1、本能行为：遗传（无需学习的定型行为模式），如爬行、吮吸等；
2、习得行为：在环境的互动中学习形成的，如交往、工作等。
对社会的作用
1、亲社会行为：对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范等；
2、反社会行为：攻击或对社会有消极作用的行为，如暴力、违反犯罪等。
符合社会规范
1、统计学标准
大多数人或者一致的行为被认为是正常的，如果与正常情况背离，则认为是偏差行为。
2、社会规范与价值标准
个人行为符合当地的社会规范和价值观念，属于正常行为，否则认为是偏差行为。
3、行为适应性标准
正常人的行为符合社会规范，根据社会要求和道德规范行事；若因器质的功能缺陷使个体受损，其行为后果带来不良影响。
4、个体主观体验
根据观察者自己经验作出行为正常还是偏差的判断；主观性较大，标准不同。
【笔记要点】
划分正常行为和偏差行为的常用标准：
（1）统计学标准—相似行为在统计学上认为正常；
（2）社会规范与价值标准—是否符合社会规范和价值观念；
（3）行为适应性标准—个体功能受损导致不能按照社会认可方式行事；
（4）个体主观体验—个人的经验判断。
（四）人类行为的特点与影响人类行为的因素
要点
人类行为特点
1、适应性：人类行为的根本目的就是适应环境
2、多样性：外显与内隐；遗传与后台习得；生理与社会范畴
3、发展性：现在行为是过去行为的继续，现在行为是未来行为的基础
4、可控性：人类有意识地控制和调解自身行为
5、整合性：个体行为与自身的生理、心理发展和社会环境紧密联系。
影响因素
1、生理因素
（1）人的成长—物质基础；
（2）心理因素的成长；
（3）不同时期成长特征；
（4）遗传基因的影响。
2、心理因素
（1）正确认识和处理自己与他人、社会的关系；
（2）心理的需要和动机影响行为的变化。
3、社会因素
主要包括：家庭、群体、经济制度和政治制度、社会事件与文化等。
2021社会工作者备考指导
1、刘晓晨老师38字箴言
“不间断”—持续学习
“不贪多”—循序渐进
“以书为本”—答题依据
“历年真题”—实践检验
“举一反三”—思路明确
“装抽屉”—形成导图
“抓关键词及主要矛盾”—知识要点
“遗忘曲线”—制订计划
2、刘晓晨老师亲授7大技巧
方法一：关键词法
如：教材中社会工作要素部分，谁是灵魂，谁是基本功，谁是基本要素，谁是主体，谁是最核心的部分。
如：政策法规中的关键数字、关键主体部门；关键的原则；出现：以下哪几种情形适用于哪种情况。
方法二：常识判断法
一般情况下，社会工作者为服务对象提供服务,也是符合常人常识的做事逻辑。
如妇女遭受家庭暴力，如果问题问的是社工要首先为妇女做什么，往往是先安排紧急庇护。
方法三：排除法
此题非常适合用于单选题，当其他三个选项出现明显错误的时候，可以考虑排除法，或者其他三个选项表述很类似，那么和这三个选项不同的选项必为正确选项。
方法四：分类法、方法五：举一反三、方法六：......、方法七：......