律师如何接待当事人最合适

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律师如何接待当事人最合适

一、狭义的咨询

狭义的咨询,也就是对法律问题本身的咨询。针对这类型的咨询其实就是三个步骤。即一“听”、二“问”、三“回答”。

第一步听——何谓“听”?怎么听?听什么?

何谓“听”?——实际上就是要学会倾听,认真倾听。这是一个非常重要的环节,大家平时在咨询中经常存在一个问题,就是没有认真的,冷静的去倾听,而是非常着急的就开始问,或者开始回答。其实,学会倾听是一个人最基本的素质,最起码的涵养,朋友之间,夫妻之间,所有的人际交往,都离不开倾听,更何况是律师甚至于有一些当事人,你还没有给他解答,仅仅是去倾听他的委屈,他的不幸,他的痛苦,他就已经对你感恩戴德了。为什么?因为没有人认真倾听过他们!

一问一答往往会被当事人带离主题,所以,你一定要沉住气认真地倾听,这个倾听的过程一般不会很长,几分钟基本上陈述完毕,但就是这短短的几分钟,你就要判断出当事人遇到了什么样的麻烦事。

第二步问——“问”什么?怎么“问”?

但是千万不要指望当事人把所有的问题给你讲出来,这不可能,因为他抓不住重点。涉及到法律问题的一些细节、要素,他是不明白的,所以他的陈述完全是本能的、原生态的。第二步就是有针对性地问。问什么呢就是问他所咨询的问题的一些法律要素。

第三步答

广义的咨询

如果从广义的角度来谈,这就不仅仅是法律问题的咨询,而且还包括如何赢得当事人的信任,如何获得业务,如何做好业务等等。大概包括下面这些问题。

1.辨明是否为法律问题

2.如何处理法律问题的咨询

其一,咨询的问题是什么法律问题?比如:离婚纠纷、劳务纠纷……

其五,为当事人找到解决问题的办法或者思路。

站在当事人的角度而言,当事人找到律师通常是自己处在似是而非、左右为难的情况下才会花钱聘请律师。显而易见,当事人聘请律师需要得到的是一种解决问题的方法,需要知道自己的问题要怎么解决,只会“照本宣科”的律师一定是让当事人非常反感的。

上述步骤,其实也就是我在前面所讲到的狭义的咨询。

3.在交谈中迅速判断当事人的经济状况

这里所说的判断经济状况并非势利行为,而是律师必备的功底之一。因为如果有些当事人经济状况不太好,而律师的报价太高,当事人是无法承受的。另一类就是经济状况非常好的当事人,这一类人,如果你的报价太低,他同样瞧不起你,他会认为你的学识、你的功底、你的价值就只能如此。

5.当事人不是要法律答案,而是需要解决问题的思路和方法

接待咨询时,我们面对的是当事人,是遇到问题需要解决的人,并不是法学院的学生,所以不需要你一味地和他讲法律,而是告诉他,这个案子要怎么办?能怎么办?能办到什么程度。

6.针对电台、电视台等公众媒体的采访或法律热线中,如何解答当事人的咨询

7.面对自己不熟悉的领域要如何解答

8.“术业有专攻”,坚持做专业的业务

专业的律师做专业的业务,尤其是年轻律师,刚刚独立生存的,都存在一个普遍的心理:只要是有业务,不论是不是自己擅长的,什么案子都敢接受。这是非常错误的。首先非专业领域的律师很难做好这个专业的业务,其次是效率大大地降低了。

举这个简单的例子就是为了告诉大家,千万不能为了自己想象中的利益做能力范围之外的事情。也许你以为自己一个人办理,就可以一个人获得所有的收益,或者是想着自己好不容易接到一个案子还要和别人分,觉得不甘心,这是最错误的想法,危害性非常大。回到上面这个案子,5000块钱,案子还在外地,我怀疑最后他连来来回回的车费开支都不够,跟5万比起来,即使是老律师多一点,他少一点,最后的结果也比他收5000块要强。一方面在非专业以外的案子,也许你根本不清楚它的难易程度,很多问题你就不好把握,最主要的是结果也不理想。另一方面来说,你的案子和其他律师合作了,其他律师心里还是知道的,下次他遇到你自己专业方面的案子,很自然也会跟你合作,这就是一个礼尚往来、大家共赢的过程。如果你一意孤行,坚持做“包治百病”的律师,就是在自毁前路,你的案源不是越来越宽,而是越来越窄。

9.如何给当事人承诺、慎重承诺

10.细节决定成败

《刑法》第120条规定了组织、领导、参加恐怖组织罪。该罪是指组织、领导恐怖活动组织的,或者积极参加恐怖活动组织的行为。恐怖组织是指以实施恐怖活动为目的,具有一定组织形式和规章制度的犯罪组织。组织、领导恐怖组织的行为,包括策划、发起、建立恐怖组织,以及对恐怖组织进行指挥、管理等活动。积极参加恐怖活动组织,是指自愿加入恐怖组织,并在其中积极从事恐怖活动的行为。犯此罪的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处没收财产;积极参加的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;其他参加的,处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利,可以并处罚金。单位犯前款罪的,对单位判处罚金,并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员,依照前款的规定处罚。此罪的设立旨在严厉打击恐怖组织的活动,维护国家和社会的安全与稳定。

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