如何让法律援助惠及更多困难群众？没有执法权就强制拖车罚款，谁来监管社区“城管办”？法律咨询公司乱象频发，如何维护消费者合法权益？当行政复议陷入“程序空转”，怎么办……11月12日，广东省司法厅上线民声热线，回应一系列社会关切问题。
让法律援助惠及更多困难群众
新修订的《广东省法律援助条例》(下称《条例》）自今年5月1日起实施。该《条例》通过扩大法律援助范围、便捷法律援助申请程序、加大法律援助保障力度，推动法律援助惠及更多困难群体。
作为全国经济最为活跃的地区之一，广东行政复议案件量约占全国总量1/8，连续多年位居全国第一。新修订行政复议法实施以来，行政复议化解行政争议主渠道作用进一步凸显。
今年前三季度，广东省新收行政复议案件5.47万件，同比增长近七成。在实质化解行政争议方面，全省约1/4行政复议案件调解和解结案，超过八成行政争议通过行政复议渠道得到有效化解。
回应基层执法等领域民生关切
某地多个基层社区内设所谓的“城管办”，以“城管执法”的名义对当地居民车辆强行拖走扣留并处罚。
近年来，法律咨询公司频踩“灰色地带”，借“律师”之名行“黄牛”之实，导致不少当事人不仅输了官司，还赔上了巨额“服务费”。
广州市司法局有关负责人承诺，将加强与市场监管局、公安、税务部门的联合执法与日常监管，加大对涉事机构的查处力度，如果涉嫌违法则移交公安部门处理。
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