由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
STATUS=A(AirportControl)—机场控制状态。
此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。
指令操作方式如下：（1）挂起TSS:TN/TICKETNUMBER/S（该方式适用于散客）解挂TSS:TN/TICKETNUMBER/B（2）挂起TSS:CN/记录编号/出票日期/S（该方式适用于团队）解挂TSS:CN/记录编号/出票日期/B出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：16MAR06）操作了挂起指令后，电子客票状态将由“OPENFORUSE”变为“SUSPENDED”，在这种状态下其他任何操作（包括办理登机手续）将被禁止。
电子客票的挂起和解挂必须由同一个工作号完成，并且要严格按照上述格式操作（谨记：一定紧接在指令格式后按XMIT（F12），不要在格式后面加任何空格及工作号信息，否则无法解挂）还有一些代理人在输入工作号的时候使用下面格式：SI：工作号/密码/级别F（这样操作的好处是，可以全屏显示所有操作的内容）但是这样输入了工作号以后，也是无法解开挂起操作的，所以建议大家在输入工作号是还是不要加入F标识。
航空客票状态认识及辅助指令1.OPENFORUSE：客票有效2.VOID：已作废3.REFUND：已退票4.CHECKIN：正在办理登机5.USED/FLOWN：客票已使用6.SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票7.PRINT/EXCH：电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)8.LIFTBOARDED：已登机航班离港9.FIMEXCH：已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM单（FlightInterruptManifest中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续10.PAPERTICKET此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)11.EXCHANGED电子客票已换开为其他客票12.STATUS=A(AirportControl)—机场控制状态。
13.STATUS=B、STATUS=O(OpenForUse)—客票可用,机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。
电子客票常用指令DETR通过姓名或身份证提取客人乘机信息电子客票常用指令c电子客票常用指令DETR通过姓名或身份证提取客人乘机信息电子客票的基本订座与普通客票没什么区别，基本项的建立一样。
九种电子客票状态（1）OPENFORUSE（客票有效）（2）VOID（已废）（3）REFOUND（已退票）（4）CHECKIN（正在办理登机）（5）USD/FLOW（已使用）（6）SUSPENDED（挂起状态，客票不能使用）（7）PRINT/EXCH（电子客票已换开纸票）（8）EXCHANGED（电子客票已换开其他客票）（9）PAPERTICKET（此票为电子客票换开的纸票）（注：（1）OPENFORUSE是一种正常状态，可以做更改退票；（2）VOID24小时前可以退票/24小时后算退票（3）当电子客票是“OPENFORUSE”没有收到票款，就可以做挂起指令，直到出现“SUSPENDED”（4）收到票款后，使用解挂指令，恢复到“OPENFORUSE”（5）VOID、REFOUND、CHECKIN、USD/FLOW都不能退票）提取当天所有旅客订座记录（1）指令格式：ML：C/航班号/日期X/航班号/日期R/航班号/日期（注：C—表示所有X—X掉航班R—出票航班）不知道PNR。
根据旅客的姓名提取：指令格式：RT：姓名/航班号/日期会员卡的输入格式：SSRFQTV航空公司二字代码HK/卡号。
ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。
希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！有些情况下，是无法使用该指令的。
一、ETDZ出票指令介绍：注意:出票前请核对客人的姓名与证件是否准确，检查PNR记录的组项是否输全步骤:a.将PNR所有航段进行再确认（RR）如：2RR(2表示航段所在项)中转、往返等多航段的PNR需进行多次RR操作b.取消订座时限组如：XE5(5表示自己出票时限组所在项)c.出票：ETDZ:打票机号/出票范围选项如：ETDZ:2(2表示打票机号)ETDZ:2/P1-P5（表示对PNR中排在第1至5的客人出票）ETDZ:2,ADL（表示对PNR中的成人或儿童进行出票）ETDA:2,INF（表示对PNR中的婴儿进行出票）出票成功后屏幕上显示如下在完成电子客票出票后，系统会在PNR中生成：电子客票标识：**ELECTRONICTICKETPNR**SSRTKNE项：如：SSRTKNEHUHK1PEKHAK7382Y23MAR8806091230224/1/P1电子客票票号项：如TN/880-6091230224/P1建议出票以后提出PNR进行核对，如出票未成功可输入ETRY:进行重新出票。
这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS：xx。
●NOTENOUGHTICKETNUMBERSASSIGNEDTODEVICE说明:电子客票号分配不够DUPLICATESEGMENT重复部分PNRTICKETED翻译为PNR已出过票，但多数是由于代理没规范订座，ETDZ时假票号并未删除，方法一多做几次直到出票成功，方法二规范订座。
●CHECKTAXAMOUNT说明:检查电子客票退票价格项XCNYxxxx.xx税款总额--用于填写TAXAMOUNT栏.此项可省●TKTMUSTBEENPRINTEDTODAY只能作废当天打印过的客票或者不是自己出的票●ETPASSENGERDATANOTFOUND说明:是不能出电子客票●做SP就提示CHECKCONTINUITYAGENCYCT说明:SP：（人数序号）●eterm指令出错信息RETRANSMIT说明:这个属于ETERM系统和航空公司系统连接问题一般体现在CZ784的航班上婴儿电子客票出票错误提示●输入：XNIN/TEST/BABYINF(1DEC06)/p1显示：FORMAT解决方法：INF后括号内只要输入婴儿的出生月和年，不需要输日期；●输入：SSRINFTCANN1TEST/BABY1DEC06/P1/S2显示：BIRTHDAY(DDMMMYY),PLS解决方法：婴儿的出生日月年应输入完全，如01DEC06，1前面的0也不可省略；●输入：ETDZ:5/P1,INF显示：NCOMPLETEPNR/FC/P1解决方法：单独出婴儿票之前应补充全大人的FN/FC；●输入：ETDZ:5显示：ETPASSENGERNAMEMISMATCH解决方法：婴儿姓名的XN项输入注意INF和(DEC06)之前不要有空格。