最常见的三种付费引流方式：钻展，直通车，淘宝客。
钻展的流量质量最高（集中流量大），资源最为稀缺，按照展现收费（CPM）；
淘宝客流量质量最次，资源丰富，按照成交收费（CPS）；
直通车，则是介于二者之间的一种流量，按照点击付费（CPC），是一种三赢的合作方式，直通车的关键词推广，其本质上就是自然搜索流量，只是把这些结果单独拿出来放在了比较好的展现位置上。这种本质，决定了直通车的转化能力很不错，和自然搜索是基本相当的。同时，它和自然搜索的区别在于，自然搜索我们无法直接干预排序方式，而直通车可以，我们可以用出价来调节。
直通车的价值
在众多促进销量增长的流量渠道中，直通车是最有价值的，原因在于直通车和自然搜索一样，都是最为精准的搜索流量。天天特价，聚划算，淘金币等，都是冲着便宜来的用户，他们因便宜而来，几乎毫无忠诚度可言，这些人走了就很难再回来。因此他们也不是我们需要维护的客户群体。
淘宝搜索最近有2个新的变化都跟直通车有关。
第一、买家现在淘宝搜索时，会把之前访问过的店铺标绿重点推荐；
第二、直通车里面新版定向功能，可以针对之前搜索访问过店铺的人群进行定向。
开直通车，无非是三种目的：
1.救命稻草。流量少，再不想办法就要等死了；
2.扩大流量。每天单不错，想扩大流量规模，店铺信誉级别升的更快；
3.长期营销。大卖家，为活动专门进行运营策划，需要多方位引流，直通车配合营销。
针对第一种情况，当我们流量少，想把直通车当做救命稻草，在非常焦虑非常急迫的情况下，开始开车，并且对直通车往往抱有非常大的期望。免费流量为什么少？答案是：自然搜索没有优化好。
怎样才算把握住流量？
把握住流量，就是访客通过我们的优质产品和服务，下单变成客户，甚至回头客，也就是常说的转化能力。每个类目都有自己的转化平均水平，一般来讲，100个流量进店，平均成交2-3单（各个类目会有差异）。如果我们的宝贝比别家的好卖，那淘宝当然愿意把我们的宝贝更多展示给用户，因为这样产生订单的机会更大。我们的搜索排名自然会靠前。当我们处于第一种情况时，不建议开车，因为开车不解决问题，只会让我们更加失望。
天花板理论
对于第二种情况，每天成交单数不错，只是需要扩大流量。这里假设我们已经解决了成交能力不足的问题，只是想要的是扩大规模。这时我们需要设定一个合理高性价比，有章可循的做好直通车。
对于这个问题，介绍天花板理论：自然搜索流量是直通车流量的天花板上限。通常来讲，以7天为一个周期看总数量，在正常点击出价投入，直通车流量是不会多于自然搜索流量的。
为什么是自然搜索流量，为什么会是天花板？
首先，直通车流量，本质上是搜索流量，区别仅仅在于可以用价格去调节搜索排序。但这不影响其搜索的本质：一次自然搜索，就同时产生一次直通车的搜索然后竞价排序。
其次，买家的每一次搜索，自然排名的展现位置，要明显多于直通车位置(大约4倍)，买家也更倾向点击自然排名的宝贝，所以其流量总量，一定是比直通车多的。我们可以假设，如果大家的直通车竞价都是理性的，都是适度温和的，那么可以简单的先忽视直通车价格因素，这时候我们能获得的直通车流量，一定低于自然搜索。
对于大部分人来讲，天花板理论是适用的，对于我们设定合理的直通车流量目标有着非常重要的参考意义。一般来讲，我们可期望的7天总直通车流量，应该是你的一周总搜索流量(以淘宝搜索为主参考依据)的80%左右。如果我们的客单价比较高，那可以获得更多一些，反之则会少一些。
第三种情况
什么是质量得分？
在直通车中，质量得分的意义就在于扣费公式：
实际扣费=下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0.01
宝贝的质量得分越高，扣费就会越低。这就是所有直通车省钱技巧的本质所在。
为什么有质量得分？
质量分的出现，可以很好的控制这种现象。如果选择不相干的关键词，质量分将会很低，意味着辐射服产品购买”移动充值卡”关键词的成本将会大幅提高。有可能对于”移动充值卡”这个词，充值卡宝贝来竞价，只需出价1毛钱就可以排到比较好的名次，而辐射服宝贝，则需要十块甚至几十元才能排到名次。而且，目前观察来看，一旦质量分在3分以下，即使你出价达到99元，都没法获得前100名的位置。这样就根本上杜绝了上述恶意竞争。
初始质量得分
公式告诉我们，提高质量得分，就是在降低点击单价，就是在省钱。
词在加入直通车的时候，会有一个初始质量得分，推广进行中，质量得分也会根据效果实时调整发生变化。因此，提高质量得分，需要首先有一个较好的初始质量得分，然后在推广中，保持住良好的效果，让它保持或者增长，俗称养词。
技巧2：每一个关键词，都有其自身的类目属性(直通车后台流量解析里)。确保词的前3类目属性中，包含该宝贝的类目，否则放弃；
技巧3：如果你大批词的类目属性都为中或者差，慎重怀疑是否错放了宝贝类目(淘宝的类目体系确实有部分重叠或者混淆的情况)，如果有及时修改，质量分会马上大幅上涨；
技巧4:将宝贝属性尽可能填写完整，不要怕麻烦；
目标:“中/好”。属性为差的词，后续的ROI一定不会好。
如何优化质量得分？
技巧7：如果计划效果不好决定开了，清空掉所有宝贝并且暂停计划，空置2个月以上。否则以后重开的时候，会让你有意想不到的效果；
技巧8：先加少量2-3级词(例如：雪纺连衣裙，长袖雪纺连衣裙,一共10个以内)，出较高价到一定位置，等到这批词的质量分养起来之后(2-3天)，再批量加更多词，这会提高第二批词的初始质量得分；
技巧9：对于0销量宝贝，将其加入到其他宝贝质量分都很高的计划进行推广，会有效提高该宝贝关键词的初始质量分。
上述3个技巧的本质道理是，当前宝贝、当前计划的历史推广效果表现，也是初始质量得分的重要影响因素。在取得比较好的初始质量得分后，接下来的任务就是养词。
养词
说的是在初始质量得分基础上，在推广过程中，继续提高质量得分。养词一般从下面3个方面入手：
1.修改匹配方式
3.主图点击率优化
修改匹配方式
直通车的3大匹配方式，广泛匹配/中心词匹配/精确匹配。从流量质量上来讲，广泛匹配流量最不可控，因此质量最差，中心词次之，精确匹配的流量最可控，因此流量最好。
技巧10：在养词阶段，匹配方式全部设为精确匹配。
等到养词完成，再有条件的放开，修改为中心匹配，或者广泛匹配。
技巧11：将晚上19:30到22:30的分时折扣设置为130~150%。结果会很惊喜，点击单价不仅不会提高，反而会有所降低；
同样的道理，宝贝在不同地域的点击率也会有所不同。”羽绒服”这个词，南方人搜索的时候，意味着是薄款的，而北方人则是厚款的。所以，如果你的羽绒服是薄款的，那么应该选择南方地区，在北方的点击率就会更低一些。如果是厚款的，则选择北方地区，在南方的点击率会更低一些。但“吊扇”这个词，在南方和北方都是一样的东西，这个就不能随便设置地域，你无法去解释北方人在寒冬时节搜索吊扇的真实意图，也许他只是在装修。所以，观察直通车的地域报表数据，谨慎的思考，谨慎的操作，是直通车地域设置的正确做法。
技巧13：直通车后台，按宝贝查看报表，选择地域列表，找出点击率显著较低的3-5个地区，然后将其从地区中移除。总体点击率会很快提升；
技巧14：如果你包邮了，对于邮费较贵的地区，你可以选择不投放；
技巧15：竞争对手集中的地区，选择不投放，以防被恶意点击。注意一点，如果你所在地区正是产业集中区，你可能在淘宝上没法搜到自己的宝贝。
主图点击率的优化
主图的点击率优化，需要市场部选款、运营的营销策划、美工做图等多角色的配合。从直通车操作技巧来讲，主图的优化需注意以下几点：
技巧16：准备多张创意主图。利用双创意，设置相同标题不同主图，进行推广。等两个创意都攒够50个点击，淘汰点击率差的那张。重复以上步骤，直到找到最好的那张。这个步骤叫测图；
技巧17：一张点击率好的主图，一定不是因为漂亮，而是因为体现了卖点。车手需要定期总结所有ROI高的关键词，从中发现卖点，然后将卖点反映给运营。由运营和美工配合，将卖点更好体现在主图中。这就叫主图迭代优化。
以上就是如何提高质量分的道理和17个实操技巧。有了较好的初始分数，然后做好养词环节，最终的质量得分会逐步提高至10分。
无线直通车投放技巧
1.无线版本
WAP：即通过浏览器输入网址进去的页面。
APP：手机中下载的应用客户端。包括iphone，android，ipad，wp7等客户端版本。
触屏版：m.taobao.com触屏版页面，即HTML5页面。（俗称H5版）通常就是大家看到的WAP端的大图形式页面。
标准版：m.taobao.com标准版页面，即XHTML页面。通常是小图小字形式。
2.投放渠道
移动设备淘宝站内
标准版m.taobao.com（100%展现）
主搜下方最后一个单品，点击“掌柜推荐”后20个单品
触屏版m.taobao.com（100%展现）
安卓APP，1+10+1，标签“热卖”（50%展现）
苹果APP，1+20+2，标签“hot”（50%展现）
IPADAPP，1+30+3（50%展现）
移动设备淘宝站外：其范围包括淘宝与外部移动站点，移动应用合作所获取的移动设备流量资源，例如uc浏览器“爱淘宝”（淘宝客链接）、墨迹天气、美图秀秀等。
3.竞价管理
一.按照pc端综合排名进行排序，且竞价价格＝pc端价格
二.移动综合排名=（质量得分+出价）=PC
4.无线定向
一.信誉限制：淘宝集市店铺开通定向推广信用级别需要在一钻以上（包含一钻）。
目前无线站内定向无流量，无线站外定向有极少部分流量。
二.投放价格：无线站外定向投放等于pc端投放价格，具体投放位置：uc浏览器－－“爱淘宝”标签进入后，标准版－“我的淘宝”页面－下边的“热卖单品”及“更多推荐”。
5.站外活动
报名通过的宝贝将有机会展示在无线端站外合作媒体的展示区域内，如新浪wap，墨迹天气等媒体的展示区域最上方以及最下方的轮播位进行轮转展现。
6.推广规则
第一维度：关键词与标题、属性、类目的匹配度（分档位展现）
完全命中、不完全命中但是重要词匹配度高、缺失重要词匹配、完全没命中
第二维度：比较同一级别中的各宝贝的CTR（点击率）
7.无线技巧
一.建立单独的无线投放推广计划
二.小类目抢占移动端头名（PPC有优惠）
四.将推广图缩放至移动端同大小尺寸查看清晰度
五.创意图添加产品卖点，如销量第一、揭示行业秘密等
六.推广标题加上买赠、包邮、返现等促销词
七.获取移动端系统推荐长尾词
1.电商搜索页面，淘宝为例
搜索结果首页，直通车栏位12+5=17个，钻展栏位3个。
拿女装来说：
钻展的首页CPM（千次展现费用）10元左右；
直通车首页CPC（单次点击费用）在3块左右；
CTR（点击率）在2%，即百次展现点击2次；
CTR*CPC*17+CPM*0.001*3
上面的案例来说，结果为：0.02*3*17+10*0.001*3=1.05
即你在淘宝，每搜索一次女装，就产生了1.05元。
2.电商首页，淘宝为例
我们来分析一下这个框框：
((CPM1+CPM2+CPM3+CPM4)*5+CPM5)*0.001/0.8
计算结果为：((8.13+0.7+0.6+0.6)*5+3.7)*0.001/0.8=0.0673125
即每打开一次淘宝首页，即贡献0.067元。
3.视频，优酷为例
4.百度搜索结果
搜索出上图的页面后，所产生的价值为：CTR1*3*CPC1+CTR*CPC2*8
套用上面的案例数据：0.05*1.2*3+0.005*0.5*8=0.2
计算公式为：(CPC1+CPC2+CPC3+CPC4)*CTR
套用参考数据，得出结果为(0.3+0.5+1+0.4)*0.002=0.0044
6.知乎
7.移动端，淘宝APP
轮播数量有时候会变化，以三个轮播来计算，同样，置顶的推广位贡献全页80%。
CPM*0.001*3/0.8，得出结果为0.0225元，即打开淘宝应用，产生0.0225元。
CPC*CTR
最后说明，上面的数据仅仅单独案例，不代表全网平均水平，明白意思就好。
一.爆款的形成
自从有了淘宝的“爆款”一说，淘宝各路商家出现以“单品为王”的疯杀。其实在其它领域均早有爆款的迹象，但在淘宝上唯有爆款尚和“秒杀”的开创一般，受到商家还有买家的热烈追捧，这就是我们常说的羊群效应。
二.爆款的意义
的单品销售量，并且也实现其它产品的连带销售。这是一种营销方式，策划此类活动需要勇气和把控能力，并且淘宝店与其它线下的门店却又不同，线下进店的人群均是以从正门进店，而淘宝却多是以通过搜索宝贝而进店，我们称谓从窗口进店。那么，无疑单品的选择和打造，对于店铺的流量和销售均会起到决定性的作用。
三.爆款的策划
首先我们来看看打造爆款的一些决定性因素，而在前期我们需要做些什么：
<一>分析
1.能借力的外界因素：例如服装类目，产品所针对的销售季节还得必须是适合四季的才能更好的达到预期效果的，包括找出最新流行的因素，能与产品相结合的点。
2.产品分析：包括产品定位，寻找出产品的卖点，以及在拍摄还有文案中的思绪理清。
<二>准备
2.以后是否要参加淘宝活动：如果是为今后参加活动做准备的产品，在距离申报活动之前就得把价格恢复。
3.针对产品找出的卖点来设计出文案：得根据卖点策划出好的文案，然后美工按谢文案修图，包括图片的拍摄等。
4.主推产品的描述页面
宝贝描述页面要有关联产品或活动宣传图、模特图、产品图、细节图、流行趋势分析、功能/特点介绍(卖点)、产品材质介绍、详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺、包装介绍以及公司实力，最后再放上搭配的套餐。
6.了解好店铺的数据
需要了解店铺的平常流量以及转化率，这对打造成专供产品将会起到至关重要的作用，可以根据转化率算出推广后所产生的订单和主推款的效果。例如：2000的店铺流量，按转化率1%来算，店铺整体要有20订单，而主推此款包必须达到总订单25%，也就是5个。
<三>执行
1.推广：分为前期和中期两部分：
前期
1.SNS
2.CRM
此处需要卖家有很好的会员管理能力，其实常规的用网店版也可以达到这个效果，但如果可以，卖家可以考虑通地EDM制作好点的图片来发送给顾客，虽然简单的文字能让顾客一眼看懂，但是文字与图片相结合，相信更能打动顾客。
中期
对于那些资金有限的卖家来说，常用对于单品的推广方式有直通车和钻展.淘宝客，相比其它的，直通车的可控因素会更强些，推荐用直通车。
1.直通车:从上架这天开始，在活动期内(一般是一周内)针对热点的关键词来竞价，此处交由推广负责，一定要使其在重点关键词排名到第一页位置，平均每天点击花费在2000左右(根据具体店铺具体需求决定)。
2.钻展:从上架这天开始，可以针对活动来做专门的活动推广，竞选的位置最好需在淘宝首页第二屏，并且保持连续五天出价在1000元左右的展现量(根据具体店铺具体需求决定)。
3.制作banner:放在首页轮播，还有其它宝贝页面的里面做好分流页面，保证顾客进店第一屏就能看到主推的图片。
2.维护:爆款销量一旦上升后，就会出现有稳定的转化率，而从单品页面的流量往往会成为店铺里最引流的地方，而此次就要加强关联促销以及搭配的使用，也包括了店铺一些促销活动。
3.促销活动:店铺的促销活动图片一定要出现在页面的第一屏位置，也就是顾客打开页面第一眼就可以看到促销活动。
4.购买记录及评价
从爆款的三个关键点中我们可以明白，打造爆款是一个循环的营销过程。在整个过程中，前期的准备工作就显得至关重要。其中，爆款的挑选和推广是决定爆款成败的关键因素。挑选一个好的商品作为爆款，是成功的开端。能不能正确地选择到一个具有潜质的爆款商品，直接关系到了爆款是否成功。
大电商，小掌柜。商场如战场，电商亦如此，做到知彼知已，方能百战不殆。大卖家的每一款产品能够卖爆，并非凭空而来，皆来自数据分析，及后期的卖点挖掘，才造就如今繁华盛世。有道无术，术尚可求，有术无道，止于术。
本文分成2个部分
一.市场分析：为什么要去做市场分析？怎么去做市场的分析？市场分析带来什么好处？
二.选款：如何去测款？怎么去看测款出来的数据？
第一部分：我们为什么要去做市场分析？
商场如战场，做到知彼知已，你方可能百战不殆。那么，如何才能做到既“知彼”又“知已”？如果我们不是电商，是传统的“实商”，那这不是一个简单的问题，需要投入很多有人力丶物力丶钱力才能充分解决。很幸运的是，我们是电商，这个问题，也就不难求解了!
为什么下这样的定论呢？
一方面，由电商及电子商务的优势决定，电子商务相比线下的核心优势在数据可挖掘性和营销的可精准性；另一方面，得益于大数据、数据挖掘与数据分析的发展，各种工具的出现也帮助我们更快地挖掘数据中隐含的信息。
怎么去做市场的分析？
工具：淘宝指数(shu.taobao.com)、生e经（c21.shengejing.com/index.php）。
第一步：先打开生e经，点击服饰，其他类目相似。
第二步：进入之后选择子行业成交占比。
第四步：点击右上角可以直接下载。三个月分开下载然后累计计算。经过统计及计算得出下图。
经过上图的统计我们可以得出这几个结论：
1.牛仔裤的成交量，但是其高质量宝贝比较多，每个高质量宝贝所分的市场份额偏低，如果是淘宝店主，可以换其它的子类目。但是如果是自主品牌厂家生产牛仔裤的话，就应该慎重考虑在进行下一步分析。
2.在选择商圈的时候必须考虑这几个问题：选择了这个类目之后你的资金链，产品链，团队的专业性是否跟不上。
3.很多人在选择商圈的时候，就看哪个类目的成交大，就会一股劲的扎进去了，结果弄的自己伤痕累累。
4.销售额最大的是羽绒服类目，其高质量宝贝平均分的销售额也仅次于皮衣之后，但是此类目是不是说最好了。第一，羽绒服是大家都熟悉的类目，到了第二年肯定有一堆人扎进去，如果没有绝对的实力，建议不要扎进去，因为其风险太大。大家看下图，便一目了然。
指数越低证明市场越好！如果让我选择，我宁愿选择羽绒裤，西服套装，毛呢大衣这3类。为什么了上图中，其高质量的宝贝：一个6672，一个3406。羽绒服的高质量宝贝是他们的一个30倍，一个60倍，其竞争的压力大家现在可以看出来了吧。
然后继续做一个精细的分析！
从图上我们可以看出2冠信誉的店铺的成交最为多，但是不是2冠其最好了？让我们来做一个简单的分析。下载其数据，一个月一个月的下载，3个月累加。
最终最低竞争的情况，而且相对来说回报率最好的就集中在了三冠店铺了、。通过这幅图可以这样说吧：任何信誉都是ok的，而且越往上走，所谓的回报率会越来越高，竞争会越来越小！
接下来讲讲定价的合理性，看图！
继续导出数据分析，看到这个图看到的是150-200元是成交最大的价格区间，但是是不是最好的了？
从这张图片得出结论：
你的价格在0-50元是必死无疑的！用黄色选定的区域是代表竞争最为激烈的。从这个表格大家应该看出来了吧，所以如果你不做深入的分析，你就看了上面的图，觉得150-200然后你扎进去了，其实你可能不知不觉就陷入到了其竞争中去了。这一块相对的蓝海就是价格在：400-700之间的高端羽绒裤！
接下来分析属性的重要性，其对后期的款式的市场份额起到决定性的因素。
从这个分析之中可以得出如何去选款、定价。
款式的细分属性为：居家，涤纶含量95%，锦纶含量95%以上；风格属性：时尚都市；裤型属性：修身裤；款式品名：外穿/内穿；款式细节：爆款必须满足：立体剪裁款，多口袋，辑明线装饰等。
根据思路的不同，选择的属性区间也不同。如果我要做300-400的爆款，其选款选属性的思路又不一样。
第二部分：如果去测款？
经过上一轮的分析之后，接下来使用淘宝指数工具，经过精细化的筛选和计划来进行选款。
开始测款四要素：
第一：直通车图片一个款4张，可以模仿以往的爆款去经过做。做图的思路可结合自己的产品和对目标市场的分析
第二：一个款准备200-300块钱的推广费用。
根据图的区域来定向区域。还有现在的直通车的后台定向，一定要结合自己的产品和店铺的风格进行合理的定向，你会发现意想不到的惊喜。
如何做好CRM提高客户黏度：
CRM（客户关系管理）一直是中小卖家的一块短板，如今高额的推广费用对于商家已经有些承受不起，更多的卖家选择了放弃，而有些商家选择了精做CRM。
众所周知，老客户是打造一个店铺品牌的支柱。一个老客户的营销维护成本比你获取一个新客户的成本是要低得多，大约为1：7。作为一个卖家，都应该树立起会员服务和营销意识，做好会员经营，才能让店铺走得更远。本期店铺诊断就告诉您如何做好会员管理，提高顾客黏度。
1.店铺求诊书
老顾客回头率低，回头客比例约4‰，不知道该怎么管理老顾客，没有做过任何老顾客营销回访。感觉店铺留不住人，平均访问深度低约1.6左右，跳失率80%左右自己感觉是关联营销没做好，可是觉得无从下手不知道该怎么关联。
2.专家诊断书
症状一：缺乏整体的意识和运营思维模式。
要做好CRM就要先解决好意识和思维问题，现在淘宝卖家都会存在这样的一个思维：我店铺还小，会员量不多，还没必要考虑老会员服务，其实这样的意识完全是错误的。会员服务和营销就应该从开店的第一天开始建立起来，从第一个购买的会员开始服务起来，这样不仅不会增加运维成本，相反当店铺发展到一定阶段之后你就会发现他给你创造的价值了。现在大卖家的痛苦就在于他们的数据量太大了，需要花上更多的人力和物力来对会员数据进行梳理来建立他整个CRM体系。所以说要想提升重购率必须公司从上到下都要树立起会员服务和营销的这种理念和思维，CRM必须是公司要有战略层面的规划，然后再从细节着手去具体的开展每一步的工作。
症状二：店铺留不住人，关联营销不好。
另一个方面，店铺首页设计缺少一个会员中心的栏目。会员中心是用来对用户进行等级划分和会员特权设置的模块，通过这些可以让客户知道他可以享受的权利，通过这些权利来吸引客户产品第一次或者第二次的购买。同时在关联营销这个点的话，对于老顾客首先你必须知道顾客买过什么没买过什么，这样才有可能去给顾客推荐更加合适的产品。CRM之中会有一些通过购买宝贝的筛选分析，这样就可以精准的找出购买过A产品而没有购买B产品的用户了。或者你要对客户进行一个很好的周期的维护，例如发货提醒，蜜月期关怀这些，通过这些服务来带动客户回头，从而提升关联产品的销售。
症状三：老顾客回头率低，不知道如何管理老客户，没有做过会员营销。
老客户回头率低，首先跟店铺的产品各方面都有关系。站在会员营销的角度来考虑，回头低很有可能是因为店铺本身没有服务跟踪到这个客户，我们分析过很多店铺回头率低很大一部分原因就是源于客户他不知道有你这个店铺存在，即使是老顾客。例如他在你店铺买了一个睡袋，当他想买跟这个睡袋搭配的产品时，他可能不记得有你这个店铺或者不知道你也有卖这样的产品，这样就会导致老客户的回头率低。因为本身你就不是什么知名店铺或者知名品牌，所以你要做的就是跟客户形成一种良好的互动。
A.梳理会员数据库，做好会员分层；
B.在做活动的时候尝试去做一些短信营销；
3.专家整改方案
页面规划：首页导航增加一个会员中心的栏目，以图文并茂的形式表现，让新老客户了解到自身在本店铺消费所具有的会员权限。
开展基础的营销：从订单催付、发货提醒、节假日关怀等这些最基本的点开展起来去尝试做一些会员服务和营销，尤其是有上新品或者什么店铺活动的时候尝试去做一些短信通知营销的工作。
精准化个性化服务营销：把一些基础的工作开展起来并进行营销之后，可以慢慢的向精准化服务和营销发展，真正的做到体现你的服务和特色，这样才能打造一个大家都熟知的店铺和品牌。
4.CRM运营体系思路
常规化工作：订单催付、个性化礼品包裹、发货提醒、异常物流监控、签收提醒、好评关怀、蜜月期营销、关联营销、会员等级营销、休眠流失会员提醒、节假日营销、生日营销、社会化营销等。
活动营销：结合你店铺的各种活动对你的会员进行短信、邮件或者其他方式的营销。
主动营销：从现有的会员池子里挖出用户的某种行为，针对这种行为去策划一个符合这种行为的活动，然后去做营销。
维护老客户的方法：会员中心、群管理、微博和各种社会化营销平台、小礼品、生日节假日关怀、组织一些同城的线下活动等。
附：
CPM（按展示付费）
CPT（按时长付费）
CPC（按点击付费）
CPA（按行为付费）
CPS（按销售付费）
CPS固然好，可是价格高。因为要浪费大量的流量才能找到一个真正下单的人，所以一般来说流量主都会谈一个比较高的价格。
二、比较分析
曾经的运营三把斧：直通车、钻石展位、淘宝客，如今已成为“CRM（客户关系管理CustomerRelationshipManagement）、文案策划、回头客”新三国的天下。
例：“花100元买130元商品”错觉折价等同“打七折”但却告诉顾客我的是优惠不是“折扣货品”，而且价格表明对于销售更有“冲击力”。
一刻千金：让顾客蜂拥而至
超值一元：舍小取大的促销策略
例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，这招特别适合新店，在网上购物的人如果选中一家店，而且服务好价格不错，回头率是相当高的，这也为提高知名度增加流量带来双方面的好处。
临界价格：顾客的视觉错误
例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。
阶梯价格：让顾客自动着急
例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心理，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。
降价加打折：给顾客双重实惠
例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元;但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。
百分之百中奖：把折扣换成奖品
例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。
“摇钱树“：摇出来的实惠
例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。这种方法不仅仅电商用了，现在百度丶360等等通过积分抽奖，也是采用了类似的心理战略。喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。
来者有礼：看看也能得礼品
例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。这种方式主要是为了增加流量以及促进销售。
在营销界，有个广泛被使用的“四四二法则”：直销大师艾德·梅尔(EdMayer)提出：
成功40%取决于定位+40%取决于产品和定价+20%取决于营销。
40%定位
运营做的第一件事，一定是重定位。有的时候我们发现，卖同样产品的卖家，有的评价产品好，有的评价产品不好。因为不同店铺的顾客生态圈不一样。有的时候，不是产品不好，而是没把它卖给对的人。
很多人觉得，产品一定是质量为王，产品质量一定要最好。但是ZARA成功地把一批质量一般的衣服卖给一群追求新鲜感的年轻人，一样做的很好。
说到定位，我们必须谈一下数据。现在的电商都知道数据的重要性，都知道数据的好处。但是有没有人思考一下，其实数据是有毒的。
现在的卖家很容易通过数据分析出哪些产品的受众最大，而把自己定位在某个最大淘宝群体的市场。最后很可能的结果是，大家都挤在一条独木桥上。呈现的就是现在的景象：全网的卖家都在做爆款。
网购和传统店铺有很多的不同，最显著的一条：商圈容积。传统开店营业额高的往往做大众共性的东西，因为一个店面只能辐射一个小商圈，容量有限。但是我们看去年淘宝女装销售第一名竟然是民族风，很小众！这在线下几乎不可理解！这证明网购的商圈容积大的惊人，更惊人的是，它还远远没有被开发出来！
太多的传统行业进电商都死在这一点，他们太多的产品可以选择，所以他们不过滤的都放到店铺来卖。曾以为，大店的运营都是超牛A水准的。但是发现根本没有！他们甚至在搜索，直通车，回购率等方面做的努力非常少，技术很一般。但是因为定位的好，回购率高，所以他们甚至每个月发几万条短信告诉老顾客：节日快乐（每个月都有节日）。
我买了xx的衣服，很喜欢。下次需要买衣服的时候，我先去他家看看。如果实在没有，我才“懊恼”地使用淘宝搜索。这就是定位细分的好处。其实很多顾客是初级的，懒得去用“复杂”的搜索引擎。
有很多人说我定位高端XX。其实价格并不是定位的方向，而是定位的结果。定位是界定了使用你产品的某个特殊人群。只是因为这个人群喜欢用价格标榜身份，带来的结果是你价格被迫高一点。
还有个误区：是不是做成高端产品就一定好？但2013全球品牌价值第一的是可口可乐。另外，中国的最大市场不是高端，未来网购的增长点在二三线城市。
一个好的定位，就像是把卖货写成一个很让人心动的故事，让大家激情燃烧，而这个故事的完美结局很好预测，两个字：品牌。
如何检验自己的店铺有没有定位成功？
答案是无爆款。大家去看知名的线下品牌在淘宝的店铺，往往没有特别突出的爆款。因为爆款，往往是因为顾客忠诚于某一个产品的性价比，这其实很危险。当每个产品都销售的不错时，说明顾客真正的爱上了这个店铺，这个品牌。
40%产品和定价
好产品最终战胜了营销和搜索”，淘宝最终一定会回归到市场，方向对了，总有一天会到达。能成功，最重要的2个原因：
1.选了一个回购率高的行业定位。
2.好产品帮他最近几年累计了大量的顾客。
营销，只能解决顾客的第一次，而产品本身才是市场的核心。接触了大量卖家，我还发现一个很有趣的情形：做传统行业的老板找我聊天，多会谈产品多好。而只做电商的人，往往聊某个运营很牛B。
我以后做生意，一定是90%的生意+10%心意。带给我的改变是：店铺每销售一张键盘膜，都会额外赠送一张普通的平板膜，而且在描述里不告诉他。当顾客收到我们产品的时候，发货单上一定会有一段话：赠品通用膜，亲换洗键盘膜的时候可以暂时用这个。
关于定价
我以前发了一个微博：一个医学绝症的人遇到一个道士，给了他一颗仙丹，收了他9999元。后来他的病真好了。但背后的故事：仙丹只是淀粉，只是因为这个人开始绝望，后来又有了希望，所以免疫力恢复，最后产生了奇迹，自愈了。这个产品的定价能不能从他自身的成分出发？9999元是太贵，还是太便宜？
虽然这是个杜撰故事，但是很多化妆品都类似。只要你能让客户觉得他用了自己变的更漂亮了，那就是物超所值。需要为定价负责的是最终的效果，而不是成本。未来改变这个行业的人，一定会领跑下一个电商阶段。
即使从数据测试来看，尤其在非标品类目，价格和转化率往往不是简单的正比关系。有的时候，我无法从网上判断一件衣服质量和做工究竟如何，那我一般会买贵一些的。
不可否认，淘宝上很大量的顾客是喜欢低价爆款的，在没有个性化之前，我们看到的产品都是主流顾客喜欢的。但是淘宝个性化之后，千人千面，品牌的客单价可能会影响看到你产品的人的身份。
因为顾客第一，所以未来的淘宝，一定不会打击爆款。因为顾客需求多样化，所以淘宝不会允许只有爆款这一个商业模式。
20%营销
在做淘宝有点成绩之后，很多亲戚朋友找我。一般我都会建议他们别做淘宝，除非他对这个行业有难以抑制的激情。不让他们做的原因：
1.看别人做的行业都看起来很美，但实际上做淘宝赚钱的公司不多。
2.同样的个人一年赚5万，做淘宝连假期没有，上班可能优哉游哉。
淘宝运营的招数基本都是基于产品和市场，细节非常多。
我的店铺所处3C数码行业，在搜索上投入了很大的精力，这是我新客户的主要入口，但是大码女装/店却建议他们搜索只投入部分精力，做60分就好。更多的精力放在老顾客身边的新顾客。在普遍回购率本身就很高的行业，老客户其实是更重要的销售重点，老客户身边的新客户其实比搜索的新客户可能更具有价值。
如果要寻找新客户，你先要知道你最有效的新客户入口是在哪里？搜索，淘客，回购，直通车，类目还是其他？
如果让我给运营建议：先把所有的常规入口都做到60分，然后把主要精力放在最适合自己的一点。淘宝的流量会越来越碎片化，如果是大公司，建议所有常规流量入口设置专人，考核ROI。如果是个人，选择对于自己来讲，精力投入产出比更高的一点来主做。好品牌一定不是哪里都好，而是有一点特别好，淘宝运营也是这样。
二.推广区别。除了天天特价，试用中心，双12等少数活动，平台上的活动基本是面对天猫的，或者同等条件下，天猫店比淘宝店更容易获得活动，所以天猫运营需要更懂得各个活动规则。
三.分销区别。很多天猫店本身是品牌商，为了扩大销售，有分销方面的需求，分销平台基本只面对天猫店，所以天猫运营需要更懂得分销方面的管控。
四.主体区别。天猫店只能是公司，淘宝店可以是个人，每年年底需要给天猫开发票，淘宝不需要，所以天猫运营需要懂得工商税务方面的知识。
五.费用区别。天猫店的每一笔销售都要给天猫提成，所以在做任何推广时都要把这个计入成本，淘宝不需要。
淘宝集市店的优势
二.相应的类目没有过多限制。天猫店进驻需要类目与商标类别相符，商标没有的类别不能发布商品，集市店好象没有这方面的限制。
三.销售费用低。（这里是指销售费用，不是推广费用）不需要给淘宝提成，也不需给顾客开发票；
四.服务要求低。例如集市店不强制要求挂旺旺，甚至有的店是没有旺旺在线的，天猫有旺旺在线率考核；
五.域名优势。记得以前淘宝商城刚启用tmall域名的时候，很多顾客会说TMALL是骗子，他们只认taobao域名。
六.消费习惯。大量的黄钻级以上买家在淘宝形成了消费习惯，在他们的观念中，相同的产品，淘宝会比商城便宜，在商城逛后，他们会问你有没淘宝店，去那边买有没便宜，甚至发展到问你有没有1688店。
总结：淘宝集市店的优势在于打法灵活多样，像一些战术是特有的，天猫店没办法学，例如游击战（一个店只推一个产品，卖完关店），麻雀战（店群，大量开店积少成多）规则利用得好，集市店比天猫店成长更快。
不管是天猫还是淘宝C店，运营的核心依然是围绕「品质+服务+流量」，不过因为天猫没有中差评，所以售后上会减少很多工作量。还有天猫有扣点，所以在定价和促销的时候会有所考虑。
做淘宝说不刷单，那是不太现实的；尤其是以“量”为主要权重依据的淘宝系统；所以刷单已经成了所有做淘宝朋友们心里的潜规则了（或许已经是一家店铺的核心竞争力了）。如果你能科学的刷单，有技巧的刷单，就能很好的避开被罚的风险。
连环刷：A刷B，B刷C，C刷D，D刷A【高危】；
专业刷客：目前主流，但无奈骗子横行。目前JACK正在解决骗子的问题，敬请期待；
亲朋好友：量太少啦，你懂的；
自己养号：成本巨大，但安全系数最高；
按刷单频率：
普通频率；
模拟真实客户行为；
按流量伪装：
软件导入：利用软件导入流量，直通车都有反作弊了，你觉得淘宝会不知道（高危）；
平台购买：在某些平台或个人工作室购买流量；
U站伪装：利用U站流量伪装成淘客；
站外伪装：利用站外流量伪装成淘客。
按刷单技巧:
火牛：拍下立刻变成超低价，但销售记录显示原价，目前是过时玩法，这里仅提供思路。
店铺优惠券：发放给刷客，1000元商品，最后10元成交（高危）；
红包：发放给刷客，1000元商品，最后10元成交（高危）。
增加转化:
洗白刷：在刷单的最后，补上15-30单左右的原价成交记录（2页），让消费者看起来都是原价成交。虽然有价格曲线图，但目前不是所有类目都有的；
集中刷：一次一个ID刷1000单，然后洗白2页，用销售件数迷惑消费者，目前主流用的已经很少；
换宝贝：偷换宝贝，你懂的。
按刷单平台:
淘宝刷单经验14条技巧汇总：
1.电脑刷单的忌讳和技巧；移动端刷单的优势；
手机刷单：查的相对较轻松；毕竟移动端是大势所趋，跟着大风走，总没坏处；
2.小号的选择一定要安全；
3.刷单的节奏的；
我们刷单一定要严格控制节奏的，当新品上架的时候，一般会有14天的新品期的，这样产品的权重相对来说会比较的高的，就可以刷单的了。
一般比例是按螺旋递增的节奏去操作的，大致为2+4+6+8+10+12+14=56单左右的，一周控制在56单左右的，这样的话新品在第一个下架周期内基本上就可以拿到上下架的流量的了。
4.刷单的流量控制；
刷单的时候一定要配合流量的导入，可以用点击类的软件进行操作，同时刷单的流量入口要多源话，不能得住一个关键词猛刷，这样基本上百分百会被查的，这样就太傻了。可以多找几个关键词，刷搜索转化，刷直通车，刷淘宝客，刷手机等等。这样流量分配就比较的真实，就不容易被查。
5.刷单尽可能避免帐号交叉；
6.刷单最好3个人一组；
比如三个人店铺分别是A,B,C，A有个小号e,B有个小号f，C有个小号g，那么就e刷B店东西，f刷C店东西，g刷A店铺东西。
7.刷单的金额肯定每一家都不一样，别傻着用支付宝转钱，一律网银或者财付通。
8.切勿两个小号一个收货地；
现在有不少人发群邮件说刷东西送袜子，内裤这样的，表明来看都是别人刷的，不存在关联很安全，但是还是出事了，因为群里面的人为了拿多几双袜子，用两个小号同一个收货地址去拍。
9.刷单请不要急躁，控制好你的转化率；
10.假的快递信息不要用；
因为客户姓名和刷单人常用姓名不一致，当然聪明人会说我帮朋友买不行啊答案是合理的，但是淘宝说你错你就错，他问你为什么这么多买家都是帮人买我虽然没有十足证据，我也不封你店，我偷偷降权总可以吧，你有十足证据证明我降权你了吗证明了你又能怎么样我)
11.不要相信那些多少钱刷上几个钻，骗子一大堆；
12.放长线钓大鱼的陷阱；
不要轻易找人帮你刷，比如你要求陌生人帮你刷，你就要事先财付通转钱给他，他不给你刷，你能怎么样更有牛人的陷阱，开始给你刷几十块，没问题，但是第二次你找他刷，你往往会价高金额，而且刷过觉得没问题，往往这样就出事。
13.淘客刷单，请清空cookies；
如果你开了淘宝客，互刷时候得叮嘱对方用IE浏览器并清空cookies，因为360浏览器会偷掉你的淘宝客佣金。
温馨提示：刷单有风险，上手需谨慎！目前中小卖家对新品破零的最快捷方式便是刷单，但是大家还是要多多想想如何依靠真正的运营带来真实销量，如此方能「木欣欣以向荣，泉涓涓而始流」。
淘宝监控体制不断升级，很多以前公认的比如vpn刷到现在都成了危险方式，目前就是100%仿真刷，主要是手机刷单安全性比较高，只要你不要刷的太猛一般都没事。
KA怎么刷也没有事，天猫店比淘宝店刷单比较安全，直通车刷比搜索刷安全，因为都交了保护费。本文纯属技术分析，本人一向对那些只会刷单的运营没有好感，希望大家能走正道，大家也不要找我聊刷单技术和刷单业务。
淘宝稽查系统通过海量数据分析和机器学习算法，能够发现99.9%的刷单行为，部分因为交了保护费，也有因数据需要（比如双十一大家都猛刷、现在需要手机淘宝报表好看对手机刷单睁一眼闭一眼），同时也怕误杀所以对一些疑似案例跳过。
还有一个策略上的原因，淘宝必须控制一定数量的允许，真正处罚的比放过的少，被抓住但是处罚了不超过50%。如果稽查系统严格封杀，反而造成刷单集团更容易知道什么方法是可行的什么是不可行，从而让刷单手段快速发展，让淘宝稽查系统开发很累。
刷单原则
1.现在淘宝打击虚假交易力度越来越大，刷单不能作为店铺的主要营销手段。如今刷单我们应该有更强目的性，刷单是鸦片，你依赖上了店铺基本上毁了。
2.刷单可以作为宝贝破零的一种辅助手段，这往往是花费最低的手段。根据流量，少量刷，提高转化率，可以很好地降低PPC费用，提高店铺权重。控制好了可以让很多宝贝卡在豆腐块或者搜索前面，从而可以带来大量流量和成交。
3.刷单不是为了销量而刷，是为了真实销售，我们必须明确这个原则。要明确目的，刷单是为了配合运营去提升真正的销售业绩。
4.新宝贝上架，可以考虑刷几单，但更好的方式就是给老用户优惠，让他们来购买或者赠送给他们都行。如果有基础销量还是不行，那就考虑下改进运营，看看那方面出问题了。
刷单小号
1.小号注册：之前网上很多卖小号的都是用国外VPN来避开淘宝手机验证号实现大量注册，如今基本都是用阿里旺旺注册，需要跳转到淘宝来实现登陆。如此小号经常需要验证登陆，买的小号变成了废号。目前最靠谱的就是去淘宝买那些不需要实名的神州行卡，很便宜，注册一批小号来。
2.小号登陆：在刷单的电脑，不要安装任何淘宝软件，这些软件都是安装一些检测程序来获得你的电脑信息，所以要使用网页旺旺登陆使用。
3.小号安全：如果你是委托其它人或者刷单平台进行刷单的话，要非常重视小号是否安全。现在有很多小号信誉查询的网站，但是很多网站技术不靠谱的，就是出现本来有差评的小号显示没有差评，让那些危险小号漏网，从而毁于一旦，给淘宝逮住降权封店。
4.小号聊天：千万不能聊任何刷单事情，旺旺聊天是有保存分析的，触动了关键词检测就死定，要跟正常买家买东西一样。
5.黄钻刷：黄钻买家购买和评价对宝贝权重提升很快，大量黄钻用户购买是宝贝卡豆腐块和搜索首页的利器。其实我不喜欢刷单，就是在新品上市时候给店里老用户中黄钻买家特惠价，吸引他们购买就行，当你的店铺汇聚一批这样的黄钻买家时候比什么刷单都强。
7.店铺最好是积累一些老顾客，特别是黄钻买家，和发展网上一些固定的刷友，这样做事就会比较靠谱。
刷单硬件设备:
1.虚拟机：淘宝刷单肯定不能使用真正的电脑来操作，难免会有些记录是给淘宝登记了，所以我们要使用虚拟机来实现多台电脑设备进行操作，推荐使用vmware虚拟机，带快照功能，可以无限制的复制N个镜像系统。
一定要记住这个虚拟机设置的mac网卡地址和硬盘串号要跟其它快照不一样，这台虚拟机也只能使用这个小号登陆，防止机器多了自己都搞乱了，安装好系统以后，只安装浏览器这些设置好，记住不要安装阿里的软件，无论是淘宝旺旺还是其它，也不要在这台机器去做其它事情。安装设置完成了就复制一份快照做备份，一个来操作，一个是放着，万一操作的坏了就用备份复制。虚拟机系统安装好以后修改硬件串号不一定有效，要在建立时候改好。
3.手机模拟器：手机刷单都是用手机模拟器来使用而不是买很多手机，同样是建议不同的机器，不同手机型号、不同手机串号，使用小号名字做虚拟机名字，一机一号。
刷单宽带网络
1.VPN刷单：目前很多刷单使用vpn来实现全国各地IP刷单，其实淘宝卖家经常接触到那些卖vpn的都是专门给淘宝卖家刷单，只要有一个卖家刷单给逮住了那个IP就进入淘宝监控黑名单、，一大批卖家使用这台vpn进行刷单，淘宝人在后台笑的很开心，而这些卖家还在郁闷自己到底是哪步走错了给逮住。
因此vpn刷单意义不大，而且现在淘宝的技术已经可以将vpn穿透来获得真正的IP，切记一点，有几个比较大VPN是绝对不能用的。例如91等，百度一下VPN，能搜索到的，基本淘宝稽查系统基本都有监控。在VPN的选择上，最好选择国外VPN亦或者是国内小众VPN。
2.手机IP刷单：中国移动因为IP出口少，所以他们采用网关统一出口，也就是说PC端的宽带是每拨一次是得到唯一的IP地址。而手机端不一样，就是大家都通过出口网关IP来访问淘宝，淘宝是将这些IP地址放进白名单的，因为他不能封杀整个移动用户。
移动网关是一个省有很少的几个IP的，所以为什么手机刷单的安全性最高，中国联通和中国电信有很多IP，就很少出现这个网关问题，所以中国移动手机刷单是最好的。
3.wifi问题：大家使用手机刷单，只要连上wifi，就是跟PC端同一个IP的，手机模拟器上网如果需要真正的手机IP可以使用数据线连接手机使用。
4.宽带：毕竟手机端流量很贵，大量刷单的话还是用adsl宽带最合适，中国移动（含铁通）宽带有个好处，每次断线拨号了换一个IP会是全国各地的，这次拨号在广东，下次拨号就可能是福建。大家可以使用淘宝的IP查询看看，而且移动的宽带是最便宜的。
刷单流程
1.卖什么就刷什么：自己的店铺卖什么就要刷什么。不要您卖的是实物，刷的却是虚拟，因为那样不仅会容易被查到，即使是你的虚拟信誉被刷的很高了，在排名方面指数上，还是以实物占的比例来算的。
2.切记不要只刷同一件商品，多刷些不同价格的商品会更加真实，不容易被查到。还有价格太低和马上确认的商品，尽量少做。不要去刷虚拟物品。
3.拍好单后不要马上做确认，这个都是老生常谈了。因为实物是要走物流的，不可以马上付款就能到货。还有做实物发货填写物流时，选择自己联系物流，然后在其他哪里选择其他，然后就自己编一个快递公司和单号。
4.注意发布金额的设置：发布金额不要低于该商品真实价格的70%，越接近商品价格越真实。不要修改价格过高（比如一千多的东西改到几百甚至几十来刷）。折扣大会影响宝贝的支付宝使用率，会被降权。
不能全是dsr5的，越符合正常情况越好，单品的转化率一定要控制好（注意不是店铺转化率）。刷单的量要持续增长，不要时高时低，比如今天1单，明天2单，后天4单这些螺旋递增，这种螺旋增长方式是最快提升搜索排名。
6.互刷：不能同城互刷，更加不能自己刷自己、也小心杭州的ID，小心卧底。
9.千万不能在旺旺谈刷单业务，也不要用支付宝返款给刷友，他支付宝打款，你就要用财付通什么返款，不要给淘宝抓住把柄。
10.使用拍拍的快递号码刷淘宝，使用淘宝的快递号码刷拍拍，即使申诉也有单，其它就是发空包。
11.多想想正常买家是怎么流程的，越真实接近真实买家行为就给逮住的机会越少，严格按照产品的真实情况进行好评中评差评来操作。
刷dsr动态评分
1.刷DSR方法：动态评分是在一定程度会影响店铺宝贝排名和转化率，所以很多商家都努力提升dsr，特别是在全面飘绿的时候更加考虑如何刷上去。目前基本上刷dsr手法都是刷单品连接，比如一元的物品，然后不评价。刷完就把单品连接删除掉。双方不作评价。刷dsr的注意事项跟刷信誉差不多。
2.刷dsr单数：大家可以从看dsr计算算下到你的目标值需要多少单就可以，不要胡乱刷。
4.DSR需要特别注意的事情：如果买家不评价，系统默认评价是不计算的，而不是认为会自动给5分，淘宝卖家服务很多自动好评的软件是非常坑人的，你给用户自动好评了，但是用户不给你评价，你就白丢了这单，所以一定要客服跟进要买家尽量给5分评价。
对于淘宝排名权重构成，在众多淘宝商家眼里一直是非常神秘的。当然这也当属于淘宝搜索引擎的核心机密，一般也就是核心团队的若干核心成员所知晓具体的细节。
为了避免不必要的字面意义纠纷，事先解释几个名词很有必要，免得引起大家理解上的偏差。主要是三个名词：
高频词，很多人叫做热词、大词，我暂且称之为高频词，指每天搜索量比较多的词，每个行业对高频词的划分不一样，这个主要看自己所在行业搜索词分布情况。
中频词，顾名思义每天搜索量在高频词之下，但也有非常不错的搜索量，这类词往往数量上比高频词多很多。
长尾词，这个最好理解了，搜索量不多，但比较精准的词，注意长尾词大部分是精准词，反过来精准词不一定是长尾词。
产品的销量=关键词销量+活动销量(站外、站内)+其他销量
拆分上面的公式：
以上权重构成仅仅是方向性的，淘宝实际的指标构成远比这个要复杂，而且个个细分的指标对于产品整体权重的贡献率又非常的细微。淘宝从初期的单纯几个指标慢慢的发展到几十个、到目前可能上百个指标其实就是一个不断完善这个公式的过程，比如取消活动销量权重、不断降低销量权重、加大店铺服务水平权重等等。
细说产品销量这个指标的细分：
产品销量=关键词销量+活动销量(站外、站内)+其他销量，活动销量和其他销量不计入产品搜索权重，我们不详谈。但别忘记了，店铺整体的权重也会累计到单个产品，只是贡献度可能比较微小。
关键词销量=A关键词销量+B关键词+C关键词+……….，每个关键词销量又可以细分为近期销量、中期销量、长期销量，这下大家明白为啥不要经常更改标题了吧。
刷单关键词规划节奏：
刷单的关键词规划节奏其实与前些年标题优化的节奏类似，如果不同标题优化节奏的建议去淘宝大学学习几天。基本上是遵循从长尾词过度到中频词再发展到高频词的过程，每个行业每个店铺对这个成长过度的节奏不一样。作为淘宝的运营和推广，掌握淘宝一些常识仅仅是基础，能结合行业、产品特点制定有效的运营节奏才真正牛逼。所以我们看到小运营年年换行业换店铺，大运营换店铺但极少换行业。
新产品标题前期多安排一些长尾词，这些基础知识想必大家都清楚，只有长尾词竞品数量少才更有机会给到展现。注意是展现不是流量，产品本身竞争力不行通常有展现没流量，淘宝认为给你展现真特么浪费，这不是阻碍老马从china首富变成world首富的节奏嘛。淘宝上很多博眼球的图片其实就是博点击率指标，有了点击后面的成交啊才有可能呀。
刷单孵化期大概一周：
刷单观察期大概一周
经过上个阶段的孵化，宝贝的状态表现为长尾词排名相对靠前、中频词排名逐步提升、高频词仍然不见踪影。接下来产品标题逐步替换一些中频词，刷单关键词计划方面以中频词+长尾词为主，并且刷单量要比上周明显增加，告诉引擎我特么增长很快，多给我一些权重(引擎对你呵呵，特么才十几天算个毛线)。具体怎么划分得结合产品和行业，多看看量子。这个时期多观察产品关键词的落地情况，及时调整一些没流量的长尾词。大概两周后的表现为中频词波动较大不太稳定、长尾词排名不太稳定、高频词排名逐步提升。
中频词沉淀期大概一周
经过前面两周的持续加码刷单，标题方面已经过度到中频词和长尾词，中频词排名不太稳定。那咱们上阶段确定的中频词这时持续加码刷，观察中频词的排名情况，琢磨关键词成交量与排名的相对关系。中频词竞品比较多，排名相对稳定需要较大的销量拉动。这个阶段能整理出一批排名还行，流量还行的词，往后持续加码刷，长尾词保留一些有效的就行。3周后一般中频词会有相对稳定的排名，高频词会逐步上升，最好这个时候偶尔辅助一些高频词刷单，为后期排名做准备。
稳定上升期持续螺旋
经过前面三四周，产品本身的初期观察基本完毕，接着把上阶段沉淀下来的词每周加码持续螺旋刷就是，刷单词方面逐步过度到高频词+中频词。这个时期长尾词排名可以靠产品本身的权重带动，不太需要关键词成交叠加权重。但是中频词和高频词非常需要关键词本身的转化销量来带动权重，越往后期店铺整体权重对产品权重贡献度逐步加大。这个时候如果店铺本身的其他指标不太健康，刷单能带动的权重会不太明显，刷单方面的投入产出比非常不好。做好店铺其他内同带来的权重提升，再叠加刷单本身对产品权重的拉动，增长性会更好。刷单可以把店铺带到腰部，但要迈入TOP，店铺本身的内功非常重要。除非你刷单销量远远大于同行，这样不仅风险增加了，成本也受不了。
以上几个阶段的刷单节奏控制，仅仅针对大部分店铺而已，也是相对稳健的节奏。毕竟不同的店铺可调动的资源不一样，每个人操盘的激进程度不一样，很多特殊的案例不在讨论范围内。
间歇性与渐进性刷单对权重的影响
从产品权重指标公式可以看出，产品的成长性是非常重要的指标，特别是对于新品来说。那么我们来开开间歇性刷单对指标的影响，A产品过去一周销量都比较不错，影响的近期指标和成长性指标是正向的，权重会叠加。中间停了几天或者一周，那么中期销量肯定受影响，成长性指标也受影响。
好吧，无论是间歇性还是渐进性，刷单总的有个头是不。这个就要看各所所在行业的环境了，比较龌蹉的行业，这方面还真没个头，比如某记录仪。如果在相对“纯洁”的行业，把产品推到第一页稳定排名以后，如果产品本身的竞争力非常不多，那么自然真实流量带来的持续增长足以把店铺推送到很好的位置。如同发射火箭一样，前期突破大气层需要很大的助力，到了既定轨道以后自然同步轨道了。产品的排名也是一样，前面几位占据了大量的流量，占据了就有红利，但过程很艰辛。
首先先讲一下淘宝的基础搜索模型：
一、类目模型：
消费者通过关键词搜索，淘宝根据消费者需求，匹配最优类目给到消费面前。所以我们在产品选择类目和关键词使用时候一定要使用契合度最高的类目。
如果大家不知道自己产品合适那个类目，我们向大家推荐1种最简单方法：参考其他卖家，也就是看和我卖相同产品，卖得最好的商家的产品所在类目。比如我们搜“死飞自行车”。
复制链接到：淘诊断。这样就很容易看出，别人产品放在什么类目我们就可以跟随着放这个类目。
二、反作弊模型
这些都是最简单的问题，就不一一解释了。除了故意行为，如果想做正常销售的建议大家一一检查自己产品是否存在以上问题，建议是修正。
三、文本模型
以上的四种模型是淘宝最基础的四种模型也是大家都是能通过手工操作完整的也是最具有可控性的。可能是太基础，全网至少还有10%的人没有去完善。
五、价格模型
淘宝遵循的原则是满足各种需求，那么首先就是有限满足大部分人的需求，再根据个性需求不同特点不同满足。那么价格模型就是说用户最容易接受的价格区对应的宝贝会被优先展示。
怎么看价格区间。我们可以通过关键词来看，比如“连衣裙”。
我们在搜索连衣裙的时候会看到占比最多的几个价格区间，在做优化的时候根据主要关键词占比最高的价格区间来设定产品价格，当然另外一个前提是考虑成本。
六、商业规则
简单的说是上架能给消费者提供的消费保障。比如消保、七天无理由退换、公益宝贝、退运险等等消费保障。如果是我们能做到的我建议尽量都开通。这个也是完善和提升店铺服务的手段。
以上淘宝最基础的六个模型，下面我们讲一下影响店铺搜索权重最核心的3个模型：卖家模型、服务模型和人气模型。
七、人气模型
影响人气排名几个核心数据
转换率：店铺转化率和商品转化率，一个提升的店铺权重另外一个提高的商品权重，他们之间相互影响。转化率其实说简单点对于淘宝来说，你的商品能满足同类需求占比。占比越高那么说明你的产品越优质。同所说的转化率的一个是同类目产品之间对比，另外一个是同阶层之间对比。同比于同类目或者同阶层你能高于平均值那么你获得的流量就高。
一般我们是通过关键词来判断类目转化率，一般使用的到的工具就是流量解析，我们从多个主要关键词判断平均值。
比如：这个连衣裙
类目词：连衣裙属性词：泡泡袖连衣裙短袖连衣裙雪纺连衣裙
通过大流量关键词我们可以大概判断出行业平均转化率，那再逐步的去提升和超越。
销售额（量）：销售总量和交易笔数人气分会参考最近30天的数据出聚划算和特殊活动之外的交易量。
这个提升只能是不断优化标题和进行引流付费站外引流来提升这个数据。当然我们一直强调的是淘宝是一个公平的平台，我们销量和销售额的增长淘宝参考数据，一个7天/30天周期内跟自己店铺对比的增长率，另外一个是跟同阶层对比增长率，同类目平均增长率。看类目增长可使用淘指数：
收藏数：收藏量从侧面反映了宝贝的受欢迎程度产品收藏量和店铺收藏量。和其他数据一样，看到对比和增长的比率。
DSR:动态评分这个就不做多的解释了。
熟客率：也就是回头率，店铺重复购买率。这个对比数据还是一个是增长率一个和同类目/阶层对比。如果你的店铺高于别人那么你这方面分值就比较高。从而你的人气分值就比较高。
总之，人气分是一个综合分数，会参考不同的因素，基于统计分析拟合出一个数值。针对作弊商品，是吧越来越严格，在计算人气分的时候会事先进行数据的去噪处理。一单某些参数不符合一定的统计规律，系统会自动过滤，甚至会降低某些分数。
八、服务模型
投诉率：投诉类型有很多，描述不符丶违背承诺丶盗图等等，建议大家一真实体现产品本质来获取流量和满足需求。虚假总是会被终结的。
纠纷退款率：退款过程中产生纠纷导致小二介入的笔数。
退款率：产品是否能真正满足消费者需求的一个体现。退款率过高给淘宝的印象是你夸大了产品真实属性和卖点不能真正的满足需求，从而导致商品或者说店铺整体权重下降。
旺旺响应速度：相应速度最直接的影响是客户的购物体验，如果速度太慢的话，完全影响购物的兴趣和心情当然消费者对我们产品需求也会淡化。淘宝一直在抓这个购物体验，所以提升这个也就是提升打字速度和优良快捷语的设置。
对于天猫商家我建议大家看看天猫成长自己这一块和行业平均欠缺了多少。
九、卖家模型
卖家模型这就是通过几核心数据判断商家是否是优质商家还是劣质商家。
客单商品率：考核在一个自然月里平均每一笔交易能成交多少个商品。其实考核的就是店铺关联促销能力和人气单品的带动能力。大家都知道我们店铺占比60%流量都来自我们推广人气单品，那么我们人气单品能带来关联效应有多强就是判断我们店铺权重一个核心数据。
滞销商品率：上架6个月90天内完全无编辑，无流量展现的商品。这种商品会直接被屏蔽。需要重新上架。
客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价”指单日每成交用户产生的成交金额。
店铺遵循规则：遵循淘宝规则这个我建议下载去把淘宝的规则都复制成一个文档有什么疑问都可以在里面搜索看到这样就可以避免触碰和逾越红线。
以上的九种模型就是全部影响淘宝搜索权重的几个模型，前四种是很好控制的人人都可以做到的。最后三种是核心数据也是变动最大的，我们主要做好我们该做的，把控好核心数据逐步提升，流量都是不是问题。
5天内让宝贝排名自然搜索首页
淘宝搜索同直通车优化一样，同样需要进行养词，因此如何提升搜索关键词权重成了重中之重。此文从关键词权重的角度来分析如何在5天内让宝贝排在自然搜索首页，侧重关键词权重的影响因素。
以女装为例
以我的女装类连衣裙来讲：2014、新款、品质、女装、连衣裙、夏季、韩版、雪纺、短袖、修身、显瘦、款长裙。连衣裙：大流量关键词类目的统称，雪纺连衣裙、碎花连衣裙、小清新连衣裙、品质连衣裙是连衣裙里面的一个大类。“韩版连衣裙2014”是浓缩得比较不错的标题了，还剩下很多小流量的修饰词。在定义宝贝标题时，只有精准了才可能转化，总修改标题的权重跑哪里去了你都不知道，还谈抢什么流量？
频繁改词的危害性
老是改标题，这样对搜索真的会有影响吗？什么程度！淘宝会给你一定的机会展现，如果转化了，加权重，但是有限的。新词有转化固然带来权重，但是又如何与其他好的带权重的标题抗衡呢！所以你一开始就应该把它定义好，有时候你不经意去掉一些有意义关键词，你的权重就会少的可怜。
为什么我的销量比同类的高，却排在比人后面？优化标题的重要性，不再过多强调了。宝贝的排名没有靠前那是因为你没有个好的标题。改来改去会导致以前养关键字的权重重置消失。如何增加搜索权重
说到养词，许多朋友会问怎么样养词有效果？下面给你细细道来。养词简单点就是，通过淘宝、天猫通或直通车展示搜索关键字，搜索到你的宝贝，点击后并且转化，这样会增加该关键词的权重。
今天不谈优化，谈给宝贝标题加权重。打开淘宝，搜索“韩版连衣裙2014”
把关键字拆分“韩版”/"连衣裙"/"2014"。假设每次搜索转换后的权重分值为10分，那么“韩版”/"连衣裙"/"2014"分别可以获得3.33333分的权重积分。当搜索这三个关键字的时候，这三个关键字就会相对比别人的更高一些，也就是为什么我只卖出了393个，第三名卖出了10515个，但我还是能排在第一，因为你关键字养得并没有我的好。对于淘宝来说，我的关键字更加精准，淘宝会将这些精准关键字排名靠得更前给消费者展示。如果客户只搜索了一个关键字"连衣裙"
按如果按照销量排名，我的排名不是很靠前，本身销量不多。
以上是以“连衣裙”关键字来进行的排序，明显我销量并不如别人，但是在自然搜索排名中，“连衣裙”这个关键词的权重比他们更高，所以我会更靠前一些。
上图同样如此，你们可以看到，我的销量只有4924，但是排序仍然比下面6018销量更靠前，原因很简单，我的关键词转化权重比他们高，所以我靠前。
权重只计算月销量累计的权重，一个月后就会清一次。这就是有些朋友为什么会发现，宝贝从100-200-500涨的很快，突然有一天，自然搜索流量就没有了，然后销量开始下滑。就是这个道理，因为30天的权重过了之后会重新计算调整。对于标题来说，每个宝贝标题可以设30个汉字，分割成许多小关键字，那么每个关键字的权重都不一样的，甚至还要考虑DSR。举例：
我的宝贝在商城销量不如他们，但在淘宝收索中能进入豆腐块。这说明什么呢？销量高不代表标题里词的权重好，搜索词转化，才是真正提高关键词权重的分项。比如你搜索，转化了连衣裙，那么就给连衣裙两次增加权重，搜索小西服，小西服转化了，增加搜索权重，不管淘宝搜，还是商城搜索转化，还是点击关键词的直通车转化，都会计算，但是自然搜索的权重值会相对高一些。再举个例子说明：我的宝贝销量相对还可以，想去抢占几个小流量关键词，大多数卖家认为：我宝贝销量高，别人和我差的远，我就抢个小词，也没人跟我争。错，如果你的关键词没有搜索转化，没有加分项，一样排在后面。你可以试试，你自己加个词，搜索一下，所以你不知道怎么不降权，就不要整天改标题。如何养搜索词
直通车关键词与标题关键词匹配，转化后可提高宝贝对应关键词的权重。同时，高转化又反哺直通车质量得分，降低点击单价，提升整体roi，进入良性循环。打造爆款，如果不做类目热词，大流量高消费，那一个月的爆款周期过后，你就被自己拖死了。
标题一定要精准定位产品，一旦设置完成，绝不轻易修改，搜索权重才是决定你的排名，而不是标题优化的多好。
个人现身说法
这家商城店，天猫搜索从之前不到500，优化了一个多月，提升至接近3000。
淘宝搜索从之前300左右，优化到1200左右。
提升主要方法：
店铺标题关键词优化；
配合直通车重点关键词注流；
前期适当刷单带起来。
关于直通车
直通车最关键的质量得分，取决于你的图片和款式。图片决定点击，详情页决定转化，装修的大气品牌程度决定价格认可度。直通车仅仅是一个带入流量的付费工具，不是让你成交的工具，不要认为把车交给车手，你就等着数钱了。
一、淘宝搜索排名的影响因素--pc端
首先，综合搜索，是占据淘宝搜索流量的大半壁江山的，要到80%。
针对上图的几个观点我来做一个分解：
1、关于关键词匹配
这里分为新品宝贝、中层宝贝和热销单品。
新品宝贝，要解决初始销量和核心关键词的问题。中层宝贝，务必从三级、二级等长尾关键词进行优化排名，这就是所谓的鸡头凤尾原则，宁做鸡头，不做凤尾，你可以做长尾关键词搜索排序的前列宝贝，也不要做大词或者热词搜索综合排序中末位的宝贝。把长尾词排名做好，大词或者热词会随着你的基数等因素慢慢上来。
2、关于宝贝上下架
3、作弊降权体系
除了大家熟知的综合排名外，还有人气排序（7%），销量排序（10%）和其它的因素占比。
二、淘宝搜索排名的影响因素--无线端
随着4G时代的来临，智能手机的普及，一二线城市用户逐渐从PC端转移到无线端，三四线城市网购群体的崛起，网购平台加紧布局无线端等，无线市场成为卖家必争之地，现在很多卖家后台流量比率都呈现6:4（无线：PC）的情况，说明无线市场正在一步一步的扩大。首先我们看看无线端排名的10个因素。
下面，我给大家啰嗦的铺开讲下：
一、四大模型
2014年，淘宝搜索发生了很大的变化，官方对淘宝搜索综合排名的影响因素解读为四大模型，分别为：单品模型、服务模型、店铺模型、文本模型。
3、店铺模型。包括：全店违规情况、滞销产品、支付宝使用率、店铺信誉等级、店铺收藏量、店铺收藏转化率、全店销量、淘宝流量转化率等等。
4、文本模型。包括：产品最优类目、属性最全、属性最优、标题、宝贝描述、商品评价、店铺名称、店铺导航、店铺简介等等。
二、个性化搜索
1、买家的历史购买轨迹
如果你平时喜欢购买的宝贝都是那些高性价比的产品，而且喜欢在天猫商城上面购买，而且购买的卖家多数是江浙沪地区，那搜索完某个关键词后，淘宝系统会首先展现那些符合你购买习惯的宝贝——高性价比的，天猫商城商家，而且地区是江浙沪的。
淘宝系统会根据个人的购买习惯来给你推荐相对应的产品，系统记录你每一次购买和浏览。
2、买家人群特征
目前人群的分类主要分六大项：性别、年龄、爱好、职业、购买力、星座等。其实淘宝后台统计的特征大约有五十多个纬度，我们能看到的就只有这六项，这个可以通过淘宝指数来目前的看到。
3、实时个性化（通过买家最近的购物意向）
三、服务模型和单品模型在影响淘宝搜索排名的因素中，服务模型与单品模型越来越重要。下面，我们重点介绍一下服务模型与单品模型：
1、服务模型
虽然现在说好评率和退款率已经在服务模型中排除掉了，但这两个因素和你的产品转化率以及产品质量是有很大关系的，我们可以打开产品看一下宝贝的评价和评分，就能看出来了。
2、单品模型
a.客单价的问题。你要根据生e经分析买家能够接受的价格范围，结合自己店铺的定位来确定产品的客单价。今年五月份开始，淘宝取消了对商城的豆腐块，但这可能只是表面排名因素的取消，很有可能是归到隐形权重中去。不过这只是我个人猜测，现在还没有去验证。
原来的豆腐块已经做了以下的调整：
1）一二级的一些大词，已经固定分配给一些大型品牌。
2）具体的前3品牌，估计采用逐日轮播机制。
3）豆腐块前三不再是“天猫”标签下的前三。
4）豆腐块前三，所有人看到的都是同一结果。
5）今年以来，天猫搜索中“品牌”和“单价”的加权重越来越重。
b.宝贝破零以及7天销量增长
上架之后一定要破零！至于7天销量增长，虽然有很多对比因素，比如说环比增长、同比增长以及七天的累计销量，但是可以用一句话来总结，那就是今天卖的比昨天的好，就可以叫七天增长。
点击反馈：通过点击来反馈商品的价值，这是淘宝系统的一贯作风，很现实也很实在也很精准。引流款建议长久橱窗推荐，利润款建议轮播橱窗推荐，定位款可以推荐也可以不推荐。
只要你的产品定位准确，符合买家购买习惯，标题和详情页也能针对目标客户量身定做，那买家搜索关键词时，你的产品就会优先展现出来。这个时候，你的访问深度、收藏人气和转化都将获得不错的提升。
以旅行箱类目OSDY品牌进行分析
第一大秘诀：聚划算主图
上图看到主图中，OSDY将着名影星张桐名字放在了主图上，提升品牌价值给聚划算客户下单时带来明星效应和明星背书
第二大秘诀：产品详情页主图及副标题
b.产品的副标题改成和聚划算有关的信息文案：文案结合临近的中秋节，打出价格优势和赠品诱惑，促进对产品喜爱的顾客进行下单。
第三大秘诀：店铺左侧自定义区域
将聚划算的公告，放置于左侧显眼的位置。文案标题“紧急提醒”采用黄色，达到警醒顾客的目的，告知顾客下单的注意事项。同时下方，加入实时下单的动态模块，提升页面的促销活跃氛围。造成货品抢购，库存紧急的场景。
第四大秘诀：详情页首屏
a.详情页最上方，放入聚划算LOGO元素，与聚划算活动页面保持一致性。通过中秋聚惠节日字体纤细弱化，即达到了迎合中秋的目的，也进一步凸显聚划算三个大字的主题。同时，后面的OSDY最懂你，9月钜惠文案用的也恰到好处，金九银十，达到消费者共鸣。
b.详情页紧接下方，放入全店使用的优惠券。众所周知，聚划算的流量非常大，一个单品是无法消化的。这个时候就需要我们利用详情页做好流量引导，进行产品关联。聚划算平台的顾客本身是冲着促销和优惠来的，此类人群是冲动型购物。此刻放入全店优惠券，可以转化部分爱便宜的顾客，达到提升店铺销售额和提升店铺产品动销率。
c.优惠券下方放入了关联销售额，我们可以看到聚划算产品价格209，此处关联的价格是268和229。可以肯定，这2款产品是店铺的利润款和常规款。20元优惠券OSDY设置的是满258元使用，可以肯定268元的这款产品是店铺主要关联售卖的产品。是本次聚划算活动的利润款。
d.文案：24寸追加200件！售完为止！OSDY参加聚划算报名时，会因为销量预估问题，备货数量不足吗？当然是NO！白底，红色姓名的字体，带给消费者紧张的情绪！追加=不够卖=疯抢=大家都买了！消费者行为学中，从众和社会认同原理在这里是可以体现出来的。
e.229元的关联产品，是店铺的常规款，价格比聚划算产品多20元，如果不在乎的聚划算顾客喜欢这款产品，完全会忘记20元的差价，如果在意的顾客兴许会因为优惠券20元，购买他自认为价格高一点，质量好一点的268元产品，这叫消费者心理学中的，损失规避原理。
第五大秘诀：详情页介绍利益点
大大的聚划算官方LOGO，醒目的12345逻辑利益点的排列，让消费者不用多加思考，就可以知道购买这款产品可以享受5大好礼！当然，这个地方我个人觉得，如果能图文并茂，效果会不会更好，让消费感受页面的动感和趣味。
第六大秘诀：详情页价格波动图
此图是我们参加聚划算或者单品促销时最常用的图片，但是OSDY竟然多了一行致歉信!如果你重视老顾客，为避免伤害前几天购买的顾客，这样的字眼会不会让那些刚收到货就发现降价的买家，心里得到一丝的安慰和暖意。用户至上，是一个品牌持续做好服务的基本价值观。
测试对象:有一定流量和转化的宝贝
首先打开生e经，进入宝贝分析，点开要分析的宝贝，选择「标题分析」，如下图
下载下来的数据另存为excel格式，然后把原有标题拆分成最小的单词（下图中右边的部分）
接下来对数据表进行筛选，按照直接访客排序。
下面进入关键流程：目标是要找出右侧的每个最小单词，究竟给这个宝贝带来了多少搜索流量和成交。首先来看第一个词「2014」，在关键词这一列进行文本筛选，选择包含，然后查找包含「2014」的所有关键词。
查找结果如下图所示，筛选出来的关键词都是包含「2014」的。
然后对筛选结果进行求和操作，就可以统计出所有包含「2014」的关键词一共带来多少流量和转化，也就是「2014」这个词给这个宝贝带来了多少流量和转化。我们可以看到，这个词给宝贝带来了1049个访客和9个成交。
然后取消关键词筛选，恢复正常状态。
刚才的结果记录下来。
用同样的方法，把其他词的流量和销量也进行统计并记录下来。如下表
在这个最终的统计表格中，我发现像「潮流」、「欧美」、「鞋子」这三个词带来的访客和成交是非常少的，可以考虑删掉。其中「鞋子」这个词，由于「鞋」在「男鞋」和「单鞋」中是必备的，所以只删掉「子」就可以了。这样可以删掉5个汉字。而对于「头层」、「软」、「秋」这几个词销量也很少，也可以根据宝贝的特性考虑是否删除。
雷军曾说过：“病毒营销的关键不在渠道，而在内容”。一个营销要成功，是离不开内容的，选对人找到方式的同时还要说对话，即你的营销内容要符合品牌定位和用户的口味，才能真正发挥营销的效果。
双11短信类型包含哪些？
营销短信：包含双11预热、唤醒、关怀、双十一当天营销短信等
服务短信：包含双11当天的订单催付、发货提醒、延迟发货提醒、到达提醒等。
短信的设计细节
当你可以打开自己的手机看下，其实很多营销短信都是遵循这样的原则的。当然你想要吸引用户的注意，提升转化率和roi的话单靠这种短信肯定是吸引不了客户的，那如何针对用户的习惯设计出符合用户的短信文案呢？
双11短信内容挖掘及个性化短信
1.基于活动主题及卖点挖掘内容
首先是活动类型，这个是什么活动？活动的主题是什么？活动主题是否可以作为我们的营销内容点来传播？对于双11而言，双11本身就是最大的活动主题，同时再加入双11官方规定的卖点，例如：五折包邮，还有你自己在五折基础上设计的卖点，抽奖免单送礼，优惠券等。
参考短信
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2.基于品牌和产品定位挖掘内容
内容的展现就是你品牌和产品的展现，当客户看到这个信息内容的时候能够知道你是做什么，同时能够吸引客户回来，即使客户不回来也要因你的内容让客户为你传播或者记住你的存在。要做好这个点就是基于品牌和产品的定位和特色去挖掘，从品牌的卖点、品牌的调性、产品的特色去做深层次的挖掘，找出共性及消费者能够产生共鸣的点。
本次双11，你可以重点突出下品牌名和产品来唤醒用户的记忆，因为用户接收的信息和看过的店铺比较多，所以有时你没告知品牌名和你的产品的话用户未必记得你是做什么的，所以可以适当的加入品牌名和你做的产品。
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3.基于用户细分和用户行为挖掘内容
下单未付款的客户：在原有活动主题及卖点的基础上，加入符合这用户的行为特征的词语，例如，还记得我们擦肩而过的那一刻吗？或错过了初一还要错过双11吗？你下单了却不把我带回家，这次双十一我还在等你哦等等这一类的词语，来暗示客户曾经与你有过的行为；
买过某产品的：在文案里突出下产品的关键词，例如羽绒服、连衣裙、面膜等等，这样的方式来唤起客户的需求。当然客户细分这里还有很多类型，这里的关键点是你要基于客户的细分分析出用户的需求。
亲，还记得与我们擦肩而过的那一刻吗？双11来了，这一次不要错过咯，全场包邮5折封顶另有无门槛优惠卷抢，记得提前收藏哦【爱丽缇旗舰店】
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双11当天短信
短信细节问题
1.是否要加链接？短链是否适合？
2.切忌弄巧成拙，注意黑名单和敏感词
像下面这种类型的短信，会有两种效果，在提醒客户的同时，你的短信其实也是列入客户的网购欺诈的一条短信之一了。
现在短信和邮件还是效果不错的营销手段之一，大家多年形成的看短信的习惯一时之间还无法根除，即使你不是实时看，你是不是每天晚上都会把当天的未读短信点掉呢？所以短信还是存在价值的，别想太多什么拦截什么客户不关心不看短信的问题。尤其是双11这样的大活动。
场内安排
主分会场玩法
1.全场5折包邮：依然会采用全场五折包邮（偏远地区、港澳台地区除外），且需要低于最近30天的拍下价格（特殊类目除外）；
2.用户收藏店铺or宝贝送店铺红包：卖家需要使用店铺红包工具，金额￥5起，发放数量根据商家自身情况而定；
4.全场淘金币：获得主分会场资格的店铺需全店铺支持淘金币抵扣，兑换比例卖家自行设置，兑换比例高者淘金币会场会优先推荐；
5.活动宝贝需要创建无线详情页：为了提升无线端成交额，届时会给亲们提供一键转换的工具，可方便卖家转换宝贝，方便无线用户购买宝贝。
会场规模：
此次总共将会有95个会场，其中1个主会场、20个行业分会场、74个行业分分会场；行业分会场明细如下：
此外，此次双十一与以往各类大促有个非常大的区别点：为保证流量利用效率，体现公平公正，不同会场间会有赛马晋级机制，顺序为从低到高晋级，按会场从低到高依次为：
行业分分会场楼层
行业分会场楼层
行业分会场海景房
主会场楼层
主会场海景房
√预热期间，活动当天都会以小时为单位进行赛马，全店加购金额高的店铺将获得优先展示机会。
√店铺成交越高，上会场的机会越多；反之则越少，甚至取消会场资格！
活动资源：PC端和无线端的焦点图、行业市场、淘金币、天天特价、店铺试用、淘抢购、橱窗推荐（对于成功入围双11主分会场的店铺商品，将给予10个橱窗的奖励）、周末淘宝等。
招商规则：此次双十一的招商规则将以《淘宝网营销活动规则》为基础，具体细则将会结合各个行业特点由各行业拟定。
搜索支持：
√优选商品：在本次双11活动中，会继续沿用以往的方式，参与会场报名、并审核通过的商品，会在搜索中被优先推荐。
√优选卖家：拥有好商品、好服务、好成交的卖家也将被优先考虑，如果曾经是或者现在已经是金牌卖家的店铺也会有更多的展示机会，所以还没有成为金牌卖家的店铺请向金牌卖家看齐了。
会场规则：
报名主分会场的卖家必须遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件。
2014年1月1日起存在出售假冒商品违规的卖家禁止参加大促活动，包含因特殊情形的出售假冒商品违规0分处罚。
在双十一过程中，对以下违规（包含但不限于）行为将实行全程监控：出售假冒商品、虚假交易、欺诈、劣质商品、虚假认证、恶意作弊、不正当竞争、扰乱正常交易安全和秩序等行为。如有违规行为出现，一经核实，做违规商品下架、违规店铺清退的实时处理。
会场中销量以淘宝统计口径为准，作弊销量将不计入排名统计，对于活动大促期间存在炒作销量等作弊行为的卖家我们将严格处理，情节特别严重的将做清退大促活动处理。
商品打标：
提升流量玩法：
√橱窗玩法：不管最终是否入围会场，双十一当天店铺成交额达到不同的成交额要求，将实时奖橱窗（有效期至双12当天）。
提升转化玩法：
√店铺营销中心：店铺营销中心汇集千万流量玩法红包、店铺试用、店铺特价等，活动当天淘宝店铺承接页华丽上线。
√收藏送店铺红包：场外卖家可通过设置店内收藏送店铺红包，将收藏转化为实实在在的订单。“收藏送红包-淘宝双11版”即将上线，亲们敬请期待。
√详情页大促关联营销：卖家通过“心选”后台，将店内双十一商品放置到详情页一区上，当买家浏览店内某个详情页时，即可看到双十一商品。这样做不仅能提高大促商品的曝光量，也为店铺营造大促氛围。
手机端玩法：
√手机版详情页：场外卖家可以在卖家中心宝贝详情编辑后台中编辑手机端图文详情并进行发布，提升买家在手机端对宝贝的购买浏览体验。
爱淘宝的布局是怎样的？
“潮流单品”里展示的是如意投的创意单品；“时尚专辑”、“穿衣搭配”、“图文主题”、“特惠”，是达人的地盘；“发现店铺”是自动推荐那些店铺综合质量较高，单品佣金和转化率都不错的店铺。
而爱淘宝首页的搜索和淘宝页面的搜索不太一样，权重比较侧重于佣金，如意投转化率，宝贝人气值、宝贝综合质量等，展现形式也变成了瀑布流，能看到一条评价，用户体验更好一些。
爱淘宝潮流单品是怎么上的？
考试地址
爱淘宝搜索结果如何排序？
爱淘宝的搜索结果与淘宝（天猫）的搜索完全不同，在爱淘搜索各类目的结果，版式也不相同。以“帽子女”这个关键词为例说明：
但是从第四排开始，之前的如意投豆腐块变成了瀑布流，而且从左往右第四竖排，变成了达人的展示区：。
穿衣搭配达人和时尚专辑达人，并且1-3竖排的宝贝可以显示评价。左侧的是如意投的潮流单品展示区，也就是说以后爱淘宝如意投搜索结果不再是宝贝主图了，而是如意投创意单品里提交的宝贝创意图。
由上图可以看出，爱淘宝在不断调整搜索结果，一个是丰富了如意投搜索结果的展现形式，也就是说爱淘宝的搜索结果里直接就是如意投的潮流单品；第二个是搜索结果里增加了达人的展示区，更像一个导购平台的模样了。
如何快速触发如意投流量？
如意投流量目前主要分为两部分，一部分是爱淘宝的搜索流量，也叫如意投s8搜索流量；另一部分是淘宝外网橱窗推广位所带来的流量。
爱淘宝的搜索流量
刚开通如意投计划的商家的展现数不会太多，但随着佣金的提高或者转化率的提升流量会越来越多，这个和直通车的投放非常的相似。区别在于一个投放的是成交佣金，另一个投放的是点击单价；一个成交转化率直接会影响到成交佣金，另一个账户质量分数直接会影响到点击单价。
如意投佣金需要设置尽量的高，不成交是不会扣除费用的。
淘宝外网橱窗推广
橱窗推广是通过抓取浏览器缓存来展示宝贝的，卖家可以通过这些推广位经常看到自己看过的宝贝或者类似宝贝。这里面需要区分下，橱窗推广分为三种，一种是直通车，一种是钻展，还有一种就是我们的CPS如意投流量。
左侧是如意投，右侧是直通车，比较明显的是右图红框圈住的阿里妈妈推广。在操作种菜的时候需要悠着点，别挑选成了自己的直通车外投猛点。这是刷展现，提升点击率。如果你的店铺展现数很高，几个点击不足以提升点击率。
关于佣金，一般从哪个淘宝客流量入口进入，佣金就给谁。如果输入ai.taobao.com，那么这个佣金是给爱淘宝的；如果是从导航站进入爱淘宝，那么佣金是给导航站的；橱窗推广是同样的道理。橱窗推广，只要你有网站并且联盟账号注册满3个自然月；推广爱淘宝搜索门槛稍微高一些，需要每月结算金额大于300且结算天数大于15天。