2020年1月1日起，黑龙江省信访局受理人民网省委书记留言板块工作以来，秉承着将人民网省委书记留言平台打造成广大群众高度信赖的“暖心板”“解忧板”工作理念，不断推进人民网留言办理工作取得新进展。
我们首先全线贯通，合力联动，编织群众服务网，一方面组建纵横贯通网络，另一方面建立高质高效的办理机制、制定工作流程图，全时高效办理群众网上留言。其次是创新思路，完善机制，开创人民网工作新局面，坚持实事求是、承办负责等“四项原则”，落实受理、登记、交办、反馈、回访“五个百分之百”，切实做到办理过程不细致不放过、解决措施不到位不放过、信访群众不满意不放过。
我们将继续坚持把人民网留言办理工作当成倾听群众呼声、回应群众诉求、解决群众困难的大事、要事来抓，为党和政府与人民群众沟通搭建更加便利、顺畅的连心桥。
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