1.法律、法规、规章、政策等方面的咨询事项；2.需要政府及其部门、公共企事业单位解决的诉求事项；3.对政府部门及公共企事业单位工作人员在工作作风、工作质量、工作效率等方面的意见、建议或投诉事项；4.对公共服务类信息的综合查询事项。
2
12121
天气预报查询热线
提供天气预报语音资讯服务。
3
12305
邮政业消费者申诉受理中心
邮政业消费者申诉受理。
4
12306
铁路客户服务热线
昆明铁路客户服务中心通过12306客服热线及互联网等方式为客户提供7×24小时全天候人工在线服务，业务范围以铁路客运服务为主，服务职能涵盖解答咨询、受理投诉、求助、收集意见建议、提供便民利民服务等。
5
12312
商务咨询投诉热线
6
12313
接受各行政区域内烟草专卖品市场的监督、举报、投诉、咨询。
7
12315
消费者投诉举报热线
依据有关法律、法规、规章规定以及原工商行政管理机关职能，受理和处理以下投诉举报及咨询服务：1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的投诉；2.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉；3.对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。4.提供工商行政管理法律、法规、规章以及原工商行政管理业务的咨询服务。5.听取社会各界和消费者对原工商行政管理工作的意见和建议。
8
12317
扶贫监督举报热线
9
12318
受理对以下领域违法行为的举报投诉：1.营业性演出活动；2.歌舞娱乐和游艺娱乐等场所经营活动；3.艺术品经营活动；4.互联网上网服务营业场所经营活动；5.互联网音乐、互联网游戏、互联网动漫文化活动。
10
12319
城建服务热线
11
12320
健康热线
政策解读、寻医问药、健康指导、防病咨询、意见建议、投诉举报、预防干预、专家咨询、专科咨询、突发卫生事件举报。
12
12322
防震减灾公益服务热线
1.咨询防震减灾各项事宜；2.了解防震避震常识；3.地震灾情报告；4.意见和建议。
13
12328
受理公路、水路、道路运输（含城市客运）、水上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息查询、意见建议。
14
12329
住房公积金热线
15
12330
知识产权维权援助与举报投诉热线
1.专利申请咨询；2.专利申请费用缴纳、减免，专利资助咨询；3.知识产权维权援助；4.专利侵权投诉，假冒专利举报。
16
12331
食品药品咨询投诉举报热线
1.反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面的投诉举报；2.反映药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为的投诉举报。
17
12333
18
12336
1.土地违法行为举报：包括非法批地，违法占地，违法转让土地使用权，破坏耕地，其他土地违法行为；2.矿产资源违法行为：包括非法勘查、开采，非法批准探矿权、采矿权，非法转让矿业权，其他矿产资源违法行为。
19
12348
公共法律服务热线
1.法律咨询；2.配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息；3.指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
20
12350
安全生产非法违法行为举报投诉。
21
12358
价格举报热线
1.受理公民、法人或者其他组织对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的举报或投诉；2.接受价格法律、法规、规章、政策咨询；3.接受公民、法人或者其他组织对政府价格主管部门价格和收费工作的意见和建议；4.承办国家交办的价格违法举报案件。
22
12360
海关服务热线
1.业务咨询；2.通关求助；3.投诉举报；4.意见建议。
23
12363
受理、处理云南省内中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉与咨询。
24
12365
质量投诉举报热线
依据国家法律、法规和原质量技术监督局工作职能受理和处理以下投诉、举报及咨询服务：1.侵害消费者权益、制售假冒伪劣产品及其他违反质量技术监督法律法规行为的投诉、举报；2.受理电梯等特种设备安全隐患方面的投诉、举报；3.提供质量技术监督有关法律、法规、规章和产品质量监督、认证认可、标准化、计量、特种设备等业务方面的咨询服务;4.受理有关质量技术监督政务公开方面的咨询服务；5.听取社会各界和消费者对质量技术监督工作的意见和建议等。
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12366
纳税服务咨询投诉热线
26
12369
受理涉及水污染、大气污染、固体废物污染、噪声污染、生态破坏，其他涉及环保方面等。
27
12389
公安机关咨询投诉热线
1.反映公安机关和民警在执法办案过程中存在违法违纪行为的；2.反映公安机关和民警履行行政管理职能过程中存在违法违纪行为的；3.反映公安机关和民警违反队伍内部管理规定的；4.其他与警风警纪及警务活动有关的。
28
95306
铁路货运客户服务热线
中国铁路昆明局集团有限公司管辖范围内的铁路货物运输需求受理、业务咨询、投诉建议。
29
95598
供电服务热线
30
96119
火灾隐患举报投诉热线
受理火灾隐患举报投诉。
31
96301
除仲裁机构、行政部门、司法部门已受理、处理的；涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的；超过有关法律法规规定受理时效的；管辖权及事发地不在云南的投诉不予受理外，其余团队游客投诉均受理。