【处理措施】京东将视违规程度采取包括但不限于扣分、下架违规商品、限制发布商品、搜推降权、全店商品下架等处理措施。
【具体处理措施】
此外,因商品发布渠道不合规造成严重后果的,每次扣25分并限制通过接口批量操作商品。违规程度极其严重的,扣100分并予以店铺清退。
【规则解读】
不当发布商品或信息包括但不限于如下情形:
(一)标题违规
销售商家未按照标题发布规范等进行发布,违规发布内容包括但不限于:标题中出现与本商品无关的商品词、品牌及品牌变形词,标题中出现的信息与商品属性信息互斥,标题中违规堆砌商品关键词,标题中违规使用满减类、买赠类等促销语,销售商家在标题中违规使用“非”、“不是”等与商品真实信息无关的文字或符号。
(二)属性违规
包括但不限于商品属性值填写错误,标题中出现的属性词与主图、商详、标题、销售属性、营销属性等的描述不相符。
(三)乱绑SKU
销售商家刻意规避商品SPU设置规则发布商品。
(四)主图违规
包括但不限于商品详情页主图出现不适图、“牛皮藓”等,主图信息不真实不准确,主图信息与商品信息不相符等。
(五)其他商品信息违规
(一)使用已结束活动信息:指销售商家参加的活动结束后,未及时调整店铺或商品中的活动信息。
(一)虚拟商品发布渠道不合规
“商品信息质量分”是基于京东规则、品类规则搭建算法模型,通过对商品的主图,标题,属性,标签,商详,透图等多维度信息进行检验,结合不同的违规程度进行权重计算,最终对所有商品给出信息质量得分,用来判断商品信息质量的综合表现。商品信息质量分低于55分,将被定义为低分商品。
违规案例包括但不限于如下情形(违规图片仅供参考):
(一)标题违规:标题中出现与本商品无关的品牌及品牌变形词;
标题中吉利为谐音吉列,且非吉列任一系列产品,所以吉利与本品无关,因此判别吉利为以谐音方式使用其他品牌
(二)标题违规:标题中出现的信息与属性中信息互斥;
(三)标题违规:标题中违规堆砌商品关键词;
此商品为皮靴,不应堆砌与本商品无关的产品词板鞋、风衣、牛仔裤。
(四)标题违规:标题违规添加满减类、满赠类促销语
(五)属性违规:商品属性值填写错误以及属性与主图、商详、标题、销售属性、营销属性等的描述不相符;
1.属性值错误案例:根据商品图片判断该商品为长袖T恤,但在属性值中“袖长”为短袖,属性与商品详情页不相符并且属性值填写错误。
2.营销属性错误案例:营销属性是用于描述商品营销特性,客观存在的商品信息,如目标人群、适用场景、风格、用途、特质特征等。通过下图商品的主图及商详,可判断商品本身为商务风,错误挂靠“中国风、休闲风”。
(一)销售商家需及时对店铺装修页面、商品详情页面进行自查自检,检查商品标题是否添加满减信息、买赠信息、促销语、堆砌产品词等违规,并及时修改;
(二)销售商家需注意查看预警信息及违约单信息,预警渠道为:商家后台-体检中心-违规预警。及时删除违规信息,并按规定修改商品信息,避免因为此类商品违规造成扣分及商品下架,带来不必要的损失。
包含但不仅限于以下场景:
(一)京东店铺内大量商品存在发布不合规的行为;
(二)京东销售商家无视规则,重复出现商品发布不合规行为。如销售商家因图片违规并被下架违规商品后,钻漏洞,继续上传带有违规图片的商品。
1.销售商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
2.京东可根据运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向销售商家公示;销售商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。
3.销售商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则。本规则尚无规定的,京东有权酌情处理。但京东对销售商家的处理不免除其应承担的法律责任。销售商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议;如有违约即视为对本规则的违反。
4.本规则于2022年3月28日修订,于2022年4月4日生效。
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