2、师事务所13律师档案管理154.4法律服务所16法律服务所16法律服务工作者164.5社会法援组织164.6其他社会组织164.7志愿者17第5章案件管理195.1案件登记及办理19申请案件登记及办理19指定案件登记及办理325.2案件办理35待办案件35已办案件355.3案件列表38申请案件列表38指定案件列表45第6章咨询管理466.1来访咨询46来访咨询登记46来访咨询查询47来访咨询测评486.2来电咨询49来电咨询登记49来电咨询查询506.3来信咨询50第7章经费管理517.1经费收入上报517.2经费支出上报517.3经
4、6值班管理68值班人员设定68案件值班管理69咨询值班管理72案件值班查询72咨询值班查询72第11章投诉管理7311.1投诉信息录入7311.2待处理投诉7311.3已结案投诉7511.4投诉信息列表75第12章系统管理7612.1系统配置76系统运行参数设置76设置有效工作日期7612.2单位用户管理77用户组管理77第1章使用前客户端的配置1.1安装InternetExplorer8.0本办公系统采用B/S结构，所以每一个客户端只要装有通用的浏览器就具有使用本系统的基本功能。对通用浏览器版本的基本要求为：微软InternetExplorer8
5、.0。凡是版本比较低的客户端浏览器，请主动升级浏览器版本到IE8.0，否则本系统的某些功能可能不能正常使用。1.2浏览器的配置1.2.1添加受信任的站点为了让本系统插件能够正常工作，请按照以下步骤进行浏览器的配置：(1)打开IE浏览器，点击菜单栏的“工具”选项，在其下拉菜单中选择“Internet选项”具体操作如下图所示：图1-2-1选择Internet选项(2)点击上图中的“Internet选项”将会弹出如下对话框，在此对话框中，请选择“安全”选项卡，页面如下图：图1-2-2选择“安全”选项卡(3)点击上图安全设置中绿色打钩的“受信任的站点”图标，如下图所示的页面：选择站点图
6、1-2-3选择“受信任的站点”(4)在上图中点击“站点（S）”按钮，将出现如下对话框：图1-2-4选择“站点（S）”在上图第一栏中输入系统的IP地址或域名，然后点击“添加（A）”按钮完成添加，再点击“确定”按钮退出。注：在点击“确定”按钮退出前，请确定以下对话框的最下面一栏为未选中状态。不要选中此选项！图1-2-5添加受信任站点1.2.2运行“IE安全设置”插件运行系统开发公司提供的IE安全设置插件，根据提示运行即可。第2章常用操作2.1日期选择在系统使用过程中，很多页面都要填写日期，页面如图所示：图2-1-1日期填写栏此时可以点击日期填写栏右边的图标即会弹出图所示的日期
11、待激活人员”菜单中选择该人员进行激活操作。4.1.2待激活人员【功能介绍】对普通用户新增加的人员进行激活。【操作说明】点击“待激活人员”菜单项，页面如下图所示：图4-1-5待激活人员在上图页面中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮，即可在出现符合条件的列表。选中具体的人员进行激活，也可点击上图中“全部激活”按钮，对所有的待激活人员进行激活。被激活的新增人员可正常的使用该系统。4.1.3机构人员查询【功能介绍】查询符合条件的机构人员信息。【操作说明】点击“机构人员查询”菜单项，页面如下图所示：图4-1-6机构人员查询输入检索条件，点击上图左上角的，查询结果如下图：图4-1-7查询结果
15、服务所4.4.1法律服务所【功能介绍】对法律服务所信息进行管理。【操作说明】具体操作与上一节“律师事务所”类似，此处不再详细演示。4.4.2法律服务工作者【功能介绍】搜索、新增法律服务工作者的信息。【操作说明】具体操作与上一节“律师事务所”类似，此处不再详细演示。4.5社会法援组织4.6其他社会组织【功能介绍】单位管理员维护本地区社会法援组织信息。【操作说明】点击“社会法援组织”菜单项，页面如下图所示：图4-6-1社会法援组织填写单位基本信息，完成后点击“保存”按钮即可。4.7志愿者【功能介绍】管理法律组织志愿者信息。【操作说明】点击“志愿者”菜单，出现如下图所示页面：图4-7-
17、息”，在“家庭经济信息”页面中点击“保存”按钮保存录入的信息，在录入数据的时候注意录入的方法：日期的选择：双击出生日期的输入框，在出现的日历控件上选择日期，也可以直接填写日期，系统会根据出生年月计算申请人年龄，然后自动在受援人类别“老年人”或“未成年人”选项上打勾（出生年份在95年后都算未成年人）。下拉框选择：例如性别、国籍、民族、文化程度、婚姻状况、证件类型、户籍地、住所地等。通过“姓名”、“证件号码”查找已录入的申请人信息：点击“姓名”、“证件号码”输入框右侧的“查找”按钮，可以查询到之前已经录入系统的申请人信息，然后将该申请人信息直接导入当前登记页面。下面以申请人姓名为例进行演示，如下图
18、所示：图5-1-2查询已录入系统的申请人点击上图中已查询到的申请人列表后的“查看”，如下图：图5-1-3导入申请人信息点击上图底部的“导入当前登记”按钮，将已存在的申请人信息导入到申请案件登记的申请人信息中页面中。录入申请人信息后，继续录入申请事项信息，录入所示页面如下图所示：图5-1-4登记申请事项信息录入时注意“法律状态”、“案由”的填写。法律状态选择第一个下拉框中内容时，第二个下拉框中的内容也会相应变化，第二个下拉框中的内容是前面下拉框中的内容的子项。录入案由时，先需要输入案由关键字查找，然后再选择，选中的案由会自动出现右边的栏目中，案由可以多选，如果需要删除多余的案由，则在“案由
19、”右侧中选择不需要的案由，然后点击“删除”按钮进行删除。录入申请事项信息后根据情况如有需要可继续录入家庭经济信息，如需要录入，则点击上图底部的“继续”按钮，如下图所示：图5-1-5录入家庭经济信息家庭经济情况分为三个子项目，分别点击上图顶部的“家庭财产情况”、“家庭收支情况”、“家庭成员情况”的tab页进入相应页面进行填写，在录入时注意图中的用来新增和删除行，录入完成后点击“保存”按钮，出现成功提示后确定，出现下图：图5-1-6申请案件登记保存后l流程撤销如果登记人员要撤销该事项，可点击上图底部的“流程撤销”按钮，在出现的撤销提示窗口中点击确定，取消该事项。l送审查事项登记后，如不撤销
21、按钮，保存成功后，如下图所示：图5-1-9案件审查下面根据实际情况，可以选择流程撤销、返回登记人员重新办理、送审批或者不予援助。l不予援助如果选择不予援助，选择流程处理人员，确定后该处理人员进入案件办理界面，办理界面底部出现，点击“生成不予援助决定书”按钮生成相应的文书，如下图所示：图5-1-10生成不予法律援助决定书点击上图底部的图标，该文书生成并出现在如下列表中：图5-1-11生成文书点击上图中的文书标题查看内容，点击后面的“删除”图标删除该文书，点击文书标题出现如下窗口：图5-1-12文件下载提示点击“打开”按钮，查看文书内容，如下图：图5-1-13文书内容生成不予援助决定书
22、后，点击案件办理界面底部的“办结”按钮，办结此案件。l送指派如果案件审查时选择送指派，则点击“案件审查”一图底部的“送指派”按钮，在出现的选择人员界面中选择指派人员，确定后，该事项进入到指派人员“门户首页”的“案件管理”列表中。l指派人办理指派人员点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该事项后面的“指派”按钮进入事项办理页面，首先查看事项申请人信息和申请事项信息，然后点击该事项办理页面底部的“指派”按钮进入案件指派办理页面，如下图所示：图5-1-14指派人办理办理人员需录入案件名称和承办人，在下拉菜单中选择承办人，选择结束后点击按钮，可添加多个承办人，但必须设定“主办人”，且主办人只能是
24、息l主承办人办理主承办人点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该案件后面的“办理”按钮，进入该案件办理界面，点击底部的“办理”按钮，如下图：图5-1-17办理人办理办理人此时可以根据情况选择提前终止，比如申请人取消了援助申请，不需要录入上图中的内容，点击底部的“提前终止”按钮，那么就不需要在送下一步进行办理，办结此案件。如果不选择提前终止，则需要进行办理操作。填写内容包括办案记录信息与办理内容两部分，先填写上图中“阅卷记录”，保存后再根据需要分别点击上图顶部的tab页，进入后录入并保存，录入的记录会以列表的形式出现在每个tab底部，完成后再填写“办理内容”、上传判定文书，如果不上传判决文书
25、，要在上图下发填写不上传的理由。如要生成文书，则点击上图底部的按钮，在下图中选择文书上传，方法是点击底部的文书名称，该文书会自动生成，并出现在列表中：图5-1-18生成文书点击文书名称可以查看文书内容，如要删除文书，则点击该文书后面的即可将该文书书删除。文书中需要填写的信息自动从系统中带入，生成的文书如下图所示：图5-1-19生成文书主承办人办理结束后点击案件办理界面底部的“办理结束”按钮，返回指派人归档。l指派人归档指派人点击“门户首页”的“案件管理”列表中的该案件后面的“归档”按钮，进入该案件办理界面，点击底部的“归档”按钮，如下图：图5-1-20归档可以填写结案意见，如需填写办案
26、补贴，则点击上图中的“办案补贴”，进入下图：图5-1-21填写办案补贴填写上图中的办案补贴（每个单位的法援机构管理员可在“人力资源”下的法援机构维护中配置“办案补贴比率”），完成后点击上图底部的“结案”按钮办结此案件。5.1.2指定案件登记及办理【功能介绍】介绍指定类案件如何登记及办理的操作。【操作说明】点击“指定案件登记”菜单项，页面如下图所示：图5-1-22登记指定案件填写完相应的信息后，点击“继续”按钮，继续录入下一张表单“申请事项信息”的信息，如下图：图5-1-23申请事项信息填写完成后点击“继续”按钮进入“受理审查”页面，如下图：图5-1-24受理审查在上图“审查意见”栏目
31、择上图“转移待办人”下拉框中的人员，然后点击上图左上角的“确定”按钮，成功后该案件即进入到选中的案件转移人员的待办列表中。l批量打印法律援助决定书如要打印审批通过的案件的法律援助决定书，则先筛选出申请案件列表中审批通过的案件，然后点击列表上方的，如下图：图5-3-5批量打印法律援助决定书点击上图中的文书标题，出现如下提示：图5-3-6下载提示点击打开按钮，如下图：图5-3-7给予法援援助决定书l导出查询记录申请案件列表中默认显示所有记录，通过选择搜索条件，查询符合条件的记录，如果要将搜索出来的记录导出到EXCEL表格中，则点击列表上方的，如下图：图5-3-8文件下载点击打开按钮，
33、息后保存修改后点击“保存”按钮，完成修改操作。l申请人评估及内部评估在适当时候填写申请人评估、内部评估等内容，分别点击列表中需要评估案件操作栏上“申请人评估”、“内部评估”中，如下图：图5-3-12申请人评估图5-3-13服务质量检查图5-3-14内部评估填写及选择上述图中的内容，完成后点击“保存”按钮即可。l删除只有系统管理员（账户为admin）有权限删除案件，方法是点击事项后面的删除图标，删除该案件。5.3.2指定案件列表【功能介绍】列出指定案件的列表。【操作说明】具体操作与“申请案件列表”操作类似，此处不再详细演示。第6章咨询管理6.1来访咨询【功能介绍】登记、查询及测
36、进行测评。【操作说明】点击“来访咨询测评”菜单项，页面如下图所示：图6-1-4来访咨询测评在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的项目。点击某条事项后“接待服务评价表”，查看该文书。点击“已测评”可查看咨询人信息、咨询事项信息以及测评信息。点击“未测评”可查看咨询人信息和咨询事项信息并可进行测评，在下图所示页面勾选测评选项，系统会自动生成整体满意度：图6-1-5咨询测评然后点击“保存”按钮，完成测评操作6.2来电咨询6.2.1来电咨询登记【功能介绍】登记来电咨询。【操作说明】点击“来电咨询登记”菜单项，页面如下图所示：图6-2-1来电咨询登记在上图所示页
38、面如下图所示：图7-1-1经费收入上报在“搜索”栏中选择年份后，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的上报经费收入。同时可对选中报表进行“修改”和“删除”。在上图页面中点击“新增”按钮，进入下一页面，在“查询条件”中选择“年份”和“阶段”后，点击“确定”。出现如图所示页面：图7-1-2新增经费收入在上图的“合计”一栏中录入经费的金额，点击“确定”按钮，即可完成新增的经费上报。7.2经费支出上报【功能介绍】各类经费支出的上报。【操作说明】具体操作与上一节“经费收入上报”类似，此处不再详细演示。7.3经费收入一览【功能介绍】对各类经费收入的查看。【操作说明】点击“经费收入一览”菜单项，页面如下
39、图所示：图7-3-1经费收入一览在上图页面中，在“搜索”栏中选择年份后，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的经费收入。7.4经费支出一览【功能介绍】各类经费支出的查看。【操作说明】具体操作与上一节“经费收入一览”类似，此处不再详细演示。第8章统计查询8.1案件统计【功能介绍】对不同类型的案件进行统计。【操作说明】点击“案件统计”菜单项，在左边根目录中，选择具体的某一项，可看到统计图，如下图所示：图8-1-1受理数统计在上图中输入统计条件，点击“生成”按钮进行统计，还可以查看各区县法援机构数据对比情况，方法是点击上图统计条件中的，如下图所示：图8-1-2数据对比如要查看具体表格样式的
44、下图所示：图10-1-3收件箱收件箱中的邮件信息会出现在系统首页中的“邮件列表”栏中。在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击邮件标题，可以打开该条信息。勾选邮件点击可将邮件放入到回收站。点击可将邮件永久性的删除。10.1.3已发送邮件【功能介绍】管理已经发送出去的邮件。【操作说明】具体操作与上一节“收件箱”类似，这里不再详细演示。10.1.4未发送邮件【功能介绍】管理没有发送的邮件。【操作说明】具体操作与上一节“收件箱”类似，这里不再详细演示。10.1.5回收站【功能介绍】回收不需要的邮件。【操作说明】点击“回收站”，页面如下图所示：图10-1-4回收站在“搜索”栏中输入自定义搜索条
45、件。点击“回收站还原”可将选中邮件还原到删除前的存放目录。点击“永久删除”可将选中邮件永久性的删除。点击“清空回收站”可以删除所有回收站里的邮件。10.2文件共享10.2.1我的文件【功能介绍】上传、共享文件。【操作说明】点击“我的文件”菜单项，页面如下图所示：图10-2-1我的文件在上图所示页面中点击“上传”按钮，将有需要的文件上传。具体操作见第2章常用操作2.2附件上传。勾选文件点击“删除”按钮可将选中的文件删除。点击下载目录下的图标，可下载上存的文档。选中需要共享的文档点击“共享”按钮，出现如下图所示页面：图10-2-2我的文件在上图所示页面中，点击机构名称前面的“加号”展开，
48、公告查看10.3.3公告维护【功能介绍】内部公告信息的维护。【操作说明】点击“公告维护”菜单项，页面如下图所示：图10-3-4公告维护在“搜索”栏中输入自定义搜索条件，点击“搜索”按钮即可出现符合条件的事项。在所选标题后，点击“修改”按钮即可对该公告进行修改，修改结束后保存，公告将重新发布到“我的桌面”公告信息栏中。选中公告标题列表项后，点击删除目录下的按钮，可删除相应的公告。10.4新闻管理【功能介绍】发布、查询和维护内部发布的新闻信息。发布的公告显示在门户首页的“新闻信息”栏目中。10.4.1新增新闻【功能介绍】发布新的新闻。【操作说明】具体操作与10.3.1节“新增公告”类似，
50、页面中，用户输入原密码和新密码，密码设置完成后，点击“确认”按钮即可。点击“重写”按钮可以重新设置信息。10.6值班管理【功能介绍】对案件值班和咨询值班的设定、查询以及管理。10.6.1值班人员设定【功能介绍】对案件值班和咨询值班人员的设定。【操作说明】点击“值班人员设定”菜单项，在下图中下拉菜单中选择值班排序类型，从左边框中选择需值班人员，点击红线框中的，将选中的人员添加到右边框，红线框中的按钮可对值日人员进行添加、删除。选择值班人员后，选择其中的某一位设定起始人，起始人员后面用五角星进行标识，页面如下图所示：图10-6-1值班人员排序设定如果对值班人员顺序进行调整，可以点击上图中
51、间按钮中的向上或向下箭头，完成后点击“保存”即可。10.6.2案件值班管理【功能介绍】对案件值班的修改、新增和查看。【操作说明】点击“案件值班管理”菜单项，如下图所示：图10-6-2案件值班管理如要修改值班表，则点击上图列表后的“修改”，进入下图进行值班人员修改或清除操作，具体操作见下。l新增值班表在“搜索”栏中录入值班表标题，从下拉菜单中选择年和月后，点击上图中“新值日表”按钮，出现如下图所示页面：图10-6-3新值日表上图中的值班人员是自动从上节值班人员设定表中带入的，根据设定值班人员顺序自动循环排序，完成新增值班表后，点击“保存”按钮，该值班表即显示在值班列表中。l修改值班表在显示案件值班表的列表中，选中具体的值班表，点击修改栏目的“修改”，出项如下图所示页面：图10-6-4案件值日表在上图值日表中，点击需修改的值班人员姓名，出现如下图：图10-6-5选择人员上图人员列表中出现本单位需要值班的人员。如果要修改某天的值班人员，则在上图中选择需要替换的人员姓名即可；如果要清除值班表某天的值班人员，则在点击人员列表中点击需要清除的人员姓名，再点