导语：如何才能写好一篇剑桥商务英语，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
PARTONE：Questions1-5
1、回答1-5题：
ALLCLERICALSTAFF
Incaseofaproblemwithanyofficeequipment,adviseyourSupervisor,whowillcallintheTechnicalDepartmentifnecessary.
Membersoftheclericalstaffareexpectedto
A．dealwithminorproblemstotheirequipment.
B．asktheirSupervisortoseetotheproblem.
C．gethelpfromtheTechnicalDepartment.
2、
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Size63.5×38.1mm
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Coloryellow
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A．21labels.
B．100labels.
C．2,100labels.
3、
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AlanneedstodiscussatechnicalproblemwithHeadOffice.Whichnumberdoeshecall
A．019520998000
B．8583004011
C．8583004000
4、Bill
HaveyouspokentoAnnieyetImeantto,butforget.Sorry.
Sarah
A．SarahwantsBilltophoneAnnie.
B．SarahhasforgottentophoneBill.
C．SarahwondersifAnniehasphonedBillyet.
5、elivery
Freedeliveryforordersover$75.00free;otherwisechargedatnormalpostalrates
Expressdelivery,＄25.00surchargeonallpackages
Localdeliveryonly
Youwillhavetopaydeliverychargeson
A．goodsworthmorethan75.00
B．goodssentexpress.
C．goodssentoverseas.
PARTONE
14、Inthispart,theinterlocutorasksquestionstoeachofthecandidatesinturn.Youhavetogiveinformationaboutyourselfandexpresspersonalopinions.
(1)Areyouanorthernerorasoutherner
(2)Whatkindofpersondoyouwanttobeinthefuture
(3)Doyoubelievethecomputerisveryimportantforus
PARTONE：Question46
15、Youareunabletoattendanimportantmeetinginyourcompanyasyouwillvisitaninternationaltradefair.
Writeamemotothemanagerwhohasorganizedthemeeting:
apologizingfornotattendingthemeeting.
explainingwhyyouwillbeabsent.
关键词：剑桥商务英语；文化意识；实施方法
一、剑桥商务英语课程
剑桥商务英语课程从其设计就能体现出其就业的职业性。结合我国高职院校双证书的要求，针对剑桥商务英语证书，我所在的江苏省徐州医药高等职业学校在ICRO国际文化资源（澳大利亚）交流中心的帮助下，通过与联合澳大利亚的TAFE学院的交流，在江苏省徐州医药高等职业学校开展了剑桥商务英语的教学，联合澳大利亚TAFE学院的老师在学校的两所下属分院进行了剑桥商务英语的教学。剑桥商务英语有极强的针对性，可以使学生在学习的过程中充分体验到将来就业以后的工作环境，剑桥商务英语根据学生的需求，可以做出相对的调整，通过模块化的教学，学生在学习的过程中可以真实感受到剑桥商务英语所带来的好处。
二、商务英语与文化背景之间的关系
各个国家都有自己的文化背景，文化都是通过语言来体现出来的，不同文化也孕育出了不同的文明，在英语国家中，最出名的是英国和美国，两个国家的语言基本相同，但是又由于文化的差异，它们的语言也是有所区别，分为了美式英语和英式英语，两种英语中不少的词语意思相近，但是由于俩个国家处于不同的文化背景下，就会出现不同的意思。所以，在商务英语的课程中应当有针对性的加强商务文化的教育。
三、东西方文化背景的差异所造成的问题
在东方文化和西方文化之间也是有冲突的，有的时候甚至是正面的冲突，尤其是在跨国家的商务贸易中，极容易产生这样的冲突，这种冲突的根源就是各自的文化不一样造成的，举个很简单的例子：一位来自外国的企业客户到中国来进行业务考察，需要到中国的宾馆住宿，来自中国的接待人员陪同这位年纪约60多岁的客户在安顿好客户后，准备离开时说了“YoumustbeverytiredSir.You’dbetterhaveagoodrestsinceyouareold......”没想到这位上年纪的客户说到，No，IamNOToldandIamnottiredatall，其实中国的接待人员并没有恶意，但是外国的客户却理解为了他“老”了没用了，但是，在我国却不是这样的，这就是中国的文化和西方文化的差异造成的文化冲突，在很大程度上中国的接待人员没能了解西方文化所在层的，这就是文化背景的差异所造成的文化冲突，如果实现中国的接待人员了解了西方的这种文化，那么在接触的过程中就可以完全的避免出现类似的情况。
在剑桥商务英语的授课过程中，授课教师花在课堂上讲解英语知识的过程中，不少的老师都忽略了西方文化的部分，只是详细的讲解商务英语的各个知识点，部分涉及到西方文化背景的知识点也往往是一带而过没能进行详细的讲解，使很多学生误以为老师所教授的商务英语知识就是西方所使用的商务英语，这对学生的学习是很不利，往往会造成上面例子中中国接待人员犯的错误。当今这个时代，随着信息的交流不断增强，东西方的关系越来越密切，这就需要我们的商务人才是多面性的全能人才，不单单要掌握商务英语的知识，也要了解诸多的西方国家的文化背景，这样才能够满足学生学有所用的目的。因此，在学习商务英语的过程中，就需要老师不但要教授学生商务英语的知识，更需要注重商务英语所使用的环境，并且还要教授西方文化背景的知识。最主要的就是要保证学生在参加商务活动的时候能够游刃有余的处理跨国贸易问题，还能在人际关系的处理上如鱼得水。
四、剑桥商务英语教学培养商务文化意识的实施方案
1.提高商务英语教师跨文化交际教学的水平。做为一名商务英语需要做到的是在讲堂能够将知识准确的教授给学生，同时还要在西方文化思想上对学生进行指导，这就需要除了把文化意识的培养作为教学的主要目标外。在商务英语教育教学中，在我校职业教育教学课堂上，我们应根据职业学校学生的特点，采用多种教学法共同运作，可以通过多媒体教室，组织学生进行模拟贸易会谈、社交场所会话和外国友人交流等等模式来进行教学，在必要的时候可以组织学生到外企进行学习和观摩，只有通过多种渠道了解西方文化背景，学生才能切身的体会到文化背景的差异，在从事商务活动的时候以自身为出发点，注意自身的行为。
2.以学生为主体注重课堂上导入商务英语文化教学。在上课前教师应安排学生主动汲取西方国家的文化知识，特别是注重文化差异方面。以此为基础组织教学活动，比如组织学生以角色扮演，分组讨论等形式进行中西方文化的比较。使他们熟悉的氛围下开循序渐进的掌握住重点难点为目的和手段来展教育教学活动。商务英语教学课堂一定要着力打破英语课堂的沉闷局面来改变传统的语法教学模式，体现出商务英语课堂的特性。在学生的学习过程中，教师要始终如一的贯彻学习的目的，培养学生的学习兴趣，提高教学的质量以及学生在以后商务职业生涯中解决问题的应变能力。在教育过程中一定要文化的导入。在商务英语教学中，课堂是学生了解一个国家，一个民族文化的延伸又是学习专业知识的场所。老师可以从一个西方国家为起点来讲解这个的国家的文化背景，然后讲解另一个国家的文化背景，在讲解完背景后组织学生找出其中的相同部分和不同部分，这样学生可以更有效率的学习商务英语知识，通过这样的教学可以使学生在学习的时候保持高涨的学习热情。把商务文化使文化和语言达到最好的结合，在运用过程中合二为一，相辅相成，相得益彰。
随着中国加入世贸组织后，所参加的国际商贸活动越来越多。导致目前企业所需要的不仅仅局限于能熟练掌握外语的人才、而是需要更多大批的不但通晓商务知识礼仪，以及更能善于熟练运用的跨文化交际的国际型人才。所以培养出熟悉国际商务环境、了解西方文化背景的人才才使得高职商务英语专业面临严重的考验。所以教授正确的商务知识从而避免由于文化背景和差异导致商务活动的失败成为每个商务英语教师面临的重大挑战，所以在教师教授学生商务英语知识的同时也要将西方文化知识的学习纳入到教学大纲中来是很有必要。只有这样才能培养出满足商务领域需要的复合型人才。
参考文献：
（一）记忆的实质和分类
记忆是通过识记、保持、再现（再认或回忆）等方式，在人的头脑中积累和保存个体经验的心理过程。三个环节中，识记和保持是再认或回忆的前提，而再认或回忆是识记和保持的结果。因此在记忆活动中，识记和保持占主导地位，知识的巩固主要是通过识记和保持这两个环节来实现的。
（二）艾宾浩斯（H.Ebbinghaus）遗忘规律
二、记忆规律在剑桥商务英语教学中的应用
（一）纲要法在商务英语学习中的应用
笔者在授课的第一天，就让同学们先猜测本课程商务英语的主要内容。通过了解教材目录窥探教材的内容以及概念，对商务英语学习什么有一个浅显的认识。
（二）联想法在商务英语学习中的应用
Flexibleworking，ReadingTestPartFour，Unit8，中级，p.117
Flexiblebenefits，Unit9a，中级，p.120
Flexibleworking，Listening，Unit1b，高级，p.11
UKworkplacebecomesmoreflexible，ReadingTestPart5，ExamPractice，Unit1，高级，p.16
Unit8b，ExamPractice，ReadingTest，Flexibleworking，flexi-time
BEC3，Unit与填空题的关联（Self-study4a）p51，unit3
（三）运用运动记忆法和巩固商务技能
1.针对unit6b第一次出现的问卷，在解决语言知识基础上，通过师生问答的运动记忆规律，让学生意识到问卷的格式：
1）Howmanypartsdoyouthinkthisquestionnaireinclude（answer：threeparts）
2）Whatarethesethreemajorparts（answer：introduction，bodyandclosing）
3）Whatpurposesdoestheintroductionserve（answer：toclarifyaim，significanceandrequirementsofthequestionnaire）
4）Howisthebodyorganized？（answer：questionsareorganizedintermsofwastemanagement，energyconsumptionandtransport）
5）Howtomakeagoodclosing（answer：mainlytoextendyourthankfulnessfortherecipients’cooperationinfillingoutquestionnaire）
2.完成unit6b一周后，学生进行“WorkingEnvironmentSurvey”（Unit7a）的分组讨论。首先就问卷提问上述相同的问题，让学生对问卷的格式设计形成短时记忆。再提出如下问题，更深入地观察问卷的设计：
1）Dothetwoquestionnaireshavethesamestructure
2）Whatarethedifferencesbetweenthesequestionnaires
3）Doyounoticethenumberingonthetopofthequestions
4）Whatistheuseofthesescores
（四）艾宾浩斯记忆规律的应用
艾宾浩斯的记忆规律具体的方法就是在学习某项知识的过程中，采用学习――复习――再学习――再复习的方法。词汇是语言学习的基本内容，商务英语教学同样也离不开商务词汇的掌握。本教材并没有忽略记忆规律在词汇记忆中的作用，相反，它用学术的严密和精心的设计，把关键的商务词汇、采用不同的形式再现出来。
1.常用商务词汇的简单重复
Inadditiontothecheaplabor，generousgovernmentgrantshavealsobroughtcar-makerstocentralEurope.（DrivingEastward，Unit2b，初级，p18）
Governmentgrantsareavailabletowardsset-upcosts.（ThinkingofRelocation，Unit5a，中级，p.56）
2.同根词的重复
TheEATruledthattheemployershadbreacheditscontractualobligationstodealreasonablyandpromptlywithitsemployeesgrievances，――（TribunalrulesonSmokingatWorkPlace，Unit7b，中级，p.100）
Whatthecourtrulingshowsisthatwithoutclearguidelinesoneman’sespionagemaybeanotherman’smarketresearchstrategy.（HowSecureisYourBusinessUnit7a，高级，p.104）
经过三次的重复、联想和识记，教师引导学生对上述词组和他们的书面和口语用法从瞬时记忆过渡到短时记忆并最终实现和长时记忆以及熟练的口语和书面语中的应用。
引言
BEC(BusinessEnglishCertificate)商务英语证书是英国剑桥大学为非母语英语国家的商务人员设计的测试商务英语运用能力的最权威的证书，剑桥商务英语教程是为此而设置的一套学习系统，它覆盖了商务活动的各个方面，包括听力、口语、阅读、写作四个方面，突出商务工作中的实用性。随着国际间商务活动的日益频繁，剑桥商务英语受到越来越多商务工作者和教育工作者的重视。在以“就业为导向”的职业教育工作方针的导下，我校把此门课列入了商务英语专业的核心课程，旨在使学生毕业后能迅速适应商务工作环境。如何让学生真正掌握商务英语并能在未来的工作场合中灵活运用，就成了商务英语教师必须面对的问题。
1剑桥商务英语的教学目的
剑桥商务英语考试大纲指出，“BEC考试基本上属于实用性而非学术性的，其目的是考查学生在具体的商务环境中实际运用英语语言的能力，能否正确地理解、处理及回答各种工作中的问题。”因此，剑桥商务英语的教学目标应该包括两个方面:第一，培养学生的语言能力，包括语言知识和语言交际能力。第二，培养学生的专业技能。该课程的最大特点就是将英语语法、词汇、功能语言、听说训练置于真实的商务情景中，从语言点逐渐过渡到商务知识。学生不仅要学会语言的交际功能，更要学会语言的交际技能，不仅要用得正确，还要用得专业。
2剑桥商务英语教学目前所面临的困境
3剑桥商务英语的教学方法
剑桥商务英语具有实践性强、应用性强及专业性强的特点，因此对教师的教学提出了更高的要求。面对以上困境，教师不仅要有较高的语言教学能力和商务专业知识外，在教学方法上和教学手段上还要注重传统与现代的有效结合，形成“以跨文化环境下商务交际活动中英语语言基本运用技能为主导，以课堂教授为基础，以多样化教学方法为手段，以多环节教学为辅助”的教学模式，提高学生的学习积极性和学习效果。
3.1情景教学法的运用
比如在“ThePlaceofWork”这一课时，我把课室分为Reception，Marketing，Sales，AfterSales，Advertising等几个功能区，再把学生分配到各个部门“上岗”。上课时通过角色扮演练习、信息差异练习、讨论练习等学习“问路”和“公司职能”这两个功能语言，取得了很好的教学效果。
3.2任务教学法的运用
3.3其他教学方法的运用
当然，任何课程要取得较好的教学效果，不是单纯地运用一两种教学方法就可以成功的，需要根据具体的教学内容来综合运用多种教学手段。剑桥商务英语语言与专业知识相结合的特殊性，在客观上要求教学方法要具有多样性和灵活性。在讲授语法基本概念和商务基本理论时，教师可以偏重传统的讲授法，向学生清楚正确地输入基本理论，基本概念，为以后的
运用打下良好的基础。只有当学生积累了一定的基础知识和专业知识后，才能顺利完成各种教学活动。
剑桥商务英语教材的学习材料多选用真实的案例，教师也可以在教学中运用案例教学法，选取代表性的案例，让学生进行讨论和换位处理，然后进行归纳总结，再进行更深入的探讨。这种形式比只要求学生反馈课堂上的知识，提出了更高的要求，体现了学生在教学中的主体地位，和任务教学法一样，体现了师生之间的交互性和语言知识的生成性。
本人认为剑桥商务英语的教学要强调学生语言能力的培养，注重发展学生的学习能力，促进学生创新能力和实践能力的提高。上述种种教学方法，充分体现了以教师为主导，以学生为主体的素质教育的理念，激发了学生的发散性思维，大大增强了学生的学习兴趣。学生由原来的被动学习转变成为主动学习，愿意参加教学过程中组织的各项活动，学习成绩都有所提高。
3.4剑桥商务英语教学应注意的问题
②鼓励学生在活动过程中勤思考和再创作，培养学生终身学习的能力。剑桥商务英语教材内容尽管非常丰富，非常全面，但也不可能涵盖商务活动的已经或将要发生的案例，所以教师应注重“授人以渔”的原则。
③由于各方面的原因，教师仅靠几节课来培养学生的语言习惯、交际的综合能力和商务操作的技能是不可能的。因此，我们可以把课堂教学内容扩展到课外活动中去，形成课内外互相补充、互相促进的综合学习方式。比如在上面提到的任务教学法的例子中，产品调查、制作书面资料，搜集实物样品等环节必须在推介课以前完成，否则短短的90分钟是达不到预期效果的。
④先进的教学手段为教师教学提供了方便。作为商务英语教师，应充分利用各种多媒体设备，使授课更生动。比如剑桥商务英语教程的材料都是静态的图片，教师可以为学生提供一些动态的录像剪辑，加强学生的感性认识。又比如，教师可以利用网络，让学生进行资料收集，作业上交以及实际操作的练习。
4教学效果及结论
从多年的教学效果看，笔者认为剑桥商务英语的教学要强调学生语言能力的培养，注重发展学生的学习能力，促进学生创新能力和实践能力的提高。上述种种教学方法，充分体现了以教师为主导，以学生为主体的素质教育的理念，激发了学生的发散性思维，大大增强了学生的学习兴趣。学生由原来的被动学习转变成为主动学习，愿意参加教学过程中组织的各项活动，学习成绩都有所提高。
总而言之，剑桥商务英语是一门商务知识和应用语言相结合的学科，因此，教师应该积极参与商务实践，广泛收集商务实例，对其进行分类整理，应用到教学中去;教学过程中要活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣，既注重培养学生的语言应用能力，又重视强化学生的商务技能，多创造机会让学生在真实的商务情境中，运用商务语言进行积极的商务沟通，成为优秀的复合型人才。
参考文献
[1]王兴孙.商务英语教学探索[N].上海:上海交通大学出版社.1997.
[2]魏永红.任务型外语教学研究.[N].上海:华东师范大学出版社.;2004.
关键词：ESP；教材评估；《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》
随着中国改革开放和加入世界贸易组织，中国对外交流进一步加强，因此对英语专业人才的需求日益增长，随之而来的问题就是英语专业的人并不懂其他行业，比如商务、金融、科技等专门用途领域的英语。一个新的专有名词进入人们的视线“专门用途英语”（ESP-EnglishforSpecificPurposes）。ESP是“一种语言学习理念，在该观念的引导下，所有关于学习内容和学习方法的决定都依赖于学习者的学习需求”（Hutchinson&Waters，2002）。
在中国，虽然专门用途英语教学起步较晚，但发展很快，各类ESP教材层出不穷，比如《新视野商务英语》、《法律英语综合教程》、《金融专业英语》等等。本文以商务英语为主线，选取了卓越亚马逊商务英语图书排行榜销量第一的《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》。因为该书由英国剑桥大学考试委员会推荐，考试针对性强、代表性最广，是广大准备参加BEC考试学生的首选教材。本文将根据Hutchinson提出的教材评价量表来分析《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》。
一、Hutchinson的教材评价量表
二、对《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》的评价
根据上述Hutchinson的评价量表，笔者将对本书进行主观和客观的分析。限于篇幅，本文将不一一列举以上各条评价准则，挑选一些分析。
首先，从使用者定位看，就笔者而言，该教材可作为商务英语、国际经贸、国际金融等专业学生的教材，最好学生是已经通过大学英语四级考试的，因为本书是全英编写，需要有一定的英语基础。就《新编剑桥商务英语》本身而言，这是剑桥大学考试委员会和教育部考试中心推荐，专为剑桥商务英语证书考试而编写的教材，因此该书针对的读者目的性很明确，就是那些为了取得剑桥商务英语证书（BEC）的考生们。
其次，从教材的目的分析，笔者认为，通过这门课程的学习，使学生可以有效地提高运用英语进行商务活动的能力，掌握一定的英语商战能力。这本教材的目的也正如此，旨在为BECVantage考试提供全面有效的复习。剑桥商务英语证书（BEC）考试是一种全新的实用型考试，侧重考察真实工作环境中的英语交流能力，专为广大商务英语学习者量身定做，获得全球众多教育机构及企业的认可，并将其作为入学考试或招聘录用的英语语言水平要求。
但不可否认的是，《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》有着其独特的闪光点，语料真实、内容丰富、趣味性和激发性较强、每个单元的考试重点列出了注意事项，这是整本教材中最吸引考生的地方，以及教材最后整理出来的语法点，考试中常用的表达方式、听力原文都设计得非常人性化。笔者认为，这也是这本教材一直位于商务英语图书畅销榜第一位的原因。
结论
ESP教材的基础是为了满足学生的需要，正如《新编剑桥商务英语（学生用书）（中级）》描述：本书提供听、说、读、写的全面训练；提供最真实的商务英语场景；最新的商务生活主题；最有效的商务沟通技巧；最全面的应试词汇；最重要的应试技巧分析；最权威的考试模拟练习题。这为考生应试提供全面有效的学习指导，有助于学习者通过BEC的考试。
[1]Ellis，MarkandJohnson，Christine.TeachingBusinessEnglish[M].Shanghai：ShanghaiForeignLanguageEducationPress.2002.
[2]Hughes，John.SuccesswithBECVantage：TheNewBusinessEnglishCertificateCourse（3rded.）[M].Beijing：EconomicSciencePress，2010.
[3]Hutchinson，TomandWaters，Alan.EnglishforSpecificPurposes[M].Shanghai：ShanghaiForeignLanguageEducationPress，2002：19-97.
[4]Schofield，James.DoubleDealing：IntermediateBusinessEnglishCourse[M].Shanghai：ShanghaiForeignLanguageEducationPress.2009.
[5]Vandermeeren，S.Foreignlanguageneedofbusinessfirms[A]，InLong，M.H.（ed.）SecondLanguageNeedsAnalysis[C].Cambridge：CambridgeUniversityPress，2005：170-173.
[6]陈丽萍.专门用途英语存在的依据[J].外语与外语教学，2001，（12）.
关键词：商务英语：教学资源：资源库
相对于教学目标、教学内容、教学实施和教学评价，教学资源是一个比较新的概念，我国从2001年开始对教学资源展开研究。针对这一概念，目前学术界存在很多争论，焦点集中在以下方面：教学资源的内涵是什么？外延又包括哪些？综观学术界的讨论，可以总结出教学资源的两种定义：一是狭义的教学资源定义：二是广义的教学资源定义。前者将教学资源仅仅限定在教材上；后者则将外延扩大化，不仅包括教材，还包括其他能促使课程目标完成的因素。笔者认为，能促进课程目标完成的所有资源都是教学资源。根据商务英语课程特点及教学实际，可对教学资源做如下分类：印刷型资源、电子型资源、实物型资源。
一、研究必要性
二、内容构建
1．为学生提供自主学习资源。在教学资源管理平台下，整合商务英语专业核心课程和重点课程的课堂教学资料、课程标准、课程总体设计、单元设计、课文视频、课文听力、课文教案、单元PPT课件、词汇资料等，便于学生自学。目前，高职大学商务英语主要课程为国际贸易实务、英语听力、英语语音、英语语法、商务英语写作、综合英语、商务礼仪、经济法概论、商务基础、应用文写作。其中，英语听力、英语语音、英语语法、商务英语写作、综合英语这些课程注重英语基础。
2．商务英语背景知识与实务。商务礼节、实用商务英语技能、国际商务业务知识、国际贸易模拟操作等知识的学习必须与英语紧密结合，形成实用的教学资源，如商务英语口语实训、商务英语翻译实训、单证制作等课程。
（一）调查的目的
本次问卷调查的目的在于：深入了解外贸业务单位对第一线工作人员在外贸英语应用能力上的要求，改进我院外贸英语类课程的教学模式，提高教学质量，使我院培养的国贸专业毕业生能更加符合当前社会的需求。
（二）调查的对象
本次调查的对象主要是与高职院校对口的一些外贸业务用人单位中的从业人员，其中单证员占21%，报关员占17%，报检员占12%，外贸业务员占33%，货代员占10%，其它占7%。共发出问卷80份，收回有效问卷60份。
（三）调查的内容
调查的主要内容有：1.您目前从事的工作；2.您的最高学历；3.您认为以下哪一类国际贸易专业毕业生最适合从事外贸行业一线工作？4.您所在的工作单位中，那些通过了大学英语四、六级的人与没有通过大学英语四、六级的人在国际贸易专业英语应用能力上的区别；5.您在学校学到的外贸英语知识和技能能否满足您目前工作的需要？6.外贸英语学得不好对就业和升职的影响；7.您通过了剑桥商务英语证书几级考试？8.拿到剑桥商务英语等级证书对您的就业是否有帮助？9.您在大学期间学过以下哪些外贸英语类课程？10.您认为以下哪门课程对您的工作最有帮助？11.您在工作中使用外贸英语的机会；12.外贸英语在您的工作中主要用于哪些方面？13.您毕业以后是否坚持学习外贸英语？14.在高职高专外贸英语类课程教学中，您认为应把以下哪项技能的训练放在首位？15.您是否赞成在高职院校国际贸易专业课程中实行双语教学？
二．调查结果及理性分析
（一）调查结果
(二)调查结果分析
下面对问卷调查中几个主要问题的统计结果进行一些理性分析。
第一，从事外贸一线工作的从业人员必须具备良好的专业英语应用能力。从调查结果看，对“您认为以下哪一类国际贸易专业毕业生最适合从事外贸行业一线工作？”这个问题，92%的人都选择“专业能力强，英语能力也很强”这个答案，只有5%的人选择“专业能力强，但英语较差”，3%的人选择“专业能力差，但英语能力强”。由此可见，既懂国际贸易专业知识，又懂英语，尤其是专业英语的复合型人才是外贸人才就业市场的宠儿。另外一个问题也证明了外贸英语在工作中的重要性：“您在工作中使用外贸英语的机会”，57%的人选择“很多”，43%的人选择“一般”，0%的人选择“很少”，0%的人选择“不用”，说明被调查的每个人在工作中都会使用到专业英语。专业英语能力的强弱还会影响到个人的就业和升职，对“外贸英语学得不好对就业和升职的影响”这个问题，33%的人认为有很大影响，55%的人认为有一些影响，只有12%的人认为没有影响。
第二，外贸英语课程改革已势在必行。对于“您在学校学到的外贸英语知识和技能能否满足您目前工作的需要？”这个问题，仅有18%的人认为能满足目前工作的需要，82%的人都认为不能满足工作需要。的确，高职院校当前的外贸英语教学存在教学模式老化,大纲设置不能跟上时代要求,师资力量薄弱,书本知识与实际运用脱节等问题，严重影响了高素质复合型外贸人才的培养。因此，高职院校必须对其国际经济与贸易专业开设的外贸英语类课程进行改革。探讨出一套合理的教学改革方案，打破传统教学模式，调整教学内容，加强专业英语的技能训练，有效提高外贸英语类课程的教学质量，是摆在每个高职院校外贸英语教师面前的课题，值得进行广泛的探讨和深入的研究。
第三，获得剑桥商务英语等级证书能提高学生就业率。第8个问题是“拿到剑桥商务英语等级证书对您的就业是否有帮助？”35%的人认为帮助很大，45%的人认为有一些帮助，认为没有帮助的人只占5%。剑桥商务英语证书（BEC）考试根据商务工作人员业务水平的需要，对考生在经济贸易和商务活动的一般工作环境中使用英语的能力从听、说、读、写四个方面进行全面考察，并提供标准统一的权威证书，即剑桥商务英语等级证书。因此，剑桥商务英语等级证书可被各类涉外企业、部门、组织或机构用来招收职员时作为英语能力的证明，也可被商务工作人员或英语学习者作为提高英语水平的验证等，对即将进入就业领域的在校学生或已工作的青年来说，它是就业、求职的重要砝码。
第四，在外贸英语类课程教学中，应把“说”这一项技能的训练放在首位。对于问题“在高职高专外贸英语类课程教学中，您认为应把以下哪项技能的训练放在首位？”选择“说”的占38%，选择“写”的占27%，选择“读”的占25%，选择“译”的占8%，选择“听”的占2%。外贸英语类课程最大的特点是外贸专业知识与英语语言技能的密切结合，这一特殊性决定了教师在教学中既要重视强化学生的外贸专业技能，同时还应注重对学生英语语言能力的培养。鉴于从事外贸一线工作的从业人员在工作中的大多数时候都要运用英语与客户进行口头交流或商务谈判，（这一点可以从问题“外贸英语在您的工作中主要用于哪些方面？”中得到证实，选择“与客户口头交流”的占30%，选择“商务谈判”的占8%，这两项加在一起占38%，而选择“阅读和翻译资料”的只占33%，选择“起草函电、合同等文件”的占27%），所以外贸英语在进行听、说、读、写、译五大环节的教学过程中，应特别注重“说”这一项技能的培养。
三．教学改革的思考
笔者认为，要切实把外贸英语类课程教学改革落到实处，就要花大力气从以下四个方面入手：
（一）引导学生走出认识上的误区，培养学生学习兴趣
（二）打破传统教学模式，改进教学方法
（三）鼓励学生考取剑桥商务英语等级考试证书，提高就业率
摘要随着中国加入世贸组织和全球经济一体化的迅速发展，我国亟需大量既熟悉经济、贸易、国际商务又能熟练掌握英语的高级复合型人才。当前“以学习者为中心”的教学理念已经深入人心，各院校经过长期教学实践已经取得了有目共睹的成就。本文从剑桥商务英语教学实践出发，探讨了任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用以及未来需要完善的策略。
关键词剑桥商务英语任务教学法和案例教学法完善策略
一、引言
商务英语是英语的一种重要的功能变体，是专用英语的一个分支；它并不是一种特别语言，而只是英语在商务活动中的应用；它是一种工作语言，一种交际能力的体现形式。”（林添湖，2004）。根据其学科性质，我院在05年起就采用了PassCambridgeBEC教材，这套教材以其鲜活的语料、贴近时代的商业信息和工作规范、生动活泼的任务活动、原汁原味的纯正口语激发了学生的学习渴望。经过一轮教学实践后，我们对教材进行了模块式分割组合的再处理，要求任课教师严格按照模块精心组织教学，并在课内外教学实践中广泛采用任务教学法和案例教学法相结合的方法，极大地激发了学生的学习主动性，取得了较理想的教学效果。
二、任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用
（一）任务教学法和案例教学法的概念和教学模式
任务教学法就是把任务作为教学重点，强调指引学生达到目标的方向和途径，把是否完成预期的学习目标任务作为教学效果评价标准；围绕任务组织教学活动。其实施模式为：先进行任务准备，由教师布置任务、启发学生、提出要求。其次是任务执行，学生运用目标进行分组活动、完成任务。最后是任务总结，教师向学生提供反馈信息，并进行评价。运用任务教学法有助于把商务工作任务所需交流的语言场景化和真实化，使学生在“用中学”，而且“为用而学”，学生能运用语言知识和技能来解决模拟商务环境中的工作任务，更能激发学生学习的内在动力，培养协作共赢的团队精神，因此该教学法对语言教学有着深远的意义。
案例教学法为美国哈佛大学首创，就是通过描述一个案例，引导学生对案例进行讨论来实现特定教学目的的方法。其模式为：案例准备、案例分析、案例总结和案例报告撰写。其过程强调学生的主体地位，突出学生知识的实际运用能力的培养，包括分析技巧、进行辩论和批判性思维的能力、人际协调技巧和沟通能力等。案例教学法确实能培养学生积极的参与和探索的主观能动性，给学生提供更多的运用语言知识和商务知识的机会，体现了以学生为中心的教学改革方向，确实是一种值得推崇的教学方法。
（二）任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用
由于商务英语旨在培养形式在具体的商务环境中实际运用语言的能力，语言与商务知识是并重的，因此必需借鉴其它新颖实用的教学法，并与其它教学法如交际法、小组合作教学法等有机结合和利用，才能最大效益地发挥教学法的作用。我院从05年以来一直坚持在课堂教学和实训中综合运用任务教学法和案例教学法，经过6年的教学实践和探索已经收到实效，学生的英语交际能力、商务沟通能力、英语写作能力得到很大加强。具体运用如下：
1．信息输入准备，即任务-案例实施前的准备和导入。教师依据特定教学内容确定好要解决的工作任务，并将预先编写好的设计案例的规范告之于学生，任务和案例均要突出工作任务的真实性，提供的语料要实用、鲜活、生动，易于被学生所理解和运用，要围绕教学的重点和难点，任务的输入从易到难呈阶梯状分布。
2．信息的输入和沟通交流。课前教师有的放矢地让学生搜寻课上所需要的资料信息并进行分类查询和收集整理，为在课上交流和完成任务做好必要准备。课堂上教师先简单介绍示范案例，然后说明本课要完成任务的要点和意义，以激发学生积极参与案例分析和任务执行的兴趣，接着教师针对性地对信息输入后学生提出的疑难之处进行释疑和启发，然后布置小组合作活动。
4．信息的内化巩固和纠正，即任务执行和总结。教师重申任务完成的目的和意义以及步骤。要求每组再次检查和完善任务完成情况并派一位代表上台交流讨论结果，该代表必需能熟练演讲并解释和回答其它小组成员的疑问和提问。在执行任务的最后阶段，教师应注重任务执行的效果并对任务执行的效果进行评估和分析，对出现的不足之处给予校正。教师可以用自评、对评、教师点评多种方式来评价学生的合作成果，让每组成员都有成就感和集体荣誉感。教师的最后点评是一个开放性的能留下思考和共鸣的评价，是对学生讨论结果的再梳理、补充和评价。
三、今后在剑桥商务英语教学中实施教学法应完善的策略
教师要科学地把握案例和任务选取的切入点、层次性和可接受度，要针对学生实际设计出各项合理的活动任务和案例。其次教师要提高自身素质，扩大知识面，与时俱进，走在专业知识的前沿。教师应该不拘于某一教学法，而是应该将各教学法的优势互补综合利用。教师还需要最大程度地调动学生分析问题和解决问题的积极情趣，培养学生的协作互助作风，引导学生将课内学习延伸到课外的网络进行自主学习和探究。在给学生评分时要引进激励机制，即做到“不以试卷考试分数一概而论”，而是综合考虑学生在课前的预习探索情况、课上的交际互动情况、课后的自我拓展学习情况来综合评定。各学院在专业建设和教学改革方面需要赢得更多财力上的支撑，建立网络自主商务学习的互动平台，提供学习案例和学习资源信息库。我们也希望各高校能建立统一的合作开发剑桥商务学习的交流平台，真正做到资源共享，互惠互利，共同提高。
四、结语
经过这些年的教学实践，我们欣慰地发现学生的学习兴趣明显增强，探索研究的主动性得到迅速发挥，交流和合作氛围成功得显现，发现问题解决问题的能力得到很大提升，对完成各项商务工作任务和案例的积极性不断提高，口语表达能力和商务写作能力日趋加强，商务专业知识逐渐丰富。面对商务英语教学发展的新形势和新挑战，我们只有认真思考教学法在实践中没有解决的难题，在设计任务和案例以培养学生解决商务工作能力和拓展职业技能为核心，不断深化教学改革，才能更有效地培养出适应经济和社会发展需要的高级复合型商务英语人才。
关键词：英语教学商务英语
为适应高职高专教育"以就业为导向"的办学模式，目前许多高职高专院校的商务英语专业都开设了剑桥商务英语这门课程，目的是通过一至两个学期的系统教学，使学生从听、说、读、写等四个方面全面提高在商务环境下使用英语的能力，以获取BEC证书，提高就业竞争力。
一、教学中存在的问题
1、教学中缺乏真实的商务情境
2、学生课堂是积极参与性差
大部分院校的课程教学还是以传统的"以教师为中心"的教学。是由教师一个人讲，而且教师在教室中具有决定的权威，学生们应该听讲，做笔记，并按时完成教师布置的作业，争取期末考试的好分数。在整个过程中，教师将知识传授给被动接受的学生。课堂上学生大部分保持沉默，不愿意参与课堂实践与讨论中，严重地影响了学习的效果。
3、教师作用没有充分发挥
在师资上，绝大多数从事商务英语教学工作的教师，没有商务英语的学历背景，对真实的商务工作环境也不很了解，在教学方法上仍较多地采用传统的普通英语的教学模式，造成教与学的双重被动；能够利用英文教授商务英语以及其他专业课程的老师仍在少数，无法满足竞争日渐激烈的商界的需求。
二、教学中存在问题的解决策略
1、建立真实商务情景的模拟
为了使学生获得听、说、读、写的全面训练，在《剑桥商务英语》课程教学中，我们通常采用交际法、听说法、语法翻译法、口语法以及综合法。然而无论采用何种教学方法，商务情境的模拟都是教学中必不可少的环节。所谓模拟，就是把商务运作、交流的情境运用到课堂中，结合所教授的知识，逐步提高学生准确运用商务用语的能力，并巩固其所学的专业知识。模拟是连接知识与实践的最行之有效的方法。具体说可以采用两种模拟方式，课堂即时模拟和建立商务模拟实验室。
2、建立商务模拟实验室。
3、有效的运用多媒体
4、充分发挥教师在课堂上的作用
作为教师，要想在课堂上指挥娴熟，从容自若，就必须熟悉教材，仔细备课，同时要有正确的指导思想，注重加强自身建设，更新知识。在教学中，始终坚持教书育人为本的原则，让学生首先认识他们今后所从事的工作的重要性。教育他们做事之前先学会做人。教师必须有针对性地阅读有关国际贸易实务方面的书籍，为更好地搞好教学创造交好的自身条件。
5、商务文化意识在教学中的培养
[关键词]目标语言输出商务英语教材教材分析与评估
一、背景介绍
斯婉(Swain)提出可理解性输出假设,认为成功的语言学习者不仅需要充足的可理解性语言输入,更需要可理解性输出,即输出所学新语言形式的机会,并可以被其他说该语言的人所明白。当学习者不得不做出努力来确保他们的信息已经被传达出去(推出式输出)的时候,他们就更加注意自己输出的语言和流利使用该语言的人语言之间的差距,这样可以帮助他们的语言习得。
然而,中国传统英语教材强调听、读(语言输入、获得)技能过于说、写(语言输出、产生)技能,在中国比较传统的注重语法学习的语言课堂上,并没有给学习者提供多少语言输出的机会,这样不利于学习者提高说、写能力。幸运的是,越来越多的人认识到学习者需要整全而综合的语言能力,而不仅是语言知识。
综合考虑目标语言输出的重要性和教材的影响力,本文详细地考察教材所设计英语输出的机会,具体从三个方面来分析和评估:(1)教材所设计的语言输出的机会的数量。(2)这些语言输出机会的类型。(3)教材中提供给学习者的使用目标语言达到交际目的的机会。
二、理论框架
目标语言输出的三个功能,可理解性语言输出假设和其他关于语言输出的假设,说明了语言输出的重要性。而不同分类方法展示的语言输出各类型,从不同角度和层面详细剖析了语言输出在语言学习中起到的作用。
目标语言输出对学习者是重要的:(1)输出给学习者机会测试他们对目标语言的假设。(2)把学习者从第二语言习得的初级阶段推向准确的语言输出。(3)促使学习者恰当、连贯和合宜地表达意思。
埃利斯(Ellis)提出语言输出所扮演角色的两种假设:(1)营造语言技能的假设。这就是说学习者首先有意识地学习语言规则和各语言项目,然后逐渐在练习中使用所学,是其在自己的语言中自动化。(2)语言输出的假设。埃利斯(Ellis)把语言输出分成语言形式附加校正的输出和可理解性输出。语言形式附加校正的输出假设是指学习者在语言输出中尝试使用所学语言规则和项目,然后从其他说话者直接或间接的反馈中去肯定或驳斥自己的语言使用和意义表达。而可理解性输出指稍微高于学习者当前熟练程度的推出性或逼迫性的语言输出。斯婉(Swain)认为在这种可理解性语言输出中,意义和句法的准确性都是被看重的。埃利斯说:“有必要迫使学习者提高他们语言产出的准确性,这样才能让其他人明白他们的意思”。在这种输出中,学习者有机会去尝试新学的语言形式和结构,他们练习意义的流通、轮流发言和管理语言反应,也有机会意识到他们想说的和能够说的之间的差距,鼓励他们使用完整的句子、甚至扩展话语,总之,这种输出机会给了学习者使用语言表达可被理解的意思的机会。
基于对目标语言输出的理论和重要性研究,理查兹(Richards)认为语言活动应当给学习者提供三种机会来帮助他们发展好的交流技能,同时获得高水平掌控语法的能力,并且降低习惯性的语言错误,这三种机会是:(1)在接受语言输入中使学习者有意识地注意到语言特征的表现形式。(2)将学习者在接受语言输入时注意到的语言特征与他们自己的心理语法进行比较,认识到这些语言特征和他们自己知道的语法之间的“间隙”。(3)把新获得的语言特征整合到自己的心理语法中去。
综上,我们看到语言输出是促进学习者掌握目标语言的有效方法,而且不同的输出方式和程度促进不同语言技能的培养,所以应当在语言教学中体现出来一定数量和各种类型和程度的输出。而教材作为内容的承载体,在众多语言学习课堂上占据主导地位,甚至有学者认为“在中国,学习就意味着读教材”(袁Yuen,1997)。商务英语教材担负了给英语学习者提供英语语言知识、语言学习方法以及文化、商务背景知识的双重任务,更加要求真实性和时效性。商务英语的学习者需要学习和掌握国际商务活动中的基本实战技巧,准确地使用英语,流畅地在真实的商务情景中表达自己,所以商务英语教材中更加需要给学习者提供充足的语言输出机会,来促进学习者恰当、合宜并连贯地使用英语。
三、原始研究资料
本次分析评估涉及了四本近几年出版的商务英语教材。两本国内设计的教材是:(1)卢长怀,孙红英,《商务英语技能实战(上)》,2003年,大连理工大学出版社。(2)《商务英语》编写组,《商务英语(一)》,2001年,对外经济贸易大学出版社。两本国外设计的教材是:(1)玛斯库(Mascull),《剑桥商务英语考试必备(中)》,2002年,复旦大学出版社。(2)罗宾斯(Robbins),《新视野商务英语(上)》,2003年,外语教学与研究出版社。
四、研究方法
麦克格雷斯(McGrath)提出了用于教材分析和评估中不同层次或者阶段的三种基本方法:印象法,清单法和深入法。
1.印象法。帮助读者获得对教材广泛但表面的认识。
3.深入法。“超越出版者和作者表面所宣称、描述的性质,深入研究潜在而根本的学习方法的假设,或语言材料所基于的价值,更大范围的说,就是研究这些教材是不是达到了他们的出版者和作者所宣称的设计目的”。这种深入法也“探讨内容(大纲)和活动的选择和先后顺序,教材提供给教师和学生这两个方面信息的交互和分配,以及对从印象法和清单法中收集到的信息再次审议”。而深入法,则使用清单法得出的分析结果对特定项目进行深入的评估。
本文中,首先使用印象法对所选四本教材进行整体和全面分析,然后使用清单法详细分析每本教材中第四单元和第七单元中所有的活动中预言输出的数量、各种类型和程度。之后再用深入法评估清单法分析所得出来的信息,来回答教材中所设计的语言输出机会的数量和种类的问题。评估的结果给了四本教材在语言输出机会方面一个进行比较的基础。
五、结论
评估和比较的结果显示如下。
1.《新视野商务英语(上)》的第四和第七单元中一共有91个语言活动,其中有64个活动提供了语言输出机会,这个数量几乎是其他三本教材中提供语言输出机会活动的总和。而按照百分比排列,《商务英语(一)》中提供语言输出机会的活动占到总活动的82%,排名第一。排名第二的《新视野商务英语(上)》是70%,《剑桥商务英语考试必备(中)》以43%排到第三名,而最低百分比的是《商务英语技能实战(上)》的28%。
3.《商务英语(一)》中有将近一半的语言输出活动是交际活动,这是四本教材中最多的。《新视野商务英语(上)》中的交际活动将近三分之一。而且这两本教材中的交际活动都是六种,比如角色扮演,信息缺口,商议谈判,进行调查,语言功能/观念,问题解决等。在《商务英语技能实战(上)》中,只设计了角色扮演,语言功能/观念和商议谈判这三种交际活动。《剑桥商务英语考试必备(中)》中就更加有限,只有角色扮演活动。
综上所述,《新视野商务英语(上)》中设计了最大数量的语言输出活动。而在所有需要语言输出的活动中,《商务英语(一)》中迫使学习者产出目标语言达成交际目的的活动最多,《新视野商务英语(上)》在这一项上排名第二。这两本教材都包括六种交际活动,比其他两本教材中需要语言输出的机会种类多。
六、本文的意义
七、局限性
清单法只能有限地察看教材中的内容和数量,不能涵盖这些活动在实际课堂上的使用情况,本文不涉及课堂层面的具体使用情况。每本教材中只有两个单元作为样本被包括在这次研究中,其他单元还有其他各册中的活动没有包括,也许在其他各册或单元中还包括其他类型的语言输出机会。另外,即使教材中设计了大量语言输出机会,也不能保证学习者成功获得说和写的技巧。
八、对教学的启示
教材中语言输出的机会应当是多种形式的,而且交际活动也应当多样化。应当迫使学习者输出目标语言,因为这种输出可以帮助他们认识到自己在语言运用方面的问题。具体到课堂教学层面,应当根据学习者的具体需要和课堂情形采用、替代和补充一些活动。
九、对未来研究的建议
更多教材可以用此方法来分析和评估。
参考文献:
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