5月28日，中国互联网协会在官网发布通知，就《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）公开征求意见。
据悉，该文件是国内游戏行业首个完整消费管理规范，也是首个对未成年人网络游戏消费进行管理的团体标准。
应预防未成年人绕过消费限制
团体标准首先针对未成年人的消费流程管理提出了要求，具体包括四项：
一是针对消费者的充值及消费等信息记录，网络游戏服务提供者应保存不少于180天。
三是网络游戏服务提供者应以醒目便捷的方式为监护人履行监护职责提供消费管理功能。
四是网络游戏服务提供者应探索预防未成年人绕过消费限制的合理技术手段。
8—16周岁每月充值不得超200元
具体来看，团体标准规定，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。
同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过400元。
合理判断是否为未成年人消费
过去，网游企业处理涉未成年人网游消费退费时的一大难点在于，企业往往难以准确判断消费充值行为的背后到底是未成年人还是成年人。
团体标准提到，网络游戏服务提供者应对申请所涉消费是否为该未成年人做出进行审查，排除消费实际由他人进行的可能。
另外，团体标准还要求，网络游戏服务提供者应对申请所涉消费是否未经监护人同意进行审查，排除消费已获得监护人明示或默示同意的可能。
根据过错情况划分责任
团体标准还对退款标准作出了规定。其中提到，已消耗或使用的增值服务等不能返还或者没有必要返还的，应当折价减扣。
有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，网络游戏服务提供者、监护人等过错方，应当根据各自过错情况分别承担相应的责任，网络游戏服务者只需承担其对应的责任。
若网络游戏服务提供者未落实充值限额要求，导致用户在实名信息为未成年人的情况下可以进行超额充值，网络游戏服务提供者承担100%责任。
针对恶意退费行为建立黑名单
中国互联网协会调解工作委员会或平台设立的调解委员会，在调解过程中发现成年人冒用未成年人名义发起退费的，可向公安机关举报。
“网游退费标准的出台，是群集行业智慧的结果，是游戏行业对家长、学校、主管部门、司法机关各方关切的积极回应，也是游戏行业践行自身社会责任的体现。”姚志伟向记者表示。
“该标准的推出，为未成年人及家长主张权益提供了规范路径，为企业响应退费诉求提供了处置模板，使企业在面对退费纠纷时有章可循，处理更为规范化、合理化，有利于切实保护未成年人的合法权益。”姚志伟说。