导语：如何才能写好一篇人际传播在新闻扩散中的作用，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
【关键词】手机传播公民参与公民新闻微博
美国作家马克格拉泽认为“公民新闻就是让没有经过专业新闻训练的普通公众通过运用新的传播技术来新闻信息，在为传统媒体提供的新闻信息增加新的素材的同时也可以通过这种方式对媒体所提供的信息进行查证和检验。”①而国内学者邵培仁教授把公民新闻定义为：“公民非专业新闻传播者通过大众媒介和个人通讯工具向社会自己在特殊时空中得到和掌握的新近发生的特殊的、重要的信息。”②这些观点均把公民新闻的形成离不开媒介技术的支持，其中手机传播成为公民新闻文本产生及传播的重要媒介。
根据2010年中国互联网信息中心（CNNIC）公布的最新数据，截至2009年8月底，国内手机用户数量已经超过7.1亿，其中手机上网用户已达1.81亿，呈现稳步增长的趋势。③手机的普及和大规模流行使它真正成为一种重要的传播媒介。尤其在3G时代的媒介融合大背景下，手机与互联网结合，并融合传统媒体的内容样式，集文字、图片、声音、影像于一身，实现了移动网络化和网络移动化。手机传播更在公民参与政治生活的途径中扮演着重要的角色，并被誉为“第五媒体”。
一、手机通讯技术的引入：突破公民参与瓶颈
二、手机媒介与微博的结合：搭建公民新闻的平台
手机这一新媒体技术的出现，为解决公民参与的自身局限提供新的发展空间。目前来看，公民新闻的实践渠道主要有三种：
第一，公民利用传统新闻平台传播自己生产的新闻信息
在这一模式下，公民主要充当“新闻线人”的角色，其提供的新闻素材或观点，作为传统媒介新闻策划或新闻报道的补充或事实依据。最终的新闻产品仍有专业记者完成，在这一过程中，传统媒介仍对新闻产品起主导作用。
第二，利用较为有影响力的独立公民新闻组织或网站进行信息与传播，如公民新闻网和公民博客网
较为出名并成功的公民新闻网是韩国的OhmyNews，其宗旨是“每个公民都是记者”。如今现在，OhmyNews网站的日均访问量已达700万人次，页面日均点击率高达2500万，每天均有超过三万多个公民记者为网站提供来自各地发生的新闻，成为对韩国事务影响最大的新闻网站。⑧在我国由著名互联网专家郭涛也建立了中国第一个公民新闻网Chinfest（省略），但我国的公民新闻网仍处于起步阶段，公民记者的专业素养参差不齐影响公民新闻的质量。
第三，打造个人传播平台
大多数公民选用个人博客、微博、论坛等传播自己制造的新闻产品。这种方式在国内较为常见。而其中尤以微博与手机传播的结合，达到信息编制灵活以及传播光速的效果。
因此，以手机与微博的结合搭建公民新闻平台，实质上是手机传播与互联网传播结合基础上实现一种崭新有效的“自媒体”形式，也意味着媒体间相互融合和共同演进的趋势。
三、手机传播的发展以制度化作为方向
因此，就目前我国情况看，以手机与微博结合的公民新闻传播，为扩大公民参与机会塑造有效途径。但这种参与对政治权力的影响仅是个别的，并缺乏完整的、制度化的公共事件处理能力，也就是缺乏完善的手机舆情分析机制以及手机媒体管理法制化。从长远来看，需要把这种手机传播参与模式与权力体制内部力量结合，逐步成为制度框架内常规化参与机制。
参考文献
①蔡雯、郭翠玲，《公民新闻的兴起与传统媒体的应对――对西方新闻传播变革的观察与分析》[J].《新闻战线》，2009（9）
②邵培仁、章东轶，《颠覆还是重建――市民新闻学的兴起及其应对》[J].省略nic.省略/html/Dir/2009/10/27/5706.htmL
⑤尼古拉尼葛洛庞帝著,胡泳、范海燕等译：《数字化生存》[M].海南出版社：1997
⑥匡文波、王曹李，《手机媒体在社会敏感事件传播中的角色分析》[J].《南方传媒研究》，2010（17）
⑦杜虹，《公共治理中的手机媒体参与机制》[J].浙江大学硕士学位论文，2010
⑧邵培仁、李一峰，《从全民阅读时代到全民写作时代――论世界“参与新闻”运动》[J].《淮海工学院学报》，2006（12）
人际交往的结果，就形成了人与人之间心理上的关系和心理上的距离，即人际关系，或亲近或疏远或敌对，表现为情感上的相亲或相斥。如果形成的是亲近和谐的人际关系，就使人心情平静、舒畅；若人际关系不和谐或发生矛盾，就会使人感到紧张、焦虑或孤独寂寞。故与周围人进行交往和沟通，以建立良好的人际关系是每个人的基本社会需要，也是个体适应环境、适应社会生活、担当一定社会角色、形成丰富健全的个性的基本途径。
本文认为，技术本身是中性的，产生怎样的影响，有赖于人们如何使用它。就网络使用者而言，网络使用动机的不同，其伴随的使用行为亦有所不同。因此，将网络使用形态进行细分，有助于我们厘清网络使用对个体人际交往的影响。
一、网络的两种使用形态：工具性使用与仪式性使用
受鲁宾等人研究的启发，本文尝试提出网络使用的两种形态：仪式性使用与工具性使用。借鉴鲁宾关于媒介的“仪式性使用”和“工具性使用”的定义，本文尝试对网络的仪式性使用和工具性使用进行如下界定，见表1：
二、工具性使用形态对人际交往的“功能补偿”效果
新媒体是否会取代旧(传统)媒体每当一种新的传播媒介出现，人们总会发出这样的疑问与惊叹。媒介技术发展史表明，一方面，社会需要会刺激新技术的产生，同时引发人们对旧技术的排斥；另一方面，与旧技术有关的社会压制因素又会对新技术的扩散产生延缓。在这一博弈过程中，通常不是旧媒介的消亡或新媒介的完全胜利，而是新媒介技术与旧媒介技术进行“功能重组”(functionalreorganization)，当新媒介能更有效、更方便、更具吸引力地提供旧媒介所服务的功能时，便可能使旧媒介提供这些功能的能力相形失色。就像电视没有取代广播，有线电视没有取代无线电视网，磁带录像机没有取代电影院一样，经历了“功能重组”后，旧媒介常常是以新的形式继续存在而不是被彻底替代，新旧媒介各自找到了自己的位置，各自发挥独有的特长。
注释：
①翁秀琪：《大众传播理论与实证》台北三民书局，1992年版。
②RubinAM，PerseEM.Audienceactivityandtelevisionnewsgratifications.CommunicationResearch.1987，(14)：58-84.
③RubinAM，PerseEM，PowellRA.Loneliness，para-socialinteractionandlocaltelevisionnewsviewing.HumanCommunicationResearch.1985，(12)：155-180.
④陈世敏：《大众传播与社会变迁》，台北：三民书局，1983年版。
⑤CoffinT.Theimpactoftelevision.AmericanPsychologist，1955，(10)：630-641
⑥Cunningham&WalshCo.Videotowm.NewYork：Cunningham&WalshCo，1958.1948-1957
[关键词]口语传播价值
新闻传播是广播电视最重要的功能。从某种意义上说，播音员、主持人是新闻传播的最后实现者，其播音质量直接影响着传播效果。“播音员和主持人作为媒介与受众最直接联系起来的中介，他们既可以发挥人际传播的情感及心理优势，又能借助大众媒介广泛地收集信息，迅速增值和快捷扩散的长处，使自己成为信息告知的第一人。在中国的电视屏幕上，信息告知的媒体角色长期以来都是以播音员和主持人来担纲，这种特殊的地位和作用，决定了他们是媒体立场、风格和态度的体现者、代表者。”[1]在当今媒体融合发展态势下，为使新闻传播获得更好的社会效果，播音员主持人可依据内容在真实准确传递新闻过程中，恰当融入个人情感因素，巧用口语提升新闻传播价值。
一、自然朴实说新闻
2015年10月，央视《新闻联播》推出了一带一路专题报道《数说命运共同体》。此报道聚焦“一带一路”这一重塑世界格局的重大国家主张，紧扣提出的打造“人类命运共同体”的精神主旨，用全新的大数据新闻生产手段，从多个领域入手，挖掘沿线各国“互通有无、互学互鉴”的数据新闻故事。担任专题报道的主播是欧阳夏丹，此次夏丹呈现出自然朴实说新闻的风格，将宏大的国家政策说得真实生动，具有很强的贴近性，在国家重大战略与海内外受众之间构建起有效的沟通桥梁，达到较好的传播效果。
“你可知道，2015年平均每天有多少人往返于中国和一带一路沿线吗？答案是87000人，这种现在可以坐400人空客A340飞机，这87000人可以装满217架。这么多的人，他们从哪里来，又要往哪儿去呢？往来最频繁的区域就是这里了――东南亚国家。因为从中国出发前往一带一路沿线的客运量排在前十位的除了俄罗斯和阿联酋之外，其余的8个都是东南亚国家。而在排名第一的泰国在过去的几个月当中，每四个游客里头就有一个是来自中国的。交往多了，感情深了，心与心之间的距离才会越来越近。”[2]这是第六集《丝路，走起》中的一段串词，欧阳夏丹用朴实的口语短句自然设问，配以准确的副语言从具体数据和细节故事入手介绍了“一带一路”的重要意义。“答案是87000人”、“每四个人里头就有一个是来自中国”，这种表述通俗而又生动地将一些冰冷的数据变得鲜活，为受众传递出“一带一路”政策的民生关切；“交往多了，感情深了，心与心之间的距离才会越来越近”，夏丹以说新闻方式深入浅出对“一带一路”政策进行朴实的解读、硬题材的软化，增强报道的贴近性，易于受众产生共鸣，引导受众更好地理解新闻主旨。
自然朴实说新闻是一种贴近受众的新闻传播方式，它是以一种平等、轻松，接近日常口语的表达形式取代居高临下、正襟危坐的播音方式，语体结构松散、对语境依赖性强，表达上更加自然亲切，基调平和，交流感强。这种语言既不同与我们日常生活语言，也不像正统新闻播音，是一种在字正腔圆的基础上，经过加工、美化、提高了的口语语体风格，它摒弃生活中口语的随意性，没有流利的废话，在自然朴实的交流中传递出大量有效信息，拓宽受众视野，使新闻表达有温度、有深度，进而提升新闻传播价值。
二、真情真话讲新闻
语言反映着社会、反映着生活，它所承载的文化内涵、思想倾向，影响着人们对社会的看法和行为。白岩松在这段新闻报道的串联中，以真情真话讲新闻的方式提出问题，并深刻地分析问题，让人们知其然更知其所以然，语言精炼，节奏鲜明，说理性强，引导受众客观理解新闻本质，提升新闻传播价值。
三、巧言巧语话新闻
2017年1月27日央视新闻频道《一年又一年》新闻直播节目中，朱广权再爆金句，就连搭档文静也被他影响，两人配合默契地说起三句半：“消防部门作用大，尽职尽责作用大。安全不能没有他，实话”、“烟花爆竹价格贵，环卫工人也特别累，污染空气添累赘，浪费，所以，过年了，希望大家少放鞭炮，多看新闻频道。”[4]这种诙谐的方式既表现对节日期间坚守岗位的消防、环卫工人的理解与尊重，又巧妙为频道做了自宣。少了居高临下，多了亲切平和，少了宣教味儿，多了人情味儿，巧言巧语轻松话新闻。
通俗的语言词汇、朴实的语体风格、鲜活的语言样式是播音T主持人人际传播的重要载体，不同与以往的播报样式，这种流行于网络的语言形态经新闻主播的口中说出，增加了新闻节目的生动性，营造出轻松幽默的语言氛围，拉进新闻节目与受众的距离，展现节目与受众沟通互动的真诚态度，强化受众的收视期待。所以，新闻节目主持人在播报新闻时应发挥主观能动性，根据新闻内容选取恰当的表述方式，对于贴近民生的话题和新闻，这种轻松的交流方式更易被受众接受，起到良好的舆论引导作用，提升新闻传播价值。
新闻每天都在发生，视角各有不同。在大众传播过程中，无论是传者还是受者，都是平等的个体。所以，传者在进行传播活动时，特别是新闻传播过程中，要用一种平视的眼光，更好地为受众服务。当今社会，广播电视是最具影响力的大众传媒之一，播音员、主持人是党和人民的“喉舌”，处于广播电视传播的最前沿，是电视传播的“最后一棒”。所以，新闻节目主持人巧用口语可以提高信息价值和播出质量，增强新闻节目的受众期待，更有效地“讲好中国故事，传播好中国声音”，进而提升新闻传播价值。
[1]汪红：“新闻播音中的人文意识”，《新闻爱好者》，2007年第10期
[2]《数说命运共同体》第六集“丝路，走起”，央视新闻，央视网，2015年10月8日
[3]本周视点：“简‘证’放权”，《新闻周刊》，央视网，2017年1月7日
[4]《一年又一年》，新闻直播间，央视网，2017年1月27日
参考文献：
[1]鲁景超：《广播电视即兴口语表达》，北京广播学院出版社，2000年版
Abstract:Thisarticlediscussesthetrendtopeoplebasedonallthepsychological"spiralofsilence"forceinteractivemodeoftransmissioninthenetworkintheweakeningofthemainpsychologicalreasons,presentedasanewnetworkofsocialinteractionandcommunication,thetraditionalthespreadofpsychologicaltheorystillapplies,"thespiralofsilence"inanetworkenvironmentisweakening,butnotdisappear.
关键词:沉默螺旋网络交互性传播舆论
Keywords:SpiralofSilencenetworkinteractivecommunicationopinion
在网络中,受众之间不仅可以相互交流,而且可以在公共平台上公开表达,网民行为的匿名性使受众得以不必承担言论风险。因此,个人捍卫自己立场、发表言论的勇气大大提高,即便与主导意见相左,个人声音也有扩散和壮大的可能。这样一来,网络里人们的从众心理大大减少,它的作用范围与程度远不及真实的物理世界。联系到传播理论领域,以人的趋众心理为依据的“沉默的螺旋”的作用力在这个交互性传播模式中也开始相应弱化。
德国社会学家内尔纽曼提出的“沉默的螺旋”理论认为人信总是害怕处于孤立位置,当自己的意见处于少数派时就不会将它表达出来。因此,占支配地位的或日益得到支持的意见就会更得势,看到这种趋势并相应地改变自己的观点的个人越来越多。这样,一方表述而另一方沉默的倾向便开始了一个螺旋过程。
但是在网络环境中这个“螺旋”过程并不明显,它的作用力和范围也大大减少。为了避免“认知失调”而采取从众行为,这个“沉默的螺旋”的始动力在网络传播环境中减弱。
首先,在网络环境中“沉默的螺旋”的始动力不足,在传统传播环境中大众传播媒介往往使用连续、整体、突出的方式使一些意见突现出来,大众传媒“虽然不能决定公众怎么想,但能决定公众想什么”,“公开的意见”被认为成“公众的意见”,受众也会因此调整自己的决定,来避免失调,从而引发了“沉默的螺旋”。
其次,网络传播支持了匿名接触的无限性和开放化,网络提供的是一个拟态社会,给受众以坚持己见的自信。网络赋予人们的是一种"虚拟角色",它以"自我表达"为主,兼有"互动"的功能,与真实的社会角色,网络受众的角色不受社会环境的影响。网络中的传播关系也就是建立在这些虚拟角色中,并且参与者还可以在不同的主体间关系中迅速切换。
由于网络环境的宽松,个体可以在网络中摆脱现实生活中的束缚和压力,按照内心的意愿塑造一个全新的、给他们印象是模糊的自我,这样的角色扮演的目的往往是要减轻他的某种认知失调,特别是在现实世界里的认知失调。在这里,网络环境往往能掩饰人的许多不足,实现现实中不能实现的愿望,从而得到心理上的满足。
再次,网络环境中的受传对等,个体的作用被放大。美国社会心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次,从生理的、安全的、社交的、自尊的需要到自我实现的需要。
在传统媒介环境中,孤独的威慑力量的发挥的重要前提是生存空间狭小。而在网络传播的条件下,“人体”因网络技术得到极大“延伸”,人们的交往空间得以极大扩展,网民行为的匿名性使受众得以不必承担言论风险,这便削弱了孤独的威慑力量。如果一个网民在某个社区里得不到承认,他采取的往往不是消极的从众行为以保护自己,而很可能是转向另一个社区,去积极争取获得其他交往对象的认同,即改变环境来减少失调。这样的人,往往不满足于在网络中作一个看客,他必然要通过在网络中的积极参与,来体现自己的价值,并获得承认,他们给自己确定的角色,也就不是普通的受众,而是积极的传播者。
具体而言，进入人本传媒时代后，新媒体的发展变化主要表现为：内容源的改变、传播模式的改变以及消费模式的改变。
内容源逐步分散，人人都是内容源
以脸谱网（Facebook）和推特（Twitter）为代表的基于社会关系的新媒体传播工具，正在构成一种不同于以往的新兴媒体形式。不仅具备互联网媒体特有的迅速、多元、个性、交互的特性，更为重要的是，信息传播者和接受者的界限变得模糊，新闻传播的受众变成了内容生产的源头，海量受众通过数字化的形式深入地参与到信息的组织、生产和传播的过程中，使得内容的源头已经悄然变化。
传播模式的改变，社会化因素发挥作用
人本传媒时代，新媒体最具影响力的变革不仅仅是用户生成内容（UGC），而且还是信息转发以及由此衍生出的“人际传媒”。由于新媒体加入了人际传媒的因素，其信息传播形态既不同于传统的线性传播，又不同于即时通讯和手机的点对点传播，也不同于BBS等网络媒体的网状传播，而是呈现为一种自意识、自增强、裂变式的传播，人际传媒大大地改变了传统的信息传播模式。
内容需求日益复杂，孕育个性化内容消费
内容源与传播方式的变革，使得网络信息的生产成本近乎于零，从而带来了信息供需关系的急剧失衡。海量信息不仅为受众提供了广阔的选择空间，也使得传统媒体时代的信息消费方式随着受众地位的提升而发生革新。
第一，受众的个性需要得到充分的尊重。随着新媒体用户的分众化，内容生产者需要充分考虑这些多样化群体的特殊偏好。同时，一定程度上网络文化在价值观和话语表达方式上与社会主流文化存有不同，使得互联网、移动互联网用户与传统媒体用户在内容偏好上区别明显，因而只有创造出迎合这一群体的独特内容才能获得成功。
第二，信息接收终端的不断升级正带来信息组织方式的变化，从而形成了网络时代独特的用户消费方式。举个简单的例子，目前伴随微博、手机媒体的崛起，信息碎片化、浓缩化现象不断出现，根据CNNIC关于微博使用习惯的调查发现，手机微博用户微博更加活跃，终端成为推动信息消费模式变化的关键因素之一。
第三，随着技术的发展，更加个性化、按需提供内容的“个众媒体”将逐步成熟起来。进入人本传媒时代后，传统媒体时代信息流通的若干过滤环节将被取消，尽管会造成互联网上信息的纷繁复杂，然而网络技术的不断进步也将为用户有效过滤、集成，进而获得个性化信息提供可能。比如通过Flipboard，用户可以将喜欢的网站内容源（feed）以杂志的形式输出，这种实时“出版”、自动生成内容、个性化的社会媒体，与传统的报纸、杂志内容电子化的方式截然不同。
总而言之，以上三方面的变革，彻底改变了媒体与受众之间的关系，“人本传媒时代”已经到来。之所以这样称呼，其原因在于在这一时代，信息传播链条上“人”的价值将得到全方位地提升。
[作者简介]谢德辉,赣南师范学院商学院讲师,研究方向为金融经济学;
模型建立之前,我们给出以下假设:
MaxF(m)=h[1-U(mτ)]-mc(4)
参考文献:
[5]郑桂环,邓燕.竞争销售系统的可控持久性[J].华中师范大学学报(自然科学版),2002,(2).
【关键词】自媒体时代；媒体文化；媒体生态；微博
总之，2011年我国的媒体文化研究中，传统媒体文化研究与自媒体文化研究并行不悖。自媒体文化研究方兴未艾，尚需以传统媒体文化研究为参照。此外，媒体技术不断发展，媒体生态环境也有相应改变，如何构建积极健康的媒体生态环境，是今后媒体文化研究的关键点。
①本文依照学界的流行观念把媒体分为传统媒体、新媒体、自媒体三类，传统媒体指互联网出现之前的媒体，新媒体指20世纪90年代中期互联网上出现的第一代媒体，自媒体特指与新媒体相对的20世纪末出现的人人都能创造和信息的个人媒体。
［1］道格拉斯凯尔纳.媒体文化［M］.商务印书馆，2004.
一、手机短信文化传播的特点及其发展契机
手机短信文化传播的特点
1.手机短信收发的便捷性。2.短信沟通具有非即时性与去现场性。3.短信沟通比其他沟通方式更为便宜，单位信息量的传播成本比传统媒体低很多。4.人性化。
手机短信的发展契机
3.从社会心理层面讲，由于相同的文化氛围和共同的生活选择，使得不同个性和不同生活方式的年轻人通过群体互动，相互认同于相同的文化类型之下，并逐渐消弭相互间的文化背景差异，形成大致相同的心态和行为倾向。
首先，激烈的社会竞争，沉重的压力迫使人们寻求释放的渠道，寻求一种释放的渠道和改变的方式。手机短信作为一种轻松、随意性强的人际沟通方式，带给人们的不仅是用短信聊天时的快乐，更是一种精神上的安慰。手机短信还营造了易于交流的虚拟人际关系，人们可以以自然的心态与他人进行交流，舒缓现实世界中的压力和紧张，从而给人们枯燥的生活带来乐趣。
其次，整个社会对时尚的追求，催化了手机短信文化的繁荣。时尚在很大程度上成为一种社会力量，对公众产生一种难以抗衡的压力，而公众往往借助于投入时尚大潮获得社会的认同。短信文化已俨然成为一种时尚。
二、手机短信文化传播的负面效应及其应对策略
手机短信传播的负面效应
手机短信传播对社会的影响再一次为麦克卢汉“媒介即讯息”理论做出很好的注解。随着手机短信技术的完善，手机短信对社会生活的渗入和影响将更深入更广泛。
1.手机短信弱化了“把关人”的作用。2.手机短信造成信息垃圾的泛滥，主要有短信诈骗和短信骚扰两种表现形式。3.“泛娱乐化”倾向日趋严重。4.助长了流言的传播。
应对手机短信负面效应的策略
短信是一把双刃剑，就像古明了炸药，有人用于开山采矿，有人用于战争;安眠药有人用于治病，有人用于自杀。任何事物都有它的两面性。对于手机短信的利与弊，我们要做的是如何扬长避短，最大限度地引导其走向健康发展的道路。
1.加大法律监管力度
2、加强技术防范
（1）短信服务商方面。首先，移动运营商要加大短信息技术研发，特别是信息过滤技术。通过设置，在用户端过滤和拒收用户设定的含不良关键词的短信，给用户提供一种主动的选择功能。其次，互联网业务供应商（SP）紧密协作，加强自我约束，避免非法短信业务的渗透和传播。再次，从源头上控制手机号码入网登记。手机用户要用实名进行登记，而每一条短消息都附加手机号码的信息，因此，在这种意义上短消息系统用户的身份非常容易识别，以便违法后有据可查。（2）设备制造商方面。首先，手机制造商要增加手机短信过滤选择的功能。其次，加强手机客户端工具软件的开发。
因此面对这样的短信，普通手机用户应从自身做起，冷静、客观，自觉抵制内容不健康的短信,不传播、不回应、不助长垃圾短信的扩散。勿以“信”小而为之，中了不良短信发送者的圈套。如果每一位公民尽量做到了让垃圾短信在自己这里成为终结点,那垃圾短信泛滥之势就必将得到有效的控制。如此,我们才会拥有一个文明的短信传播环境。
关键词：健康传播；医患互动；传播方式；不对称信息
本文将主要围绕医患间的人际传播问题展开论述，重点言说主流西医诊疗中的医患互动交流，而不与传统中医诊疗进行比较。这样做的初衷在于西医诊断并不以病人之感为主要判定依据，代之以客观数据图谱为宗，将机体分解为各结构性部件，对症施治，疗效迅速。而中医“望闻问切”，重视从患者个人陈述出发，以小见大，综合调理全身机能，过程缓慢。随着生活水平的提高，人们对医疗服务的要求亦愈来愈高，既追求效率，又希冀关怀，西医作为世界范围内临床医学的领军，在技术创新方面占尽风头，然而，却对医患间的人际交往缺乏个性化重视，流于表面，导致病患个人叙事空间较小，无论从互动频率还是深入程度来看都存在局限性，这也是导致近年来医疗纠纷不断的一个重要元素。因此，探讨西医病患人际沟通的特点、形式、存在问题等更具地域辐射性和现实指导意义。
一、医患人际传播方式的嬗变
（一）直接传播
（二）间接传播
二、信息交换中存在的问题
现代医疗机构规模化使得问诊手续日趋繁杂，来访人群数量众多，医生无暇专注于对某一个体的全面审查了解。但对每个前来问诊的焦急病患而言，在与医者互动前都抱有个性化的情境预设和心理期望，希冀对方能够感同身受、对自己格外重视，而现实的反差往往会令他们觉得很受伤。加之大众媒体对医疗纠纷、无良现象的连番曝光轰炸，也使得不少患者对其形成刻板成见，诱发抵触情绪，如此种种均在一定程度上造成了医患关系的疏离，不利于两者间的良性沟通，以致影响到终极治疗效果。
此外，“治疗方法特点与复杂程度、动机误解、性别与文化差异、病人自身的角色冲突、管理动机、不公平的社会交换、权威的矛盾[3]”亦是引发交流障碍不容忽视的问题所在。
三、实现良性互动的技巧途径
医患间的良性沟通是促和谐，保诊效的关键所在。双方态度是保证沟通顺畅的一个重要因素。当医者表现出亲切、真诚、专业、负责的关怀态度时，易疏散患者的紧张情绪，获取信任和更多有益信息。相应地，当患者表现出信任、尊敬、合作的态度时，医生也更乐于尽心细致观诊。
[1]张自力.健康传播研究什么――论健康传播研究的9个方向[J].新闻与传播研究，2005（3）.
[2]（美）威廉科克汉姆.医学社会学[M].北京：华夏出版社，2000.
[3]管燕.医患传播中的“从――拒”关系研究[D].苏州大学，2003.
[4]（美）拜伦古德著.吕文江，余晓燕，余成普译.医学、理性与经验[M].北京：北京大学出版社，2010.
论文摘要:手机短信的出现,是人类文化史上的一次革命。手机短信以“第五媒介”手机为载体,迅速介入人们的生活,影响到了人们社会生活和文化生活的方方面面。本文从手机短信的流行现象入手,探析其流行原因、其在文化介质层面上的特点,对手机短信的文化特征与功能进行分析,说明手机短信的流行不单单是指一种文化现象的流行,它昭示的是一种新的生活方式的兴起。
纵观人类文化史的发展进程,新技术革命下诞生的每一种新媒介都会对人类社会和文化生活产生深远的影响。“媒介即是讯息”,马歇尔·麦克卢汉这一着名论断便是对传播媒介在人类社会发展中的地位和作用的高度概括。在20世纪末出现的手机,目前正以迅雷不及掩耳之势介入人们的生活,作为一种新兴的媒介文化影响到了社会生活和文化的方方面面。
一、手机短信流行现象
互联网在40年前掀起了一场生活方式的变革,而今天日益普及的短信文化则似乎在悄然昭示着一场新的生活方式的开始。据北京勺海营销研究集团2006年底对北京、上海、广州三地居民手机短信消费行为的调查显示,63.1%的被访者曾经使用手机向他人发送过短信,其中年轻人发送短信的比例高达89.0%。善于追逐时尚的青年“手机一族”已经成为手机短信这样一种新的文化方式的普遍接受者。这注定了手机短信这场“全民文化运动”绝非昙花一现,而是具有极强生命力的年轻人的文化运动。
二、手机短信流行的原因
(一)技术方面
(二)经济方面的原因也是短信迅速流行膨胀的根本因素
(三)手机短信具有独特的传播优势
2、这种新的传播方式建构了新的人际交往关系,并使得短信文化成为连接个体与交往圈的媒介。中国移动目前推出的手机“飞信”业务(点对众)更加凸显了短信文化对人际交往圈的影响,加入了“飞信”业务,使用者就可以利用PC端对加入的所有手机用户进行实时短信群发,短信成为连接个体与交往圈的媒介,如果没有加入短信沟通则意味着孤立于交往圈之外。
4、手机短信是一种典型的间接传播方式。受儒学影响的东方文化模式,尤其是作为儒学发源地的中国,比起西方族群更多地也更乐于采纳间接传播的人际传播模式。“儒学关于考虑别人、考虑合适的人际关系的传统使那些能给彼此留面子的传播方式得到了发展。间接传播有助于避免遭对方拒绝或彼此有分歧的尴尬场面,而使相互关系和双方的面子都保全下来。”
(四)从手机用户的年龄抽样调查统计
追捧青睐短信的消费者更多的是青少年一族——“拇指一族”。从手机短信使用者的心理因素上来看,短信文化已经成为一种时尚,是一种以手代口、无声胜有声的时尚,是一种全新的、具有特殊情趣的生活方式。随着大众媒介的传播,这种时尚成为主流的生活节拍,引起越来越多人的仿效,同时,这种时尚也造成一种从众压力,当短信文化被公认为时尚时,不短信就是不时尚,如此,谁敢不短信,谁愿不时尚
三、手机短信的内容与功能
限于技术条件,目前多数手机短信的文本信息的信息量限制为160个英文字符,或者140个字节的二进制信息(即70个汉字),为了以最少的文字表现最大的信息量,追求传播效率的最大化,短小精练、言简意赅成为短信文本最显着的特征,这也刚好与现代社会快速、便捷的需要相适应。尽管短信文本篇幅短小,但其涉及的内容却丰富多彩,据北京勺海营销研究集团的调查显示,手机短信使用者发送最多的是问候语、闲聊、正经的事情和一般的笑话,比例分别占到被访者的66.5%、60.1%、59.6%和51.2%。另外,工作沟通、情感表达方面的内容选择比例也相对较多,而彩票信息、股票信息等内容发送比例较少。根据短信内容的目的与用途,笔者将短信内容分为幽默风趣类、结朋会友类、节日祝福类、谈情说爱类、工作沟通类以及新闻、财经、气象等信息服务短信等几大类别。
短信文化的实质在于娱乐。虽然并没有多少实质的信息传播,但很多“短信一族”却依然不可救药地爱上了幽默短信。“这段日子以来,我一直想对你说三个字,但又怕说了连普通朋友也做不成,可我控制不住,还是想说:借点钱!”“老师:请同学们用‘况且’造句。某同学立刻举手站起来说:过年了,村里的戏班响起了‘况且、况且’的声音。”这样的作品让读者在欣赏的过程中经历心理的巨大变化,第一则由被人恋爱的惊喜到篇尾的陡然被嘲弄,一驰一张完成幽默美感的渗透。第二则运用孩子的童真和摹拟的谐音给人增添笑料,创作完全撷取身边素材,没有多少雕刻的痕迹。手机短信的共享性与其传递的便捷化,使幽默迅速在人们之间传播。短信正成为中国人娱乐色彩最浓的方式之一。
通过手机发送爱情短信已经成为一种新的时尚的情爱方式。中国人是很讲究面子的,因此,很多事在公开场合,在口头上很难表达出来,譬如说一些情话,譬如说一些道歉的话。而短信则恰到好处地解决了这一问题。短信这种传输方式,改变了人类语言一定要通过嘴巴的传统方式,利用手机点对点的直接交流,使许多不易出口的话通过手表达了出来,达到了沟通的目的。问问现在热恋中的年轻人,哪个没在手机短信里给情人发送过绵绵情话呢
除了幽默短信和爱情短信之外,节日祝福短信是广泛流传的另一种短信文本。我们常见的一则短信:“祝你在新年中,一帆风顺,人财两旺,三羊开泰,四季发财,五福临门,六六大顺,七星高照,八面威风,九九归一,十全十美。”简单的数字成语把东方人节庆的祝福表现得淋漓尽致。汉字比单词表达的意思更多,无需冠词和介词,没有单词的间隔,中文显得更为紧凑,这是非常符合短信短小精悍的特点的。中文文字上的简洁、画面中的意境都更符合短信时代的风韵。
“随着短信通讯方式的渐趋成熟,短信息快速去粗取精,以前所未有的语言表达方式散发独特韵味,中国当代民间一种新兴休闲文化应运而生,”山西大学文学院教授李正民说,短信文化是继网络文化之后,又一种有别于传统文化的新兴文化。作为一种民间的语言,短信文本充分体现了民间的智慧,这都是在正式的新闻媒介上所看不到的。短信文化某种程度上代表了一种民俗文化,它将民间的、私下的、口头流传的文化以文字的形式传播开来,将文本传播的形式引领到一个与声像传播同等的平台参与了竞争,手机短信的出现,是人类文化史上的又一次革命。
通过对短信内容的分析,不难看出,手机短息具有如下功能:
(一)手机短信具有交流信息的功能
短信提供了一个良好的语言平台,改变了传统的交流方式。传统的交流往往是要面对面的,是要通过语言表达出来的。但短信却可以通过书写的形式进行表达。平时不好意思说出口的话都可以通过短信来实现。这也为那些生性木讷、不善言辞的人提供了一个情感出口,让他们可以清晰地表达自己的思想。
(二)手机短信具有娱乐大众的功能
(三)手机短信具有维系情感的功能
(四)手机短信具有教育的功能
作为一种文化现象,短信对受众潜移默化的影响力是不言而喻的。2006年4月北大哲学系推出“手机国学”国学爱好者可以通过“国学短信”的方式学习。国学短信不仅包括经史子集中的精髓语句,还有国学大师的剖析解释。这条信息的标志着教育界已经开始自觉地利用手机短信这个谁都不能忽视的新兴信息传播载体,短信文化的教育功能正在被一些有识之士开发运用。
结语
手机短信作为一种文化介质,承载着越来越多的文化功能,短信文化逐渐渗透于社会生活的各个方面。短信对于社会的影响是巨大的,作为一个文化媒介,它的出现宣告了一个新的媒体时代的到来。手机短信为人们开拓了一个秘密的人际交流空间,溶入到亿万人的生活方式中,成为一种新兴的社会文化现象。
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