超市丢包/偿保管/偿保管
[基案]
陈某晚某超市,商购买皮包(价值元)寄存服务台。陈逛完超市返服务台领包,服务皮包。陈超市索赔,超市,且顾客存包偿服务,承担赔偿责。
,超市否陈赔偿?陈索赔求否合?
[律支招]
根据《华共消费权益保护》规,营提供服务,造消费财产损害,赔偿损,承担责。虽超市保管系偿保管,保管超市潜商业益,营,超市提供服务该。故超市保管按般偿保管待,按照偿保管待。,超市承担陈损。
.号码包装,找赔偿技巧
骚扰/健康权/侵害财产
号码印某商品包装盒,,订货、退货,干扰。请,该商否违?商索赔吗?
律,号码未,印商品包装盒,构侵权即违,号码权具唯即排,,未随,权保护致,完求按照《则》百款()项规停止侵害。按照侵害健康权。号码印商品包装盒,商品质量题,。干扰,,健康造损害。双收费,费增,造财产损。建议按《则》百零六二款“、错侵害、集财产,侵害财产、,承担责。”九八“享健康权”规,求赔偿损。
.保留票证据,买假货获赔
假货/证据/索赔
,吴某码城售货购买诺基亚,配置块锂池。周,待仅,随送售服务保修,块池假冒产品,保修。
该码城曾承诺:消费若该城购买假冒伪劣产品,奖励元。据,吴售司码城院,请求按承诺兑元奖励,退购买货款元。
院审,码城媒社承诺,买伪劣产品奖励元,思示。据,院判决售司退吴购款元,赔偿元;码城履承诺,付吴元“奖励”。
[律提醒]
消费纠纷提诉讼,消费需证据识,仅仅识。,购票、票保留,证消费商消费系,商品题,则凭票找商,甚索赔,庭消费票据充证据。
.“霸王款”,商店输官司
、合规/容效
某,袁某某百货商器柜台买录。袁某买功质量录,懂识,请售货帮助推荐。售货即热拿某品牌录,录功质,价钱算,买。袁某,检查付款买台。,袁某根据介绍始该录习语。,该录缺倒功,且按钮刚灵敏。,台录功质量售货介绍。,袁某急匆匆赶百货商,找售货求退货。售货墙指:“,商墙贴示,‘商品售,概退换’。退货!”,袁某院提诉讼,讨。
院审,百货商贴店堂示损害消费益,百货商“商品售,概退换”规效,责令撤销店堂示;支持袁某合求,判令商予退货。
[官析案]
《华共消费权益保护》二规:“营式合、、、店堂示式消费、合规,减、免除损害消费合权益承担责。式合、、、店堂示含款列容,容效。”律规,律允营营设损害消费权益示、、,即设,容效,免除营承担责义务。
消费言,《华共消费权益保护》规:“消费享交易权。消费购买商品服务,权获质量保障、价合、计量准确交易件,权拒绝营强制交易。”商店消费售伪劣产品,显侵犯消费享交易权。《华共产品质量》确规:销售销售效、质产品。,消费该商店购买伪劣产品,求退换货。商店店堂示形式免除退货责。
,营设类式合、、、店堂示,效。判断否效,需依据则律规析。般,类、、店堂示容类:类营况般示,“店盘暂营业”,类示般涉及消费权益,、合,效。另类示涉及交易容,“商品售,概退换”。类示涉及消费营权义务系,该店堂示容消费、合,免除、减营损害消费合权益承担责,容效。
.商品宜卖,价廉质优
价宜/保证产品质量/缺乏律依据
李王装修,准备房装修婚。,选择乳胶漆犯。装修预算超支,必须紧缩支;二顾建材超市价乳胶漆,选择哪。烦恼,店板热推荐某品牌乳胶漆,乳胶漆品牌桶宜五块。王李错,故买桶。未注该乳胶漆包装具产厂、厂址合证。,李妇准备搬,粉刷墙剥落,且墙漏。
李找超市板讨,未达协议。李找消协,未决题。李纸诉状,该建材超市院。
庭审,超市板辩称,李购买乳胶漆宜,顾价钱,质量。况且,乳胶漆脱落跟操,退款。
院审,判建材超市赔偿李损。
《华共消费权益保护》六款规:“营消费提供商品服务,按照《华共产品质量》律、规规履义务。”《华共产品质量》规:“销售建执货检查验收制,验产品合证标识。”六规,“销售销售产品标识符合二七规”,即必须产品质量检验合证,标产品称、产厂厂厂址容。,销售旦违反律规产品质量保障义务,售合产品,依承担律责。
案,建材店售乳胶漆仅符合产品售必须具备基件,且客观产品程合,合产品,证据证李购买乳胶漆合况,销售售合产品承担律责,价宜保证产品质量辩称律依据。
.顾客餐烫伤,顾客错店赔
充合注义务/必防范措施
某饭店招徕顾客,厅角设童玩区。某,强领该饭店雅座餐。席,强独玩区玩耍,强未予陪伴。,强厅嘈杂及哭,赶紧跑,,强雅座,端汤盆服务碰撞,,盆滚烫汤泼强。医鉴,强%Ⅱ烫伤,属级伤残。强饭店索赔,协商,强院提诉讼请求。
《华共消费权益保护》七规,消费购买、商品服务享、财产损害权。消费权求营提供商品服务,符合保障、财产求。该规,营提供商品服务,造消费害伤害,支付医疗费、治疗护费、误减收费,造残疾,支付残疾助具费、补助费、残疾赔偿及扶养必需费费;构犯罪,依追究刑责。
案,饭店证提供服务尽充合注义务,采取必防范措施,证损害强错造,强饭店餐烫伤,饭店承担责。
案,害系仅未,监护责。案强餐未予必护,履监护责,错。
.找,担责
营防范/伤/营担责
久,李某群朋某迪厅蹦迪。,李某另桌客争执,李某跟朋准备离际,客涌李某昏。扬,该迪厅保未阻止。李某送医院治疗,鉴伤。找肇,李某迪厅索赔。迪厅负责,负责,且李某支付医疗费,仁义尽。,李某院提诉讼。
根据《华共消费权益保护》,营迪厅消费提供、舒适、优雅休闲娱环境。该迪厅采取防范措施,致李某休闲娱,端殴致伤,,迪厅承担赔偿责。
.婚礼照丢,摄影室赔精损费
征义纪念品/永久灭毁损/赔偿精损害
,王李终束“松式”恋,婚姻殿堂。刻,王李朋,,湖南赶参婚礼照合影,幸福瞬留胶卷。
,王迫及待附近某摄影室冲扩胶卷,交纳元冲扩费,该摄影室据取照片凭据,凭据午取胶卷。,王兴冲冲该摄影室取照片,,胶卷均丢。喜庆留倩影永,切该摄影室错,愤怒王该摄影室院,求赔偿胶卷及精损害费元。
终案官调,双愿达协议,某摄影室赔偿王胶卷及冲扩费共计元;赔偿王精损害抚慰共计元。
院《确侵权精损害赔偿责若干题释》规:具征义纪念品,侵权永久灭毁损,品侵权,院诉请求赔偿精损害,院依予。
《华共消费权益保护》二二规:营保证商品服务况提供商品服务质量、、途效限;消费购买、商品服务、财产损害,享依获赔偿权。
该案例,营服务殊,消费造精损追偿,弥补,消费提精赔偿费求合合。院判决赔偿消费精损费,消费予程精慰,确。
.免费酒惹祸,商照旧买单
服务合/免费提供服务拒绝赔偿
盛夏节,某酒招俫顾客,推火锅免费喝啤酒优惠。,王某五火锅。兴,王某瓶酒饮尽,顿喉咙似硬卡,阵阵刺痛。王某附近医院诊,医仔细观察,诊断证喉咙细铁丝卡。王某术,医院躺星,共各项费元。乘兴俱痛,王某啤酒惹祸,酒店讨,求赔偿损。酒店酒免费拒绝赔偿。奈,王某诉院,请求院判决酒店赔偿损元。
,免费酒造损害究竟该谁买单?
[律]
案免费服务造损害谁承担赔偿责纠纷。根据《华共消费权益保护》规:“消费购买、商品服务、财产损害,享依获赔偿权。”五款规:“消费服务,合权益损害,服务求赔偿。”案王某该酒店餐,享该酒店酒免费服务,形服务合。王某酒店提供服务,酒店提供酒异遭损害,尽管该酒店酒存瑕疵错,且免费提供,免费酒属酒店提供服务,酒店服务营承担赔偿责,免费拒绝赔偿。
,酒含瑕疵(酒铁丝),造案王某损害,酒产厂错,承担损害赔偿责。消费王某讲,权按照愿选择索赔,既王某选择酒店赔偿,酒店承担赔偿责。该酒店王某赔偿,依照错责则酒产厂索赔。属另律系,酒店推卸责。
.刮奖奖品瑕疵,顾客拒领
促销奖品/采取措施示奖品瑕疵
久,某型商推“购参抽奖”促销,奖品丰厚诱,二奖台寸品牌彩。抽奖,台奖品披红戴绿摆,激消费欲。某,消费韩该商购元获赠刮刮卡,布,韩竟幸运二奖。韩准备抱视归,诉,奖品摆台视。韩近细,台斑驳堪,且布灰尘,仅包装箱、产品合证、、保修卡,甚连遥控器。韩求商换台。
韩,根据消费般识,商销售贵商品摆,台品非奖品,奖品则台。,商未奖品台及奖品存瑕疵况诉消费,韩商侵犯选择权权,求商换折合补偿歉。
商则,台奖品摆,观消费示奖品况,消费奖品瑕疵。,商愿提供。
该商涉嫌违。则商促销奖品际计销售,奖品质商销售商品,合产品且《华共产品质量》、《华共消费权益保护》约束;二则即奖品,存瑕疵,商采取措施消费确。基商销售商品般提供品商业惯例,及《华共合》式合规,消费提供奖品品合。
.菜苍蝇,保留证据
菜品异/及反映/保存消费凭据
晚,杨朋某饭店饭谈,五六菜,鲜汤,元。久,餐朋汤苍蝇。服务提议换盘菜,未获。杨饭店索赔元遭拒绝,埋单苍蝇菜。
午,杨盘苍蝇菜该饭店。饭店值班管姐称,仅凭餐具菜,确顾客反映否属。须晚班管况。未班管,杨离饭店,留盘苍蝇菜。晚,晚值班管王称,晚菜苍蝇。
律,消费菜品苍蝇异,首及消协食品卫监督反映,消费政班,拔警,取证据。
,消费保存消费凭据。题菜合适,二,即菜苍蝇异,清楚底谁责。
另,菜品异,消费商协商决,协商,消协决。索赔元律依据,容易产敲诈商联。
.符,欺诈赔钱
符合产品/修、换、退货
,樊耒阳市某讯商算购买。销售热樊介绍款深圳产某品牌,该摄、、功。,樊试简单操,,且元价较合,欣购买。
,樊迫及待按照标示操,,怎找摄功。,页标具存储功,际。樊欺骗,找该讯店求退货。销商属商品质量题,拒绝退货。消协协调,销商答换型号樊,仍符。销商换货,奈,樊院提诉讼,销商欺诈消费,求退货双倍赔偿购款元。
终院判决樊退货,销商赔偿樊元购款。
《华共产品质量》规,售产品符合产品标质量状况,销售负责修、换、退货。《保护消费合权益例》规:虚假商品销售商品,构欺诈,营按照消费求增赔偿,增赔偿额消费购买商品价款倍。耒阳市某讯商樊售符合产品标质量状况,构欺诈。
.否酒饭店,饭店需示
充权/选择权
王贵州差武汉,瓶茅台镇产酒。二刚周末,王邀饭店聚餐,买酒共品。谁账,服务收王%“瓶费”,称该酒店“谢绝酒”规。王该饭店未示,收取“瓶费”合拒绝支付。,该饭店否收%瓶费?
示况,营举侵犯消费享选择商品服务权。《华共消费权益保护》九规:“消费享选择商品服务权。消费权选择提供商品服务营,选择商品品服务式,决购买购买商品、项服务。消费选择商品服务,权较,鉴挑选。”案酒店规酒,思消费消费酒,购买酒店提供酒,市购买酒,强制消费购买该酒店商品彩,显违背。
餐饮企业“谢绝酒”提示醒置,消费享充权。提,消费选择权:餐饮企业选择,消费选择允酒餐馆,选择允酒餐馆;二餐馆提供酒商品选择。
,“谢绝”“禁止”,遇殊况,餐饮企业该允消费协商(遇婚丧喜殊义纪念),考虑允消费购买、保存赠酒餐。餐饮企业消费酒、食品,收取瓶费费。免除酒、食品引食品卫责。
.若约,商擅收购余额
单附款/合效
午,苏姐某百货商超市购买六余元商品,该店购卡账。收银诉苏姐,购卡账剩.元,苏姐剩余钱消费完,卡收,卡剩余钱废。收银称“司规”。苏姐迫买急需商品,且卡.元余额收。,苏姐越越,卡权剥夺,且卡标“规”。,该商否合?
类预付款消费,商购卡标“卡额低元收卡”,消费账,则该款单附款,合效,属违约、侵权。消费消费协投诉商,商求卡效抵。
.游客免费游园伤,园免责
违反保障义务/疏保障义务/免费/免责
,省照市市汪某,早餐附近园锻炼。该园属收费园,持该市证游客,免费游园。,汪某凭借证免费园,漫步游低洼,慎跌跤,造左脚脚踝严扭伤,医疗费千余元。
,汪某园未尽保障义务,求园支付医疗费。园,游客购买票,题园负责义,免费园,支付钱,园义务保障。,园靠票收支撑运营,票价钱低,游客,园余钱赔。
案例近型侵权,违反保障义务侵权。侵权,指营社组织,营领域、领域,疏保障义务,造损害,承担侵权责侵权。营园提供免费游玩优惠待遇,免责,减责,确责标准,针游玩确,优惠减责。况纯粹免费园。
纯粹免费园,收票,偿合,园管承担责收费园低,造损害,即园错,承担补偿责,赔偿责。
院《审损害赔偿案件适律若干题释》六规,营社组织害承担损害赔偿责。汪某园游玩,园未尽保障义务,存,承担损害赔偿责。汪某按照规,请求错园管承担侵权责。
.未商业途,余底片影楼
码资料权/未商业途
,吴萍赵强(均系化)县城影楼拍套婚照,价元。影楼诉,按照付费况,照片册。保险,影楼摄影共替吴萍赵强拍摄,选册照片,影楼称选照片留,余约码照片脑删除。吴萍照片漂亮,纪念义,留。影楼板则余照片费,按元价收取余照片费。赵强照片码拍摄,,支付元,包括拍摄照片费,余照片即册,该交。,影楼否构侵权?
案类件,消费拍摄婚纱、艺术照,挑选量照片册,余底片(包括码码资料)交消费,消费需,则掏钱。影楼承诺消费剩余底片码资料销毁。
影楼消费构侵权。拍照片消费选择,且影楼拍摄消费约,影楼剩余底片码资料拥权,影楼消费剩余照片擅商业途,厚非。《华共消费权益保护》八规,消费购买、商品服务,享悉商品况服务状况权。消费权求营标商品服务况,权询商品服务况,营细致耐予答。案言,影楼板消费索余照片底片码资料收费,消费“侵害权”消协投诉,影楼商业益保护消费广义权衡。
.品“假货”,消费需举证
验则/推另/需举证
,李某商化妆品专柜购买套护肤产品。商具票仔细标化妆品品牌、产、货号、价。李段,脸红斑,伴随刺痛,化妆品产厂检验,套化妆品属假冒产品,具检验证。
李非愤怒,遂院提诉讼,求商双倍赔偿货款,赔偿损。庭审,商辩称李具货品售,调包,拒绝赔偿。
,商狡辩,李否需证商品“调包”?
根据《华共消费权益保护》九规:“营提供商品服务欺诈,按照消费求增赔偿损,增赔偿额消费购买商品价款服务费倍。”李购买假货,商提双倍赔偿购款请求,完符合律规。院《诉讼证据若干规》九规,根据“验则,推另”,需举证。李商具购票化妆品假冒产品证及套引纠纷化妆品证据材料,依照,消费般提供证据,且,根据,推商售化妆品李假充。二规,反驳诉讼请求依据责提供证据证。既商提李化妆品“调包”,,李、,式“调包”,商举证证。
.“霸王餐”,扣商量
合权益/损害/未超必限
,某厂王某李某班,李某请王某饭,共某饭店餐,餐李某借溜,王某离饭店,饭店服务拦,求付清饭钱元,王某邀请饭且拒付饭钱,饭店坚决求王某付清饭钱,称王某钱休离饭店。双争执。饭店否扣留拒付饭钱?
饭店否拒付饭钱王某予扣留,即饭店否施助,律规。践,社习惯舆论。案,饭店李某、王某存契约系,饭店债权,王某李某共债务。饭店扣留王某王某、李某二违约,拒付饭钱,侵害债权合权益。况且,饭店况紧迫及请求援助况施。饭店采取助,合权益损害,且饭店错王某予扣留,未拘束,,饭店助未超必限,即未造王某损害,,饭店权扣留拒付饭款王某。
,饭店王某骗系,亦即饭店王、李系,王某骗拒付饭款。需注,饭店施助,即申请援助,请求。
.题,消费举证捷径
举证依据/鉴构
,吴某威市李某营店购买,半,黑屏,号。吴某遂找销商李某保修。星,,吴某该营领取,李某诉吴某液腐蚀,属造,保修范围,求吴某交付维修费元。
吴某细,,支付元维修费离。,吴某故障。恰李某店,急吴某找另维修店检修,钟弄,吴某频触,碍。吴某。
,吴某找某鉴构鉴,具“维修鉴”。,吴某李某违反《华共消费权益保护》及《移商品修换退货责规》威院提诉讼,求换退货款元、赔偿误及旅费损.元,承担案诉讼费。证据充,吴某胜诉。
.洗衣“规”合,丢衣服照价赔
“规”/违/效/保管慎/错责
曾某干洗店干洗件价值余元衣,支付干洗费元。曾取衣服,衣丢。,曾求该店按价赔偿元。该店负责示,按洗衣费倍赔偿,洗衣业“规”。请,该洗衣“规”否合?
该“规”违,律保护。
首,该“规”属违,效。《华共消费权益保护》二规:“营式合、、、店堂示式消费、合规,减、免除损害消费合权益承担责。式合、、、店堂示含款列容,容效。”“按洗衣费倍领取赔偿”“规”显属减洗衣营损害消费合权益承担责,违,效。
,干洗店丢衣服负保管慎错责。消费干洗衣服,干洗店形服务合系,干洗店收取干洗费合即,干洗店负消费提供及、保质干洗服务,及干洗衣服妥善保管义务。案,曾衣丢,责该干洗店保管慎致。《华共消费权益保护》规:“营提供商品服务,造消费财产损害,按照消费求,修、……退货款服务费赔偿损式承担责。”
,曾权该衣丢干洗店索赔。,该店未曾提供干洗服务,占元干洗费,干洗费予退。
.商店广—示,承诺需履
促销广/约/合系/司终决则
某型商举办“购元返元”促销。,刘购,消费元钱。拿消费票找商返,商单票元返。商示确示“终释权归商”。
,商否具“终释权”?
刘遇题涉及促销广释题,营合。根据《华共则》《华共合》确诚、合则,及《华共广》、《华共消费权益保护》规,营广消费约,消费按规消费,双形合系。消费“合”款营产歧,权款释院仲裁(政权释,根据司终决则,政裁决提诉讼)。院享审判权,仲裁构享仲裁权,权均律赋予,取。虽营释,具律效。
促销广商品、服务介绍、准确、客观,模糊虚假容欺骗、误导消费,式合式消费负责甚违脱责。《华共消费权益保护》二规,营式合、、、店堂示式消费、合规,减、免除损害消费合权益承担责。式合、、、店堂示含述列容,容效。,《华共合》规,式款释,提供式款释。,商店“终释权归”规减甚免除营损害消费合权益承担责,效释。,刘完求商店执广承诺。
.消费店,“收费惯例”买单
惯例/
久,谭某差,宾馆宿,午,午退房,宾馆服务台谭俊收半房租。谭某提际,宾馆按宿标准收费。服务姐,凡宾馆顾客午退房,按惯例收半宿费。请,宾馆午收半房租惯例合吗?
谭某遇题普遍。店旅客午退房,收半宿费;退房,收宿费。旅馆释:业惯例。
,“惯例”释违反律规,“”合。顾客宿,际旅馆停留,段律。《华共则》百五款规:“称按照历、、、计算。”按照历,。,顾客宿。宿超,按房价计算。案,谭际宿足,宾馆交半宿费,宾馆违背《则》规。仅,宾馆《则》规、价偿基律则悖,错误。
.找钱偷懒,“舍五”
币/流/找补零钱
某,孙某型超市购,帐,票显示.元,孙某付收银元,收银找.元。孙某奇怪,求收银退收.元零钞。收银示:超市规,零钱律按“舍五”收取,即.元收,.元按.元收取。,超市规否合?
该,商违,必须予取缔。
,违反《华共银》。该规,币货币,流,币单元,辅币单角、。案,超市,质限制币市流。另,服务业根宗旨消费提供质量服务,即服务按质、按、热周消费提供服务,包括消费找补零钱。超市举,疑规避义务。,举侵犯消费合权益,即,超市免扯,仔细析:%负担率%提率,商赢亏;二消费钱弥补另消费损,消费义务,超市项权。
.商品合,消费权“”
选择商品/权/干涉
李某市买蚊帐,摊仓库找钟,,,始终李。合适商品,李转欲,摊拦李:耽误钟,件?怕故找茬吧,买!形,李否权“”?
按照律规,消费享选择商品服务权,权选择提供商品服务营,选择商品服务式,决购买购买商品、项服务。虽摊李找合适商品钟,李仍权决否购买,干涉。
.误买农药弄坏草,销商担责
营/危及商品服务/义务
徐锋(化)除园杂草,某农资买瓶除草剂,喷洒,连草亡。徐锋农资咨询,买浓缩型药液,必须稀释,且药液适合园除草。农资,。徐锋农资草亡负责,求农资赔偿损,遭拒绝。奈,徐锋提诉讼,请求院判令农资赔偿损元。
审查,农资销售农药包装,瓶适范围,农资配送。院,适园除草农药销售,造损,承担责,购药未审查,盲,承担责。判决赔偿元。审判决达,双均未提诉。
《消费权益保护》规,营提供危及商品服务消费义务。农药营,营义务尤显。《农药管例》二二规,即农药营单农药单确农药途、、量、毒急救措施注项。营义务消费悉权提件。
[链]
律规营消费提供商品服务,履义务:
.保证质量
营消费提供商品服务,依照《华共产品质量》律、规规,保证商品具质量、、途效限。
.监督
营取消费提供商品服务,消费监督。
.警示
营保证商品服务具,题,消费确警示,防止危害。商品严缺陷,即确造故,营政、及消费,采取防止危害措施。
.息
营提供商品息,虚假宣传,顾客询,、确答复。
.码标价
标商品称、标规。租赁柜台营,标商品称标。
.具凭证
营提供商品服务,具购货凭证服务单据;消费索购货凭证服务单据,营必须具。
.售服务
营按规约承担包修、包换、包退责,故拖延拒绝。
.尊权
营侮辱、诽谤消费,搜查消费及携品,侵犯消费。
.优势强销售,垄断消费涉嫌违
优势/强制搭售
某客运站紧邻火站,该站百班途客,途旅客众。,该客运站售票找零,市价倍价售纸巾替,旅客“买”七八包纸巾。消费若提异议,即售票零钞,拒绝售票。乘客敢怒敢言。较乘客乘,形录,该客运站庭,求赔偿损。
院审,判决该客运站赔偿该乘客元钱济损负担误费元,该客运站罚款元,责令该客运站停止搭售纸巾。
乘客客运站购买票,约客运服务,购买纸巾。客运站强制搭售属违,触犯《华共消费权益保护》《华共反竞争》。视销售商优势搭售,遇况,消费营协商,若协商,消费协提控,般消费协类件。
[律词]
搭售:指营销售商品,违背购买愿搭售商品附合件。搭售包括况:违背购买愿搭售商品,购买购买必需品搭售购买愿买需商品;二购买提附合件,增购买附义务。
.假充,销售司双倍赔偿
欺诈/双倍赔偿
周姐元买款,料买假冒货。怒,周姐商庭。庭审程,厂确非产,合证系假证。销售司未举证证系合证标产单产、合证效。院,销售司销售假冒商品,构欺诈,侵害消费权益,承担倍赔偿责。据,院判决,判令商赔偿周姐赔偿、交费、保险费共计元。
《华共消费权益保护》九规:“营提供商品服务欺诈,按照消费求增赔偿损,增赔偿额消费购买商品价款服务费倍。”规,消费律规限,决增赔偿额,营则必须按照消费求赔偿。
根据院《贯彻执〈华共则〉若干题(试)》六八规:“故虚假况,隐瞒况,诱错误思示,欺诈。”般言,专营某商品销售,该商品,若销售假货欺诈消费,消费请求双倍赔偿。销售司销售假冒商品,业构欺诈,双倍赔偿。
.近选择院,消费维权松
消费/角考虑院选择
南京刘差,买压锅。刚,压锅质量题爆炸,刘妻击伤。故,刘压锅厂南京。刘否南京诉压锅厂?否需诉售商?
按照《华共消费权益保护》五二款规,压锅爆炸,造消费伤害,刘南京诉产品产厂。院审,查属营责,厂赔偿商追偿。
销售营连赔偿形,销售赔偿,属产责属销售提供商品销售责,销售权产销售追偿;产赔偿,属营责,产权营追偿。,连诉讼,终责承担赔偿责。消费,需角考虑院选择即。
消费权益损害,选择合适索赔,效维护消费权益:
.购买商品商侵权,商。
.购买、商品,财产权益损害,销售求赔偿。
.商品缺陷造、财产损害,销售求赔偿,产求赔偿。
.营单、合,承权义务企业索赔。
.营业执照际营致,消费际营索赔,营业执照持求赔偿。
.展销、租赁柜台购买商品服务,销售服务求赔偿。展销束柜台租赁,展销举办、柜台租求赔偿。
.虚假广侵害,营求赔偿。广营提供营称、址,消费广营索赔。
.游客店盗,宾馆承担责
消费合系/财产保障权/宾馆错
王某湖北旅游,星级宾馆,支付元房费。二早醒,装台提脑元包翼飞。警,案未侦破,王某宾馆提索赔求。宾馆答复:“宾馆拿,盗窃防胜防,该找局、找偷索赔。”王某准备院诉宾馆,否律依据?
按照律规,游客宾馆索赔。
游客按规宾馆支付房费,双形消费合系。《华共消费权益保护》七规:“消费购买、商品服务享、财产损害权。”游客据享财产保障权。,《华共消费权益保护》八规:“营保证提供商品服务符合保障、财产求。”游客宾馆盗,宾馆防盗措施、管善,宾馆错,违反义务,构违约,消费造损害,该予济赔偿。
《院审损害赔偿案件适律若干题释》六规:“宿、餐饮、娱营社单,未尽合限范围保障义务致遭损害,赔偿权请求承担赔偿责,院予支持。”据,游客赔偿。宾馆赔偿游客损,偷追偿。
.遭遇强制搜,消费权拒绝
/非拘禁/非搜查
,燕午饭,左右附近超市购,午未。燕担,准备寻找,超市,元钱超市领。燕急急忙忙赶超市,超市办室哭泣燕。,燕购买完品准备离超市,超市保拦,怀疑偷,。燕办室,确购袋找瓶未付款洗液,燕示忘,故,示付钱。超市惩戒,逼迫燕份保证,请领。,燕非愤,庭件差,绝偷。,即偷,超市该擅扣留搜查,造伤害。,燕院提诉讼,依追究超市责。
宪规:华共侵犯。禁止非拘禁非剥夺限制,禁止非搜查。该规,律规依照严律程序,剥夺限制;、社组织权剥夺限制,权搜查。
消费,《华共消费权益保护》保护。该二五规:营消费侮辱、诽谤,搜查消费及携品,侵犯消费。规:营违反二五规,侵害消费尊严侵犯消费,停止侵害,恢复誉,消除影响,赔礼歉,赔偿损。
超市律规,权限制,权搜查。超市保强扣留顾客搜查及携品侵犯顾客,依承担责。案,燕未,燕依追究超市刑责。
.合产品未投流造损害,产商免责
未产品投流/引损害缺陷尚存/尚缺陷存
,梁某班途某段拾未拆封压锅。梁某周围。半,压锅突爆炸,梁某厨房,压锅产浪烫伤,医疗费余元。
,梁某找压锅产厂商求赔偿。厂商鉴,引故压锅非市式销售,检验合,准备销毁。梁某拾遗,私,该梁某承担。梁某服,遂院提诉讼。
院审,驳梁某请求。
《华共消费权益保护》八规:“营保证提供商品服务符合保障、财产求。”,产缺陷造、财产损害,产承担赔偿责。例况免除产责。根据《华共产品质量》二款规,产够证列形,承担赔偿责:①未产品投流;②产品投流,引损害缺陷尚存;③产品投流科技术尚缺陷存。,产非产品造切、财产损害负责,免责况,即产品造、财产损害,产承担赔偿责。梁某爆炸压锅具殊,殊:梁某拾品,消费途径购买商品;二品虽合产品,产厂运销毁准备销毁合产品。梁某拾压锅交交,留,,导致切,产承担责。
.病具权,院账单查
权/查/院账单
,某突脏病医院。院,医疗费达元,薪阶层某,笔支。,某医院提院账单。医院,按规,病查院账单,若病查,医院财务。医院吗?
病权查院账单,《华共消费权益保护》确规:“消费享悉购买、商品服务况权。消费权根据商品服务况,求营提供商品价、产、产、途、、规、级、、产、效限、检验合证、、售服务服务容、规、费况。”病院治疗,医院治疗服务,权求医院提供各服务项收费况,权查院账单。医院准病查账医院惯例及查账妨碍医院,拒绝病求。
,《华共消费权益保护》九二款指:“营消费提供商品服务质量题提询,确答复。”,病医院询院费各具项具况,医院、确答复。显,“答复”仅包括答复,包括答复。病求查账单,属答复形。需注,病查账单,妨碍医院业务。
.慎买宜货,亏栽
商品瑕疵/价/担保义务
秦姐购狂,某服装店,搞促销,凑瞧瞧。价元价元甩卖衣服。旁售货热秦姐推荐:“批衣服产线拿,瑕疵,绝影响穿。秦姐拿衣服左右划算,买件。二,,找商店,商品瑕疵求退货。商顾客商品瑕疵,拒绝退货。双各执词,究竟谁?
根据《华共消费权益保护》二规:营保证商品服务况提供商品服务具质量、途效;消费购买商品该服务存瑕疵除。具瑕疵产品销售,销售确消费,否则充、欺骗消费。
根据《消费权益保护》八二款规:“营消费约,按照义务,双约违背律、规规。”
营提供商品劳务,瑕疵消费,消费仍商品劳务,营消费双则达协议,规双权义务,即营提供瑕疵商品,消费付价,免除营瑕疵担保义务,双协商,思致示,形律允,,消费求营提供商品瑕疵返价,求退货。
消费习惯购买折宜货,济惠,厚非,造伤害品慎买,诸食品、药。
.容毁容,容院逃责
容败/伤害/质赔偿/精损害补偿
,刘某容院割袋术。容院保证术绝,且留痕迹。,刘术疼痛厉害,且割袋肿泡。刘非愤,遂院诉,求容院赔偿损害费精损害费费共计余元。
容败,造害斑痕,严甚导致容貌毁损,痛苦。律层,质侵权,容构完履消费形容律系义务造损害。
根据《则》百零六二款规:“、错侵害、集财产,侵害财产、,承担责。”百九具规:“侵害造伤害,赔偿医疗费、误减收、残废补助费费。”
根据《消费权益保护》规:“营提供商品服务,造消费害伤害,支付医疗费、治疗护费、误减收费,造残疾,支付残疾补助费、残疾赔偿及扶养必需费费;构犯罪,依追究刑责。”,容损害般损害,既包括害(容貌)造损害,包括害损容精损害。,容损害赔偿责既包括容貌即损害质赔偿责,包括容貌损精损害济补偿责。
.租柜台杳踪迹,赔偿责商担
租赁柜台/柜台租
近,王某某商购买件标价元装,该装领严质量题,该商求调换,王某初购买装柜台换,营业,王某找商,求换。商该柜台租赁,,商收柜台租,承租早杳踪影,拒绝王某损赔偿。请,王某损商负赔偿责?
《华共消费权益保护》八规:“消费展销、租赁柜台购买商品服务,合权益损害,销售服务求赔偿。展销束柜台租赁,展销举办、柜台租求赔偿。”王某况,王某商购,标称标租赁服务柜台购买件合装。商调换,该赁柜台承租。依据规,商王某承担赔偿责。需提醒,根据《消费权益保护》规,凡租柜台承租租赁损害消费权益,若消费找承租,论消费否负责,租赔偿消费损义务。
.修彻底超保修,维修单予“包”
保修/计算
汪某商店买双皮鞋,保修,汪刚穿,鞋帮裂,拿保修单商店求维修。商店确帮汪鞋修,汪穿,双鞋题,保修。汪鞋找商店,求予维修,商店保修,予维修。
况鞋类商品。汪二求维修,虽保修,维修彻底决鞋质量题,商店负责;另,维修,保修计算维修计算。否则,虽承“包”服务,形式罢,根决质题。,“包”商品,况,虽保修,消费仍求商店继续予维修服务,商店拒绝消费求,否则消费负责,甚承担责。