热线具有九大服务功能,分别是:维权服务、法律咨询、心理咨询、婚姻家庭、创业就业、家政服务、慈善救助、组织培育和法律知识语音播报。
热线提供方便灵活、快捷有效的在线服务,同时通过妇女法律援助、妇女法律心理帮助中心等妇联工作载体以及遍布城乡的半边天家园提供线下服务,满足多元化需求,畅通服务妇女群众的“最后一公里”。
为了进一步提升热线工作效能,8月13日上午,市妇联举办了12338妇女服务热线培训班。接线员针对热线中突出的案例情景进行研讨,就工作中存在的问题、工作启示及经验等进行了深入交流,对开展不作为不担当问题专项治理三年行动细化了要求,强化了责任落实。
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