负责受理协调解决群众日常生产生活中遇到的困难和问题；负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
负责受理刑事案件、治安案（事）件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
★卫生部门（服务热线：12320、120)
负责受理突发公共卫生事件、医疗卫生服务等事项的求助、咨询、举报、投诉。各地120急救中心负责受理突发性疾病患者求助及重大灾害、伤亡事故等各类紧急突发事件，实施应急医疗救援。
★人力资源与社会保障部门（服务热线：12333)
负责受理涉及劳动保障、劳资纠纷、职工权益保护等方面的投诉、举报等。
★环保部门（服务热线：12369)
负责受理环境污染及违反环境保护法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
★市场监管部门（服务热线：12315)
★司法部门（服务热线：12348)
负责接受解答群众关于法律援助、律师服务、公正服务、司法鉴定等方面的咨询，配合调处民间纠纷。
★互联网违法举报（服务热线：12377)
负责受理网上谣言、侵犯公民个人隐私以及传播淫秽色情低俗信息等方面举报。
★农业部门（服务热线：12316)
★住房城乡建设部门（服务热线：12319)
负责受理涉及城市供水、供气、供暖、排水、照明、市容环境卫生、园林绿化、市政基础设施维修等方面的求助事项或突发事件。
★电力部门（服务热线：95598、12398)
负责受理电力故障报修、供电服务质量投诉、用电信息查询及违反国家电力监管法律法规行为等事项的求助、咨询、举报、投诉。
★安全生产监管部门（服务热线：12350)
负责受理生产安全事故、重大安全隐患、违法生产建设经营等方面的举报、投诉。