通过宣传、互动和体验活动，增强消费者权益意识，促进企业诚信经营，营造良好市场环境，如何更有效地参与其中？下面是小编为您整理的2024年315活动方案策划范例，仅供参考，希望能够有所帮助。
一、活动背景：
每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进公平交易和市场诚信。
二、活动目的：
宣传消费者权益保护知识，提高公众的认知度。
强化企业诚信意识，推动市场健康发展。
增进消费者与企业间的沟通，构建和谐社会。
三、活动主题：
“诚信经营，消费无忧”
四、策划内容：
主题讲座：邀请消费者权益保护专家、律师等举办讲座，普及消费者权益法律知识。
媒体曝光：对侵害消费者权益的行为进行曝光，警示企业。
五、活动效果：
通过此次活动，希望能够提高公众对消费者权益的认识，推动企业诚信经营，营造公平、诚信的消费环境。
一、活动背景
二、活动的内容和目的
活动具体内容包括“网购维权”和“维权知识抢答赛”，活动目的是增强大学生维权意识，扩大学生的维权途径。
三、参加人员
学院全体师生
20xx年3月
五、活动地点
网购维权：食堂前坪维权知识抢答赛：一教楼多媒体教室
六、活动主办学院团委学生会
活动承办院学生会权益部
活动协助部门广播台艺术团督察队宣传部人资部编辑部信息部综合办公室
七、活动安排
前期准备
4、物业组：负责申请两间活动教室，邀请三名主持人；制作“网购维权”宣传单，申请桌椅，申请图书馆大厅。
6、3月10日呈递请帖，邀请嘉宾。
7、3月15日晚7：00进行初赛，3月16日晚7：00进行决赛。
活动流程
A、网购维权流程
1、3月10日联系网店店主召开会议，介绍活动流程与注意事项
2、3月15日11点权益部成员在食堂前坪布置会场，张贴活动海报
3、3月15日12点网店店主向学生介绍网购小诀窍与网购经验
4、权益部成员向学生发放问卷调查
5、有意愿的学生进行经验交流
B、抢答赛流程及评分细则附后
八、活动工作具体安排
宣传部以及权益部宣传组负责宣传大板报的制作。信息部负责见面会影像资料收集。校园文明督察队负责本次活动会场秩序维护。权益部食堂组和物业组负责会场布置。
3月15日下午6：30参赛选手在指定教室集合，由工作人员带领依次进入会场。
3月15日下午7：00，10级学生代表在一教前坪集合，由工作人员带领依次进入会场。
注意事项：
3、工作人员需随时注意活动进行中的现场秩序。
九、活动风险评估
问卷调查发放过程中，工作人员需要注意语气，避免造成不必要的纠纷。网店店主需要11点40之前到达会场。若因天气原因，活动移至图书馆大厅举行。
十、经费预算
邀请涵40张x2元80元
矿泉水4箱x40元160元
证书40元
共计：280元
一、策划背景
国际消费者权益日作为20xx年的第一个重要的消费节点，是商家新年后打响品牌、抢占市场的头炮，对全年销量突破具有比较重要的作用。
二、活动概要
1、活动目的
（1）品牌形象的建立及市场份额的争取
315是开年的第一个促销节点，对于许多商家也是一个好的机会，通过促销可以扩大品牌知名度，争取市场份额，冲击销量。
（2）锻炼团队
任何一次活动的成功举行都需要一个团队去组织、执行，全年第一次的促销活动可以提高团队销售士气及组织、协调和执行能力。
（3）加强与家装公司合作，提升XX家居产品在家装渠道的知名度
增进与家装公司的交流沟通，培养相互之间的感情，对未来全年的销售政策的实行，对XX家居新品上市的预热等起到促进作用。
2、促销活动主题
主题：精彩乐翻天，极惠
XX家居家私全国促销
卓道企业管理咨询
前期预热期：20xx年3月5日---3月8日
活动宣传期：20xx年3月5日---3月8日
促销实施执行期：20xx年3月10日---3月20日
4、促销地点
XX家居全国专卖店及分销
5、促销活动优惠政策说明
经销商对终端消费者的促销活动
特惠1：定金乐翻，存1000当20xx
凡促销期间在XX家居专卖店购买家居产品10000元以上（特价产品除外），只要预存1000元定金，即可当20xx元使用（代金券活动期间内有效），每满5000元仅限使用一次。活动解析：
1、凡是发放的代金券必须要有记录，经销商每个卖场指定领用人首先到老板处签收，其次需及时将发放情况以卖场为单位统计到老板处，活动结束后需将剩余代金券及已使用和发放明细交老板；
2、基本流程：顾客到门店预交定金——门市导购收取定金后按照活动台阶给顾客发放代金券（盖章生效），并提醒告知顾客使用规则；
3、经销商指定特价产品不参加此活动。
特惠2：极惠1变1
凡在促销期间XX家居专卖店购买XX家居产品满8000元以上（特价产品除外），加300元即送1张指定型号的米平板床，每满8000元仅限使用一次。
备注：经销商根椐自身情况确定米床型号或相当价值的其它产品。
特惠3：现金返还乐翻天
凡在促销期间XX家居专卖店购买XX家居产品8000元以上（特价产品除外），并在3月31日前付清购专款，即可获得成交额的3%返还代金卷永久生效。
特惠4：乐享精彩，特价抢购
为了隆重纪念国际消费者权益日，落实中国消费者协会确定的“消费与服务”20xx年主题，进一步推进我市维护消费者权益事业的发展，荆门市工商行政管理局、荆门市消费者委员会、荆门电视台拟定在20xx年期间围绕“消费与服务”这一年主题开展系列广场活动和电视宣传活动，以提高消费者的维权意识，净化消费环境。
一、活动主题
二、活动内容
20xx年荆门市消费投诉六大热点分别是家用电器、日用百货、通讯、食品、互联网、洗染及美容美发。20xx年全市各级工商行政管理机关受理消费申诉2000件，其中，商品消费申诉前三位分别是家用电子电器420件、日用百货253件、烟酒饮料食品147件，占商品消费申诉总数的%；服务消费申诉前三位分别是通讯服务232件、居民服务95件、互联网服务64件，占服务消费申诉总数的%。
今年315期间，荆门市工商行政管理局、荆门市消费者委员会、荆门电视台联合组成315活动组委会，将围绕这六大热点开展市场监管和宣传活动。
（一）、专场广场活动
本次广场活动紧扣“消费与服务”年主题，具有鲜明的主题活动特色，涵盖3个方面的内容：文艺节目、315主题咨询和监督活动和“迎省运庆”万人签名活动。本次广场活动内容丰富、形式多样、结构创新，既有主题晚会特色，又有较强的互动性和参与性，寓教于乐，生动活泼，必将给消费者留下美好印象。基本安排如下：
2、地点：荆门市天鹅广场中心舞台
3、电视播出：荆门电视台新闻频道现场直播
4、活动形式：广场活动＝文艺节目＋咨询监督+万人签名
5、活动内容：
（1）、精彩丰富的文艺节目：
文艺节目突出本土化和群众性，邀请专业剧团的演员和我台在近两年举办的选秀活动中产生的获奖选手和群众演员，艺术形式包括歌曲、舞蹈、曲艺等文艺节目。
（2）、权威互动的主题活动：
A、宣传咨询活动
组织市消费者协会理事单位到天鹅广场主舞台两侧和周边区域进行宣传咨询活动。
B、职能部门接受投诉
邀请政府有关职能部门和市长热线、12315投诉中心、法律援助中心等机构到现场接受消费者的消费投诉，将消费类的法律援助送到社区、送到老百姓的家门口，为老百姓办实事。
C、打假维权案例公布
活动现场公布20xx年荆门市消费投诉六大热点的打假、维权案例：家用电
器、日用百货、通讯、食品、互联网、洗染及美容美发。
D、20xx年消费警示发布
F、服务承诺宣誓
（3）、影响广泛的万人签名活动
今年5月至10月，湖北省第十三届运动会将在荆门举行，这是荆门政治和文化生活中的一件大事。为了给省运会营造良好的氛围，市委市政府要求全市性大型活动都要求与省运会相结合。在庆祝之际，为了给省运会营造良好的消费环境，组委会决定在此次活动中同时举行“迎省运、树新风、诚信经营、文明服务”万人签名，邀请窗口单位、公用事业单位的职工进行签名活动和服务承诺。窗口单位、公用事业单位的职工5000至7000人参加签名，3个单位的代表进行服务承诺。
（二）、宣传舆论监督行动
方面事件，采取受理投诉、公布案例、记者暗访等形式进行，必要的时候与执法部门一起监督执法同时进行，维护最广大人民群众的根本利益，以人为本进一步提高市民的生活质量和健康水准。本次记者维权行动从2月25日开始至3月25日结束，历时一个月。在此期间，市消费者委员会的工作人员和荆门电视台记者分别于双休日在城区繁华地段和居民社区设点接受市民的投诉，并将投诉案例在荆门电视台《天天315在行动》节目中播出。
1、节目形式：新闻监督报道
2、监督范围：
4、播出平台：
荆门电视台新闻综合频道《荆门新闻》、《直播荆门》、鄂中经视《现在噶事》
（三）、推荐品牌电视展播
为宣传优秀诚信企业、消费者满意单位、消费者满意商品和服务，在消费者维权活动中实行典型引路，本次活动组委会将联合荆门电视台开展推荐品牌电视展播，在节目中开展“满意品牌专题展播”，深度解读荆门消费者满意的商品和服务的成功营销和商业推广，在荆门电视台新闻频道、新农村频道、公共频道、鄂中经视四个频道高密度展播商品和服务。
三、组织实施
315为消费者权利保护日，也是众多商家抢单的好时节，20xx年消费者权利日的主题为“消费与民生”。为了将活动形式淡化，更加体现民生，公司巧借315的主题结合了X会的声音，公司策划了全新两惠活动，【畅听“两惠”心感觉·赢取万元“心”厨房】促销活动，暨新品上市发布会和新品产品品鉴会。为20xx年第一场品牌销量战役！也是保证全年销售业绩的第一抢单计划！
二、活动主题：
畅听“两惠”心感觉，赢取万元“心”厨房——皮阿诺橱柜新品发布会、品质鉴定会双重优惠抢购中
20xx年3月3日—15日
四、活动地点：
皮阿诺橱柜全国专卖店、直营店
五、活动内容：
详情到店面咨询！
1、给力大礼包，先定可先得（特价套餐除外）
凡是在3月6日前订购皮阿诺橱柜的客户，可赠送厨房大礼包三件套！
凡是在3月11日前订购皮阿诺橱柜的客户，可获赠厨房礼包二件套！
凡是在3月15日前订购皮阿诺橱柜的客户，可获赠厨房礼包一件套！
2、惠民大行动，服务我先行
（1）凡是在活动期间，无论是否使用皮阿诺橱柜都可以邀约上门维护服务。仅收取材料费！人工费全免！
（2）凡是在活动期间订购皮阿诺橱柜的客户，可以享受15年内免费维护除特殊人为以外！
一年一度315，冬去春来选三丰。为传达“送福顾客，实现梦想”得经营使命，体现企业的社会责任感，来临之际，三丰家居广场启动“诚信，三丰连万家”主题活动，以此感恩新老顾客的支持与厚爱，帮助顾客实现美好的家居生活。
一、活动内容：
1、诚信，开心抓现金：凡在商场购买金额2000元以
上者均可抓现金一次
2、诚信，新居表心意：购满3000元即可立减315元
（正价产品全款付清）。
3、诚信，告别冬天特价卖：卧房套元，沙发特
价元，餐桌特价元，老板桌特价元，电视柜特价元……
4、诚信，走进春天新品特卖：凡购买昊运新品套房实
木家具均赠送。
5、诚信，小件也疯狂：多款精品小件家具惊爆价抢购。
注：1、2项不可与其他项同时实行
二、宣传方式：
1、群发短信
2、20000份彩页发放：商场、工厂、学校、大集等人员密
集处
3、彩页夹报
5、横幅，拱门，导购绶带等
三、注意事项：
1、卖场商品摆放要齐全，整齐，视觉效果好
3、合理安排人员，专人负责各项工作
4、价格，打折，特价，赠品，奖品提前准备好
未尽事宜，详定后实行
一、主、承办单位
主办单位：四川省保护消费者权益委员会
四川省工商行政管理局承办单位：四川质量报社生活周刊
活动地点：市体育中心北半场。
三、活动的策划、步骤及方法
(一)活动的策划
1．由主办单位确定本次活动方案；
3．在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进行专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作；
4．协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。在会上通报省消委会的“消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施
3．由承办单位负责活动的组织和筹备工作；
4．活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话；
6．由省消费向参加活动的企业颁发“消费维权定点联系企业”证书、铜牌；
7．在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料；
8．为活跃现场气氛，将在开幕式后进行文艺表演（节目内容待定）；
9．在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等；
前言
随着市场经济的发展以及人民生活与消费水平的提高，超市已大大小小的超市也争先恐后的出现在市场上，因而增加了各大超市间的竞争。
为了感谢广大消费者一直以来对家乐超市的'支持，家乐超市在国庆七天进行优惠活动。活动期间部分商品打折出售，还有买多赠送的活动。
本次活动本着以“欢度国庆感恩回馈真情放送”为原则，让广大消费者在超市购物买的放心，用的放心。
促销活动内容
活动一：商品优惠
（1）在活动期间超市部分商品优惠出售，同时部分商品采取买三赠一，买五赠一的优惠。例：凡一次性购买五袋方便面者，即可获得火腿肠或者榨菜，让消费者的伙食不再单调。
（3）快乐竞答：凡购买参加活动的顾客，可有机会参加有奖竞猜活动。活动主办方在活动前准备好问题，内容涉及娱乐、时政等多方面。参加竞猜的顾客在题库中任意挑选一道题目，答对者有机会得到精美小礼物一份。
（4）有福同享：在上一环节答对题目的顾客可选择另一名顾客同时进行下一环节，如能再次获胜，两人同时得到一份精美礼品。
（5）活动意义：此次促销活动主要通过丰富多彩的活动组织，从而吸引顾客与顾客简建立信任度，消费者将更倾向于去家乐超市购买商品。
活动二：推行会员制
（1）活动目的：由于家乐超市之前已经推出会员卡制度，所以对于已经拥有会员卡的消费者的优惠幅度将会更大。同时推出一项新业务，消费者可以预存消费金额，通过消费者预存消费额赠送一定金额的方法吸引顾客，让顾客感受的“加”的温暖与实惠，从而提升超市的顾客回头率，提高超市收入。
（2）对于没有办理会员卡的顾客，在活动期间可以优惠办理。
一次性消费300元，可办理会员卡一张，每人限办一张。持会员卡在超市购物，可享受店内某些商品购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示（特价、特卖商品除外）。积点可反礼、不定期满额赠礼。
使用须知
1、本卡是您尊贵身份的象征。
2、本卡可充值消费。
3、凭此卡在家乐超市消费可享受会员价优惠。
4、结转前请出示此卡，享受专属会员价。
5、持卡可享受超市为会员准备的一切会员礼遇。
6、此卡只限本超市使用。
7、此卡不挂失、不兑现、请妥善保管；8本超市保留此卡在法律允许范围内的一切解释权！
预期效果分析
通过这次以“欢度国庆，真情放送”为主题的营销活动，主要塑造家乐品牌，使本地的消费者认同家乐，并且喜欢家乐，提高家乐的美誉度与信任度，从而建立北辰市场稳固基础。同时此次活动采用不同形式使参与活动的消费者享受到活动的多样化与丰富化，有利于家乐超市稳固好客源，进一步保持营业额的稳步提升。促销活动从实际活动中对消费者进行心理干预，使得其提高对家乐的赞誉。最后活动将会员制度作为家乐超市以后长期经营的份额手段，以求长远发展。不仅赢得较高的美誉度，同时也拉住了客源，做到了一举两得。同时，此次活动以“欢度国庆，真情放送”为主题，从各个超市的销售市场来看，能够抢占先机，进而提高家乐在北辰的市场份额。
安全预案：
1。活动安全组在活动前安排好安检人员，活动中要有专人不定时安检，对活动中存在的安全隐患要立即排除，对于不能排除的安全隐患要迅速向组委会报告，宣布活动暂停。
2。活动安全组要组织好工作人员不断地对电路进行维护与管理，一旦发现电路上出现安全隐患有权停止一切活动。
支出与收入预计
活动所需物品：5000
优惠让利支出：小于10000元活动纯收入：大于100000元
一、主题设定：以“权益保护，共筑诚信”为主题，强化消费者权益保护意识，倡导诚信经营，营造公平、公正、透明的消费环境。
二、活动形式：
线上宣传：通过社交媒体、官方网站等渠道发布消费者权益知识，提高公众认知。
线下活动：组织消费者走进企业，了解产品生产过程，增强消费信心。
投诉受理：设立专门投诉渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
三、目标群体：广大消费者、企业经营者、政府部门等。
四、预期效果：通过此次活动，提高消费者权益保护意识，促进企业诚信经营，推动消费环境持续改善，共同构建和谐社会。
一、活动目的：
3月15日是消费者权益维护日，法学院青志协
“情暖3·15携法同行”
xx
湖南师范大学二里半校区
五、活动对象：
湖南师范大学在校大学生
六、主办单位：
湖南师范大学校法学院青年志愿者协会
七、负责人员：
八、活动内容：
（一）前期准备
（1）法学院青年志愿者协会展出海报一张，在木兰路展出。
（4）进行场地申请与批准。
（二）活动中
1、开展法制宣传；
2、进行义务讲解；
3、宣传部做好跟随拍摄工作
（三）活动后期
1、活动后期宣传，包括新闻的发表、照片的整理等。
法学院青年志愿者协会
一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动
三、活动地点：xx市总工会大厦门前
四、具体内容：
（一）纪念活动仪式：
主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布咨询活动开始等。
参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（xx区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入常
（二）宣传咨询活动:
各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。
（三）销毁假冒伪劣商品
（四）几点要求：
1、参加活动的单位和个人，要在活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。
现场活动总指挥：xxx
场地布置、划分联系人：xxx；
记者现场采访协调人：xxx
2、着装要求：正式参加活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。
3、活动（包括晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。
五、具体分工
（一）市局合同消保科负责：
1、制定系列活动的实施方案。
上述工作3月1日底前落实完毕。
3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。
5、收集、撰写市消协系统XX年受理消费者投诉十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。
上述工作3月7日前落实完毕。
（二）市局商广科负责
3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好活动月的宣传策划。
4、联系市广播电台现场直播活动实况。
(三)xx区工商局、消协负责：
3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板（部分内容由市局合同消保科提供），要求图文并茂、规格统一（展板规格：米×米）、摆放一致。
4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。
5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示（严禁搞商品展销）、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助活动。
6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。
7、活动宣传车的`装饰及音响设备安装，确定行车路线。
上述工作均在3月9日前落实到位。
（四）市局市场经济检查大队负责：
2、假冒伪劣商品现场展示（3月10日前落实）。
3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排（3月9日前完成）。
4、整理、汇总各行政执法部门XX年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。
（五）市局办公室负责：
1、撰写市政府领导和局领导在咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材（3月5日前完成）。
2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加纪念活动（3月10日前落实）。
3、联系媒体（电台、电视台、报社）记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好活动宣传策划工作（3月10日前落实）。
（六）市局法制科负责：宣传录音带（维、汉两种语言）的录制（3月5日前完成），录音带由办公室提供，内容由消保科提供。
（七）市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。
市工商局、市消协
一是加强媒体宣传。
二是搞好服务宣传。
三是抓好演出宣传。
3月14日，区消委组织农业、工商、卫生、教委等10个常务理事，利用各职能部门职工进行文艺演出，突出保护消费者权益的特点，同时采取文艺演出与职能部门发布新闻形式，宣传“消费与责任”的重要意义。
四是注重农村宣传。
五是协调企业宣传。
六是启动诚信宣传。
开展“消费者信得过企业”和“消费者满意商品”的推荐评选工作，利用3。15启动仪式进行授牌，从而打造诚信兴商企业，完善信用信息建设，构建和谐消费环境。
90周年院庆是我院的一项重大活动，要切实抓住这一契机，介绍我院建院以来取得的光辉成就，促进医院两个文明建设和两个效益的提高。为切实抓好院庆宣传工作，特制定以下方案：
一、加强领导，分工负责：
总负责
总策划
具体组织
工作组成员
项目、内容责任人
1、媒体宣传
（1）江门日报连载报导《腾飞的xx医院》
（2）江门日报院庆即日报导（含祝贺版）
（3）江门画报院庆即日报导（含祝贺版）
（4）江门电视台连载报导《杏林录》
（5）江门电视台、电台院庆即日报导
（6）省级电台、电视台、报章报导
2、《院报》宣传
（1）庆祝建院90周年专栏宣传
（2）名医撰写行医手记
（3）医院近年来改革开放取得的成就
（4）举办院庆征文活动组稿、撰稿
3、网站宣传
（1）将院庆各阶段的工作在网上发布宣传
（2）及时转载各项宣传内容
4、提供院庆宣传画册资料
策划设计和制作：请有关专业人员
5、安排提供院史展览厅资料工作人员
6、医院电视宣传(VCD)医院简介
7、院、科二级橱窗宣传（设院庆宣传专版）
8、院庆请贴
9、院庆纪念品
10、院庆标语横额
11、院庆典礼场地设计、布置办公室、工会、基建部、总务部、洁康公司等
12、大型文艺晚会（演出两晚）
13、领导讲话、主持词撰稿
14、资料收集、院庆活动拍录
15、剪彩
一、目的：
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定，确保顺利渡过20xx年度“3·15”消费者权益保障日，提升上海××汽车美誉度。
二、活动内容：
（一）重点用户的排查及处理：
1)用户的背景特殊性（电台、报社、记者等）。
2)用户直接致函、电至新闻媒体（电台、报社等）。
3)用户因同一性故障（包括一般性的故障维修）投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件（如火灾、事故等），但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决，致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的；
7)三包期内非正常损坏的同一故障，在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海××汽车用户（包括美鹿、杰士达用户）。
级别分类
1)aaa级用户（已联系媒体或消协等部门，并极有可能采取曝光或其它极端形行为），定为急需处理，处理周期不得超过5天；
2)aa级用户（到经销服务商处闹事，扬言曝光，或具有一定社会背景），定为协商处理，处理周期不得超过3天；
3)a级用户（提出无理要求，可能造成投诉升级），定为协商、稳定和安抚，处理周期不得超过2天；
排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点，跟进并收集网点填报的《上海××汽车重点用户排查表》（表附后），销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后，报大区经理和协理，同时于2月25日前统报一次，25日之后出现的重点用户另行当日申报，以e-mail(server@c-方式申报。
本通知将纳入服务站日常考核顶，如逾期不报的，公司将根据考核结果给予处罚。
（三）售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海××汽车“”服务活动进行仔细作业，（具体操作按照服务活动通知执行），达到以下目的：
1)作好用户参与活动的登记工作，完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户，及时处理，杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户，进行全国公务员共同天地面宣传。
4)为服务商增加客户保有量，防止用户流失。
（四）配件组织工作
备查各服务网点的备件库存量，督促各服务网点制订“”配件保障计划，进行合理的配件库存准备，确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
3月5日至3月25日之间，对于重点用户的缺件调用，可直接从配件中转库调出，大区协理或大区经理签字后，向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件，立即联系当地经销商拆商品车修复处理，或致电公司后，航空发运。
服务网点的担保发货：
1）1万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运或航空方式发运。
2）2万元以内的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3）2万元以上的配件货款，由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库，或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
（五）经销、服务网点应对方案：
设立“”专项岗位，人员名单及方案报备公司，具体要求如下：
实行24小时热线服务制度。
确保一次性故障解决率，注重服务态度。
实行“”现场活动监督、参与及派人蹲点。
协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
建立重点用户台帐，并建立危机预警机制。
对重点用户的挖掘和排查。
保证配件的供应，保证优质的维修保养工作。
按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
一、活动主题：
活动主题由部门所有干事共同决定，主题必须包含以下几点内容：
2、突出以维护学生权益为主
积极参加到活动，真正的从身边做起，通过本次活动了解并共同出谋划策解决同学们在日常生活和兼职遇到的侵犯自身权益的问题，同时让同学们提高自身的法律意识，学会维护自身的权益。
三、活动对象：
职业大学的全体学生
20xx年3月15日
五、活动流程：
一）前期工作准备：前期工作准备：
1、立定主题：活动开展前半个月，维权部全体成员就活动主题进行商讨。
2、写三张海报，张贴在学校人流量大地地方，作为宣传点。
展板一：展示收集整理的各种案例（如：假币的辨析）
展板二：展示信息采集的结果；
展板三：空白展板，留给同学们写下感想或意见。
三）活动后期工作安排：
2、将交流会的成果以海报的形式张贴，并在自管会成立长期咨询点以供同学们在活动后咨询。