作者|刘少云(京师武汉投行并购中心专职律师)
这种转变,势必刺激律所或律师会改变品牌宣传的传统模式,律师利用网络直播普法,必须要融入直播社交圈子,学会用恰当的方式讲故事、讲法律,让听众信服,为你"送火箭"。笔者拟从社会语用学角度出发,建议网络直播要学会"多圆向心式"的讲故事方法。
01
网络直播的互动性要求
首先,我们要明确网络直播和线上授课不是一个概念。如法律人都知道的,自3月份开始的全国名校法学院"法学大家公益讲堂"、无讼学院"战'疫'公益培训"以及其他课程,是由于疫情影响居家隔离而推出的线上讲座,与课堂授课相比,只是传播表现形式发生变化,由课堂转为网上,这不是实质意义上的网络直播。
02
"多圆向心式"讲故事策略
(一)
社会语用学知识普及
语言的运用问题,在语言学领域属于语用学范畴,主要是探究话语行为的内在含义,即如何理解说话人的意义。传统的言语行为理论(语用学理论之一)认为说不仅是说,说还是做,涉及到人类社会经济机构,也就是说人们用语言进行交流涉及到一定因素的制约。有语言学教授提出"语言生态伦理"概念,认为人类语言有其"住所"或"栖息地",更有其生态位,由于个体语言的习得、运用受到其独特经历的影响,在与其他群体交流时,表达于外的语体要素要尽可能地契合内心,不缺位、不越位。
(二)
"多圆向心式"话语策略介绍
这种"多圆向心式"话语策略就是为搭建不同生态位的个体之间或个体与群体之间的沟通桥梁,双方尽可能地处于同一同态位对话,理解彼此内心想要表达的意思。
律师网络直播普法所处的环境是人人可随自由意志选择进入或退出的直播间,听众随时进入、未被吸引毫无兴趣即会退出。如何让进入直播间的每一位听众都产生听下去的兴趣?如何让每一位听众都能受益,即使退出也能有所收获?
答案就是律师在普法时要学会讲故事、讲法律,在讲故事时要采用"多圆向心式"话语策略。
笔者认为的“多圆向心式”模型
圆的起点即终点,无数个圆/球向着内心运转。具体来讲,律师说的每一句话,都是一个确切的结论观点,所有的小结观点组成了所讲故事/案例背后要普及给听众的法律知识点。简言之,网络直播情境下律师普法,首先要开门见山画一个巨大的圆,告诉听众最后结论,接着开始画小圆讲案例讲故事,案例中的每一个事实因素能导致结论产生的,都要直接点明产生的后果,每一个小的法律知识点讲完了要点明该法律规则对整个案件产生的直接影响。将大的法律知识点分解为若干小要素,每一个小要素就是一个圆,所有的圆都在向着最后的中心,都在表达着某个法律知识对某个案件的影响。
03
真实案例感受
由于疫情影响居家未出,笔者在家中学习各家法学大佬的网上课程,有一天被突然通知说要给法律顾问单位做个公益普法讲座。想着这种面向群众的网络直播普法,与各家法学大佬授课判若云泥,如果没有对法律的深厚兴趣,群众怕是要昏昏欲睡了,这种网络直播场景下则是整个直播间气息奄奄、人去楼空,那就极为尴尬了。
笔者“买的房子成烂尾楼了怎么办?”课程海报
结合笔者的一场直播感受和语用学有关知识提出如下建议,与各位探讨。
网络直播律师普法应如何选题
海德格尔在《在通向语言的途中》中引用亚里士多德的观点认为:"有声的表达是一种对心灵的体验的显示,而文字则是一种对声音的显示。"不管是口头语还是书面语,都是基于心灵体验,都在述说这个群体生活的劳动场景和生活体验。这种直击心灵深处的话题才是群众最感兴趣的。
所以,律师在选择普法方向时,要在群众生活中常见的、亲身能感受体验到的领域去选择,而演讲题目字词更要贴近群众生活,能够直击内心、一眼万年最好。笔者开始将题目确定为"买的房子成烂尾楼了怎么办?"后来想想,还不太明确,似乎改为"买的房子还没交付就成烂尾楼了怎么办?"更贴近老百姓最为厌恶到期不交房的心理。
网络直播过程中律师的表述用语
潘世松教授认为:"词语是财富的征象和权威的征象,是社会资源占有者和权威主体对其所处世界的概括。"法律专业词汇的存在正是代表司法权威的公正形象,律师对法律的正确解释和专业体现,如"根据《中华人民共和国XX法》第XX条XX款"的更容易让人信服,借用路易-让·卡尔韦"它们的表达就是为了被人评价和听从"的观点,我们必须要用正确的法律词汇,而不是像有的同行认为的为迎合听众弃而不用。
我认为要适当改变话语的表达方式,多用短语小句,在准确表达出专业词汇的同时,适时地用俗句俚语、家长里短话家常的方式把所讲的案例当成其身边亲戚朋友的事,感同身受。
(三)
网络直播过程中
如何运用"多圆向心式"讲故事
笔者在网络直播讲述"买的房子成烂尾楼了怎么办"时,开宗明义指出在买房时即使老百姓尽到所有注意义务,但由于房企自身资金问题,不免有项目停工、工程烂尾的情况,遇到这种情况除了有投资人斥巨资接盘外,只有通过破产程序尤其破产重整复工续建竣工交房或破产清算退还款项来达到其目的。这是整个授课的一个大圆,其余的武汉经典烂尾楼案例、消费者购房人债权受偿的法律规定和案例解析,都是每一个个小圆,每个圆都给老百姓信心和方向,多个圆圈环环相扣,共同向着"破产程序能够为买了烂尾楼的购房人实现交房或退款的目的"这个中心使劲。
网络直播结合各行各业已经火了好几年了,而律师采用网络直播普法却是新的尝试,利用"直播+X"方式重塑业务之路还需要进一步探索。