揭牌仪式现场。平安产线广西分公司供图
人民网南宁12月7日电(记者张芳)12月6日，广西保险纠纷人民调解委员会驻平安产险南宁中心支公司调解工作站揭牌成立，标志着金融消费纠纷多元化解机制建设迈出重要一步。
平安产险广西分公司副总经理李明顺表示，该调解工作站的成立，是深入践行“枫桥经验”的重要体现，旨在充分发挥调解在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，实现“早发现、早防范、早处置”，为金融消费纠纷的解决和消费者权益保护提供更有力的支撑。平安产险广西分公司将坚持“以人民为中心”的发展理念，着力打造一站式纠纷调解平台，调解工作站将为消费者提供专业、高效的调解服务，有效提升客户体验。
平安产险广西分公司副总经理李明顺讲话。平安产线广西分公司供图
广西保险行业协会副秘书长蒋永辉表示，调解工作站是构建完善的人民调解、司法调解、行政调解多元纠纷化解机制，充分发挥人民调解在基层矛盾化解中的“第一道防线”作用，建议工作人员持续加强学习，不断提升调解团队专业能力，灵活运用多种调解方法与手段，探索争议解决的最优路径。
“建议加强协同合作，积极推动与人民调解、行政调解、行业调解等各类调解组织的互联互通。”南宁市司法局科长官路萌表示，调解工作站应严格履行法定调解职责，充分发挥调解在矛盾纠纷多元化解与诉源治理中的基础性作用，为“平安南宁”“法治南宁”建设贡献力量。
揭牌仪式后，南宁交警事故大队副大队长梁礼成在工作座谈中表示，警方将全力支持保险理赔纠纷调解工作，充分发挥权威性与公信力，为当事人解读法规、引导协商；调解工作站则从保险条款出发，进行专业解释与沟通。双方协同合作，推动调解工作顺利进行，努力为构建和谐稳定的社会交通与保险理赔环境不懈努力。
据介绍，未来，平安产险广西分公司将依托驻外调解工作站，深度挖掘潜力，创新调解方式，强化人员培训，规范调解标准，努力将矛盾化解在基层，营造和谐稳定的金融消费环境。在多部门的支持与指导下，公司将以多元化解保险消费纠纷为核心任务，为消费者提供全方位、一站式调解服务，切实履行企业社会责任，助力中国式现代化建设与经济社会高质量发展。