台风再大，雨水也不能从天花板上滴下来啊？
郭阿姨女儿说：会不会是楼上漏下来的？
于是郭阿姨就去敲11楼邻居的门，没想到，开门的人酒气冲天，郭阿姨和他说明了情况，但这位邻居“思路如螺丝”，完全无法交流，态度还很蛮横，甚至威胁要打人，吓得郭阿姨连忙拨打110求助。
天花板漏水的问题一天没解决，郭阿姨就睡不好，想来想去还是要再上楼去看看情况，结果郭阿姨第二次上门又被酗酒的邻居气得拨打了110。
一来二去，郭阿姨一共报了3次110，但是漏水问题还是没有解决。于是郭阿姨抱着试试看的心态找到了社区调委会。
调解员小杨听明白情况后
立即叫上物业人员
和郭阿姨一同上门查看情况
没想到11楼的这位居民开门依旧是一身酒气，完全沟通不了，甚至调侃道：
“这是天灾，漏水自认倒霉吧。”
郭阿姨听了这话又急又气，说：
“我要去法院告你！”
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回到调委会，调解员小杨遇到来做志愿者的“法律明白人”老孙，老孙是社区出名的老娘舅，于是小杨主动向老法师请教。两人决定过一会等11楼男主人醒酒了再上门做工作。
晚饭前，小杨又敲开了11楼的门，这回人是比刚才清醒了些，但依旧态度恶劣、气焰嚣张。老孙劝他少喝点酒，把阳台的水先清理了，不要闹得邻里不和谐。但是这男主人油盐不进，指着老孙鼻子让他少管闲事，并将两人轰出了门。
在回去的路上，老孙问小杨：有没有注意到11楼家里的电子琴，家里应该有女主人，是不是换个工作对象？
果然，11楼登记的是一对退休的夫妻
原来，因为某些原因，女主人叶阿姨不住在这里，她跟着儿子一家住在市区。得知情况后，叶阿姨表示第二天一早就从市区赶回来处理。
于是小杨又联系了郭阿姨，约好7月28日上午在调委会见面协商。小杨和老孙还就调解方案做了沟通，争取明天能把漏水的事情解决掉。
叶阿姨一大早就到了调委会，因为自己家的问题而影响了邻居的正常生活，她一见到调解员就连连道歉。
虽然家丑不宜外扬，但是丈夫的确爱喝酒，白天喝晚上喝，什么事情都被酗酒耽误了，喝醉了有时候还打人，自己也是忍受不了才住到儿子家，所以对这个家的日常管理也疏忽了，希望能得到邻居的原谅，积水自己这两天内就想办法解决。
调解员没想到11楼女主人这么通情达理，原来想好的方案似乎都用不上了。
等到郭阿姨来到调委会，小杨和老孙把11楼家里的情况以及女主人的态度和郭阿姨这么一说，郭阿姨的表现也令调解员有些意外。
没想到，这一场报了3次110
还准备上法院的矛盾纠纷调解
只花了短短几分钟就平息了
老话说“台上一分钟，台下十年功”，当事人双方之所以能迅速和解，多亏了调解员以及“法律明白人”的热心、细心和耐心，是他们坚持不懈的努力才及时帮郭阿姨解决了急难愁问题，是他们前期细致的工作才帮助当事人双方互相信任和理解。如果调解员因为被申请方不愿意调解而甩手，那申请人可能真的走上耗时耗力的漫漫诉讼路。
“烟花”已冷，人心愈暖。
基层人民调解员及时为居民解决了台风造成的漏水纠纷，不仅化解了即将激化的邻里纠纷，而且化干戈为玉帛，温暖了社区居民的心，切切实实践行了为群众办实事的承诺。