1.为向您更清楚地说明游戏产品的安全策略,我们对游戏反作弊和反外挂场景下的个人信息处理规则进行了更详细的说明;
2.其他文字表述优化。
本指引中深圳市腾讯计算机系统有限公司和深圳市腾讯天游科技有限公司合称为腾讯公司(或我们)。其中腾讯计算机公司的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层;腾讯天游公司的注册地为深圳市宝安区新安街道海旺社区宝兴路6号海纳百川总部大厦A座5层523房。
其中要点如下:
我们采用多方位的安全保护措施,以确保对您的个人信息保护处于合理的安全水平。
您可以通过阅读完整版《游戏隐私保护指引》,了解个人信息类型与用途的对应关系等更加详尽的个人信息处理规则。
在您使用腾讯游戏服务的过程中,腾讯游戏会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息,用以向您提供、优化我们的服务以及保障您的账号安全:
1.4为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,优化游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备名称、设备类型、型号和版本、系统版本、IP地址、设备识别符(如IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID)、应用ID、网络类型等信息。
1.5当您使用腾讯游戏产品的消费功能时,我们会收集您的充值记录、消费记录等信息,以便提供服务并允许您查询您的交易记录,同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。充值记录、消费记录属于敏感个人信息,收集上述信息为实现腾讯游戏产品的消费功能所必须,否则将无法完成交易。
1.12在游戏赛事活动期间,如果您选择订阅赛事提醒,我们需要向您申请日历权限,以便在您的设备日历中设置提醒。
1.13我们可能在您主动提供的情况下,收集您的手机号码,用于您所参与活动的结果通知、游戏故障的报告、以及您所咨询事宜的反馈与沟通,或经您同意向您推送您感兴趣的信息或推广信息。
1)为履行法定职责或者法定义务所必需;
2)为应对突发公共卫生事件,或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
3)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,在合理的范围内处理个人信息;
4)根据法律法规在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
5)您要求签订和履行合同所必需;
6)法律法规规定的其他情形。
1.19请您理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的,如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息,我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的,以征得您的同意。
2.1个人信息共享
1)未成年人保护
2)代理产品
3)关联产品服务
4)第三方服务
5)统计分析与研究
2.2个人信息公开披露
2.3个人信息转让
3.1信息存储的方式和期限
1)完成您同意使用的业务功能;
2)保证我们为您提供服务的安全和质量;
3)您同意的更长的留存期间;
4)是否存在保留期限的其他规定。
3.2信息存储的地域
我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
3.3产品或服务停止运营时的通知
5.1安全保护措施
我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密(例如SSL)、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外,我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如,我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作,以巩固安全传输;我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息,以预防病毒、木马等恶意程序。
我们建议您在使用产品和服务时充分注意对个人信息的保护,我们也会提供多种安全功能来协助您保护自己的个人信息安全。
5.2安全事件处置措施
若发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大。安全事件发生后,我们会以公告、推送通知或邮件等形式告知您安全事件的基本情况、我们即将或已经采取的处置措施和补救措施,以及我们对您的应对建议。如果难以实现逐一告知,我们将通过公告等方式发布警示。
6.1个人信息收集和使用规则查询
请您知悉和了解,本指引中所述服务和对应个人信息收集和使用情况,可能因为您选择使用的具体服务,以及您使用的设备型号、系统版本等因素存在差异。
6.2个人信息查询、更正
1)您可以在您使用的腾讯游戏产品中查询和访问您的账号基础信息(账号头像、昵称,以及其他您选择填写的个人信息)、游戏历史信息(如角色等级、成就、战绩,以及各个产品特定的游戏信息)。
3)您可以在各产品内,根据产品实际情况按照提示查询更多有关您使用特定腾讯游戏产品和服务的信息,具体请见各产品【设置】界面说明。
4)如您有其他关于个人信息查询、复制、更正、补充需求的,您也可以通过本指引第10条所述的联系方式与我们联系。但请您注意,在您联系我们进行个人信息权利响应申请时,为保障账号和个人信息安全,我们可能会对您的身份、账号安全状态等进行验证。对于您合理的请求,我们将尽可能予以支持。但对于超出我们个人信息存储范围、超过合理限度,或者响应您的请求将导致您或其他第三方合法权益严重受损等情形下,我们可能无法响应您的申请。
6.5账号注销
我们可能会适时对本指引进行修订。当本指引所述的个人信息收集和使用规则和其他法律法规规定事项发生变更时,我们会在版本更新时以适当的方式向您提示变更后的指引。请您仔细阅读变更后的隐私保护指引或指引内容,您继续使用腾讯游戏表示您同意我们按照更新后的隐私保护指引收集、处理或使用您的个人信息。
我们高度重视未成年人个人信息保护,并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。
另外,我们还可能会通过腾讯健康系统收集您在游戏过程中产生的游戏行为数据(如您在终端设备操作游戏时形成的点击压力和半径、点击相对位置、加速度方向、重力方向等数据,以及您在游戏中通过在线语音等方式与其他玩家进行互动时产生的语音数据)来构建算法模型并根据实时行为初步判断您是否是未成年人(就语音数据而言,仅是系统随机通过您的部分在线语音来判断是儿童音还是成人音)。如初步判断您的行为特征和实名信息年龄情况不匹配的,腾讯健康系统可能会按前述规定启用人脸识别进行验证。我们仅会出于未成年人防沉迷的目的收集和使用这些信息。
3)将您的问题邮寄至下列地址:
中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦数据隐私保护部(收)
邮编:518054
我们将尽快审核所涉问题,并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。