日均5.9万件，庞大的数字后饱含着近年来人民司法诉讼便民的种种努力，而24小时不打烊、一键就可拨打、多种功能服务的12368诉讼服务热线则让人民群众感受到公平正义就在身边。形象来说，就是司法为民“零距离”。
不仅如此，随着与人民群众的联系越来越多，12368诉讼服务热线也成为各地法院司法为民改革创新的重要渠道。2021年以来，北京法院开始探索建立以12368诉讼服务热线为牵引的诉源治理需求响应工作机制，针对处于潜在或萌芽阶段，尚未进入司法程序的矛盾纠纷，延伸审判职能的深度和广度，通过提供法律支持、指导调解、司法确认等服务，及时响应各诉求承办单位的司法需求，推动矛盾纠纷由终端解决转向为源头预防化解，既能与接诉即办有机衔接，又能与各类诉源治理主体良性互动。
未来，期待12368司法服务热线发挥更大的功能，与人民群众走得近点，再近点。
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