年年底的讨薪经历，汪江村还是很激动，“我对这方面了解不多，要是没有服务中心工作人员的帮助，真不知道该怎么办了！”

在广东省深圳市龙岗区劳动中心“调援裁诉”一站式服务中心，人们来来往往，有的急切，有的焦虑，但更多的是期待，这里已成为人们化解纠纷、促进和谐的桥梁。

汪江村曾就职于一家眼镜公司，2023年11月，该眼镜公司因经营不善宣布停业，后引发劳资纠纷。临近年末，多位像汪江村一样的外来务工劳动者迫切想拿回被拖欠的工资。接到这起劳动争议案件后，龙岗区人力资源行政部门迅速作出反应——

安排服务中心的法律援助律师与员工代表商讨解决方案、提供法律援助;

协调组织员工代表和该公司老板达成调解协议并置换劳动仲裁调解书；

龙岗区劳动监察机构依法启动欠薪垫付程序支付劳动者工资。

作为深圳市劳动争议处理机制改革的先行试点区，龙岗区结合区域特点率先推行了一系列改革举措。其中最为突出的举措是由人力资源行政部门牵头打造劳动争议“调援裁诉”一站式服务中心。

“服务中心由调解组织、法援机构、仲裁机构、人民法院共同派驻人员组成，调解员、法律援助律师、仲裁员、法官一起办公。当事人不用再东奔西跑，基本上来一次就能解决所有问题。”龙岗区劳动人事争议仲裁院院长戢太雷表示。

此外，龙岗区还打造了“劳资维权一码通”在线服务平台，包括“信访—监察—调解—仲裁”四个业务板块，并推出调解员“抢单”服务机制，激励调解员迅速介入案件，协助当事人解决劳动纠纷。

为应对传统劳动争议处理环节繁多、力量分散、衔接不畅、周期过长等问题，深圳市人力资源和社会保障局推出劳动争议“调援裁诉”深度衔接机制，深圳市劳动人事争议仲裁院和劳动关系处等部门具体牵头组织落实。

2023年，“调援裁诉”改革成果被广东省委依法治省办评为深圳法治建设领域首批18项典型经验成果之一，入选深圳市首批法治政府建设优秀项目，“调援裁诉”改革专题调研报告获评深圳市全面依法治市法治深调研课题三等奖。

深圳市劳动人事争议仲裁院副院长杨景军表示，深圳市仲裁院和福田区仲裁院正在试点开展“要素式异步审理”改革，推进“隔空+错时”审理。

随着劳动争议“调援裁诉”深度衔接机制改革的不断推进，以顺畅、高效、便民、快捷为主要特征的劳动争议联动处置新格局正在深圳逐步形成，广大劳动者的合法权益也将得到更加有效的保障。