今年以来,广州市司法局与深圳市腾讯公司在进行深入磋商和周密部署后,决定签署战略合作框架协议,这是全国首家司法行政机关与腾讯公司信息化建设上的全面合作。此次合作依托大数据、云计算和人工智能等先进技术,合作双方联手共同启动“智慧司法”建设,该系统集成了司法行政9个业务项目(智慧律师、智慧公证、智慧普法、智慧法律援助、智慧调解、智慧监管、智慧社区矫正、智慧鉴定、智慧司考),涵盖了司法行政公共法律服务和监管工作等多个方面。3月28日首个亮相的“智慧公证”项目,是全国首个“智慧公证”平台。
“智慧司法”建设的主要内容
广州市司法局“智慧司法”系统,集成了司法行政9个业务项目(智慧律师、智慧公证、智慧普法、智慧法律援助、智慧调解、智慧监管、智慧社区矫正、智慧鉴定、智慧司考),涵盖了司法行政公共法律服务和监管工作等多个方面。广州市司法局与腾讯公司将首批开发其中5个子项目,其中,首个亮相的“智慧公证”项目,也是全国首个“智慧公证”平台。
五大科技打造的“智慧公证”
智慧公证平台将人工智能技术引擎嵌入公证业务流程,采用了五项技术,提供精确智能化服务:
“智慧公证”不仅实现了市民足不出户办公证,还实现了全流程线上办理和综合智能服务,创下了多个全国第一:
国内首个运用人脸识别、活体校验办理公证的平台;
国内首个前端运用人工智能机器人解答公证业务咨询问题并进行业务办理指引、采用视频取证的办理公证平台;
国内首个具有“公证资源统筹配置”功能的办证平台,最终实现公证业务数据监管、业务资源调剂、业务数据共享的效果。
“智慧司法”四个规划目标
除了“智慧公证”项目外,首批合作的还有其他四个子项目。包括:
1.“智慧普法”项目
通过使用机器深度学习、知识图谱等人工智能技术构建全国领先的普法知识库,并基于语音识别、自然语言理解等技术实现法律需求的智能匹配,可为社会公众提供精准高效的在线法律服务。与传统的灌输式普法截然不同,这是一种新型的互动式普法。通过“互联网+人工智能”将执法机构、普法工作者、法律服务工作者、广大民众互联互通,搭建一个融合在线法律咨询、法律常识推送、相似案例智能推送、民众法律需求数据搜集分析在内的普法新平台,提升普法工作的精准性、即时性、互动性和可持续性。最终法律知识的普及,并不是要让民众知晓众多具体的法律条文,关键是通过精准有趣的普法方式让民众掌握最基本的常识常规。
2.“智慧法律援助”项目
使用“人工智能法援客服+律师”线上+线下相融合的方式,为社会公众提供免费快捷的法律援助。人工智能法援客服“法宝宝”可大大提升法律援助效率,显著降低法律援助成本,为社会公众提供7*24小时在线的法律援助咨询服务。同时,对于一些疑难复杂案件的法律援助,平台支持法律援助律师通过在线视频方式与受援人进行沟通,以便为当事人提供更便捷的法律服务。目前线下全市共有法援机构12家、法律援助站365家、法律助联络点2083家,基本形成了政府主导、社会参与、横向到边、纵向到底的“半小时法律援助服务圈”。
3.“智慧调解”项目
4.“智慧社区矫正”项目
建设“智慧司法”是广州市司法局重要的战略部署,将对司法行政工作全面走向人工智能新时代,实现“互联网+政务、服务”,打造全国公共法律服务最便捷城市的目标发挥重要作用。下一步,市局将紧紧围绕这一目标,不断攻坚克难,开拓创新,为满足群众对法治、公正和美好生活的向往,把广州建设成为全国最安全稳定、最公平公正、法治环境最好的城市作出新贡献。