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01
丽水本地10名执业律师移动坐席优先接听,满足当地方言、地方性政策法规以及律师多样性等需求。
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嘉兴、上海等执业律师固定坐席七大呼叫中心对话务接通进行保障。若20秒内尚未有移动坐席律师进行接听,由呼叫中心的固定坐席值班律师进行接听,确保热线接通率。
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开展群众满意度同步评价,做到即时评价、随单评价,服务一次、评价一次。
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12348法律咨询热线值班律师选拔标准
1.已取得律师执业资格证,并有2年及以上的执业年限;
2.无任何刑事、行政及业内处罚(处分)记录;
3.志愿从事法律援助工作,热心公益服务事业,并接受法律援助中心管理;
4.流利、标准的普通话,表达能力强;
5.能听懂并使用本地方言与用户沟通;
6.电脑技能:打字速度20字/分以上,并能熟练操作电脑及office软件;
8、按照规定的权限和程序认真履行职责,完善来访群众法律事件信息记录等;
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