近日，新疆维吾尔自治区喀什市市民张某来到喀什地区喀什市公共法律服务中心，感谢法援律师的帮助。原来，张某此前被医院诊断为肺癌晚期及多处继发性恶性肿瘤。住院治疗期间，张某所在公司单方解除了与他的劳动合同关系并停止缴纳社保，不仅让她失去固定收入，也导致其产生自费医疗费1万余元。在法援律师的帮助下，张某不仅拿到了自己诉求的病假期间工资和医保损失费用1.2万余元，还拿到了医疗补助费2.7万元。
这是《法治日报》采访组一行到该公共法律服务中心走访时，了解到的一起法援案件。
喀什市公共法律服务中心主任张国清介绍，近两年来，中心不断增强和优化公共法律服务供给，着力提升公共法律服务质效，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，密切回应群众期盼。以“便民、高效、快捷”为着力点，提供优质法律援助，化解各类矛盾纠纷，高效维护群众的合法权益。据了解，2024年以来，该中心已受理各类法律援助案件622件，其中刑事辩护类231件，民事申请类47件，法律帮助344件，线上、线下共受理各类法律咨询6500余人次。
“线上线下”相结合
提供优质法律服务
“这份公证书太及时了！”近日，上海居民刘女士在中心驻点公证员的帮助下，顺利办好在线委托公证业务后连声称赞。
刘女士离婚后需要将自己与前夫共同还款的位于喀什市的房屋贷款解除绑定，如在约定期间无法解除绑定，刘女士将会面临经济损失。
刘女士的律师找到了喀什市公证处在中心的驻点公证员，公证员了解情况后，立即通过喀什市公证处线上办证平台为刘女士办理了在线委托公证，从当事人联系公证员到办结该业务，用时不到4个小时。
中心还致力于强化普法宣传，扩大法律援助知晓率，在喀什市的各个社区、广场、超市等人群聚集地，利用动漫视频、悬挂横幅等方式开展“法援惠民生关爱农民工”“法援惠民生关爱残疾人”“法援惠民生关爱未成年人”等宣传活动。2024年以来，喀什市法律援助志愿服务队前往喀什市人员密集场所以及各村（社区）开展志愿服务活动10场次，发放各类普法宣传册1500余份，现场免费提供法律咨询110余人次。
统筹法律服务资源
“一站式”多元解纷
本报采访组一行了解到，中心近日成功调解了一起工伤认定纠纷。
几个月前，乃某喝醉酒后出手打伤了米某。事发后米某住院治疗，并准备通过诉讼方式让乃某赔偿其医疗费、误工费等经济损失。乃某不想和原本的朋友对簿公堂，于是来到中心希望解决问题。
了解情况后，值班法援律师叫来受害人米某进行调解，通过法律角度的分析解释和情理角度的疏导说明，逐渐缓和了双方矛盾。在法援律师的努力下，乃某和米某打开了心结，双方最终达成了调解协议，乃某当场支付米某医疗费等各类损失18万元，米某也写了谅解书。
今年3月，热某在工地不慎受伤后向人社局申请工伤，人社局予以工伤认定。用工单位发现人社局的工伤认定存在程序性错误，便申请行政复议要求撤销认定工伤决定书。喀什市司法局行政复议工作人员受理该案后发现，人社局工伤认定在事实认定部分没有错误，但程序上存在瑕疵。
行政复议工作人员考虑到，直接撤销工伤认定会使因工伤无法工作且生活困难的热某面临新一轮漫长的“走程序”问题，无法从根本上解决问题，而且本案事实认定无误，用工单位也承认热某工伤的事实。
为真正实现定分止争，行政复议工作人员通过“背对背”与“面对面”相结合的调解方式，对双方释法分析，经过多次沟通，用工单位和热某达成协议，承诺一周内支付补偿款10万元，并撤回了行政复议申请，实质性化解了行政争议。
据张国清介绍，为提高解纷能力，喀什市司法局依托公共法律服务中心，整合各方力量，统筹首席法律咨询专家、律师、公证、法律援助、行政复议等法律服务资源，推行“法援＋”“公证＋”“行政复议＋”等复合型纠纷化解方式，全面推进“一站式”多元解纷机制。
推进法援品牌创建
维护打工一族权益
40多岁的伍某带着妻子从四川来到喀什市打工。就在这对夫妇期待着今后的美好生活时，伍某不小心从工地几十米高的支架上摔了下来。
考虑到建筑公司有可能违约，到期不履行付款承诺，援助律师提出在调解协议中增加违约责任条款，并要求建筑公司负责人承担连带保证责任，为保护农民工合法权益增加保障，仲裁委采纳了律师的意见，并迅速出具了仲裁调解书。
今年7月，家住伊犁哈萨克自治州70多岁的李大爷走进中心求助。4年前，他的老伴在喀什市某企业务工时不幸受伤，手臂被卷入机器，造成手指粉碎性骨折，严重影响劳动能力。而企业老板推诿扯皮，拒不赔偿，让本就不富裕的家庭雪上加霜。从此，李大爷一家走上了艰难的维权之路。
同时，了解到李大爷因经济原因无处落脚，张国清将李大爷暂时安顿在公共法律服务中心的会议室，并为其准备了床、被褥等生活必需用品。李大爷不停道谢，眼里饱含热泪。
目前，该案已经圆满结案，李大爷老伴顺利拿到了32万元的工伤赔偿金。
“为充分发挥法律援助职能作用，我们主动与仲裁委、法院等部门沟通与协调，探讨疑难复杂案件，探索‘法律援助＋劳动仲裁’方式共同维护劳动者合法权益的新路径，实现了咨询、援助、调解、仲裁‘四位一体’的无缝对接，有力推动了法律援助工作的高质量发展。”张国清说。
原标题：《“绿色通道”助农民工顺利拿到工伤赔偿喀什不断优化供给提升公共法律服务质效》