在网购过程中，消费者若遇到权益受损的情况，最有效的投诉部门是市场监督管理部门。
1.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门，均在其职责范围内，采取措施保护消费者的合法权益。
2.当消费者发现网购商品存在质量问题或遭遇其他侵权行为时，可以向当地的市场监督管理部门进行投诉和举报，该部门将依法对此进行处理。
为有效保障消费者权益，应实施一系列措施。
3.还应规制网络消费格式合同，由政府工商行政管理部门制订网上消费格式合同示范文本，对重要事项作出公平合理的明确规定，并审查消费者投诉的格式条款，存在不公平条款的应勒令限期更正。
4.在消费者权益保护方面，还应考虑网络消费合同的管辖保护原则，除了适用普通合同纠纷的管辖原则外，也可适用消费者住所地管辖原则，以有效保护消费者权益。
5.应建立全国统一的网上投诉中心，由国家工商行政管理部门牵头，受理全国范围内的网络消费者投诉，并代表消费者向被投诉企业求偿，对严重侵害消费者合法权益的行为依法给予行政处罚。
为确保消费者在网络购物过程中的权益得到充分保障，国家工商行政管理部门牵头建立了全国统一的网上投诉中心。
2.通过这一机制，消费者的投诉能够得到及时、有效的处理，同时也能够促使企业更加重视自身行为的合法性和规范性，从而维护整个网络购物市场的健康发展。
3.全国统一投诉中心的设立不仅为消费者提供了一个便捷的投诉渠道，还提高了投诉处理的效率和公正性。
4.消费者在遭遇网购纠纷时，只需向该中心提交投诉信息，即可得到专业的处理和回应。
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