律师行业本质上属于服务行业,而律师团队作为一个独立的服务单位,应当包含研发、市场、销售、服务等单位发展的基础工作环节。但现实中,很多律师团队其实并没有区分这些工作。鉴于此,上海市锦天城律师事务所医药大健康行业资本市场法律服务团队总结出一个初步的思考框架体系,团队可在此基础上,结合自身的实际情况,不断填充、优化,探索出一条符合团队特色的高质量服务路线。
律所高质量发展的六大方面:
1、团队定位:方向比努力更重要
2、愿景、团队文化和团队建设:提升团队凝聚力、战斗力的利器
3、研发:切忌心血来潮,想起来做做,忙起来就不做
4、市场宣传:再好的法律服务能力,不会做市场宣传,都白瞎
5、销售:最顶级的猎手,往往是以猎物的形态出现
6、法律服务:“律师业务能力强并不等于服务水平高,也不等于客户满意度高”
有的律师同仁可能会问,哪一个更重要呢说实话,这已经是一个企业最基础的要素了,像战略、售后、风控等部门并没有引入,如果一个团队条件允许,建议同步发展,如果实在不够,一定要先做好研发和市场。因为只有市场做好了,才会带来法律需求线索,进而实现销售创收,实现正循环。如果法律服务暂时跟不上,可以先找其他团队合作。
以尽职调查为例,团队成员可以利用Alpha系统项目管理的框架,将尽调流程拆分为“任务组”与“任务”,将尽调查验事项精确到“检查项”与“附件”,进行项目化的统一管理。
针对知识管理方面,律所也可以利用Alpha系统项目模板,帮助团队成员直接利用前人经验,不需要再从零开始进行知识经验的汇总。具体来说,Alpha体系化的知识管理流程,帮助律师在办案时更好地管理材料,结案后更好地分类归档,推动律所在搭建知识管理体系时事半功倍,有力地提升团队办案质效,增强律所核心竞争力。
从众多律所的实践情况来看,律所一旦能够很好地执行上述6点思考,便能更好地提高管理质效与整体服务水平,更好地应对市场竞争。