近日，广州市花都区的卢女士致电花都区妇女维权热线求助，反映因为房屋租赁问题，产生家庭矛盾，一直吵吵闹闹近20年。
为妥善化解家庭矛盾纠纷，花都区婚姻家庭纠纷人民调解委员会和三级妇联齐上阵，开展联合调解，最终，成功化解卢女士的20年家庭积怨，赢得一致好评。
卢女士的家庭积怨成功化解，是花都区推行“娘家人为你解难事”、推动平安花都建设的一个生动写照。
近年来，花都区妇联坚持党建带妇建，在党政主导下，持续开展婚姻家庭矛盾纠纷排查化解专项行动，坚持“五个一”工作法，通过“调解+心理疏导+法律咨询”多元化模式，充分利用维权服务站、婚调委（婚调工作室）、舒心驿站等平台，不断加大婚姻家庭矛盾纠纷调处化解力度，变“清官难断家务事”为“娘家人为你解难事”，在推动平安花都建设、加快推进市域社会治理现代化中发挥巾帼力量、彰显妇联作为。
一条维权热线矛盾纠纷线上调处
一个婚调组织重心下沉服务群众
花都区妇联联合区委政法委、区司法局于2017年建立“婚姻家庭纠纷人民调解委员会”（简称“婚调委”），为了更便捷地服务群众，2022年，在镇街建立“婚调工作室”，实现区、镇街两级婚调组织全覆盖。区妇联依托全区11个婚调组织，通过法、理、情相结合的说服教育、疏通引导等方式，前移家事矛盾化解的平台和端口，围绕建设“平安花都”的总体要求，以建设和谐家庭为目标，突出工作重点，抓住关键要害，深入及时调解，有效预防和化解婚姻家庭纠纷。
2020年以来，花都区婚姻家庭纠纷人民调解委员会共接受婚姻家庭问题咨询辅导269宗287人次，受理调解申请138宗其中调解成功125宗，调解成功率90.6%。
一张维权网络前移关口化解矛盾
花都区妇联不断深化基层维权组织建设，织密维权网络。在区、镇（街）、村（社区）设立269个妇女儿童维权服务站，实现区、镇街、村（社区）三级全覆盖。
2021年以来，每年研究制定《花都区妇联婚姻家庭矛盾纠纷排查化解专项工作实施方案》，共排查化解涉及妇女儿童权益矛盾纠纷案件210宗；开展花都区重点人群和重点家庭基本情况摸查，及时掌握贫困、残疾、留守、流动妇女儿童和单亲、失亲、矛盾多的家庭面临的困难和问题。目前已掌握202名“两类”女童，1632重点儿童、3277名重点妇女以及374户重点家庭的基本信息，并由1621名村（社区）妇联执委进行结对联系帮扶，定期走访、了解动态、普法宣传，多角度开展心理疏导、法律宣讲、慰问帮扶，前移矛盾纠纷化解关口，将妇女儿童维权服务站变成宣传法律法规、化解矛盾纠纷的重要阵地。
一支法援队伍法律维权走进家庭
花都区妇联积极借力借势，整合资源，突出部门、单位联动，充分利用区司法局在区妇联设立的“法律援助处”、中立法律服务社、古谷律师事务所、裕信律师事务所等法律资源，面向家庭、妇女、儿童开展法律知识、法律服务、法律维权“三进”家庭活动，进一步提高了妇女儿童学法、用法、懂法、守法的自觉性和运用法律维护自身合法权益的能力。2020年以来，开展反家暴、妇女权益保障、未成年人保护、家庭教育等线上线下法律讲座和现场宣73场次，受益群众达12.8万人次。
2022年5月举办的“以案释法以案普法”线上普法讲座，单场就有7.1万人次收看，30万点赞。2020年以来，联合区法律援助处共为899人次妇女提供法律援助服务。
一个舒心驿站娘家人为你解心事
在省、市妇联的支持下，花都区妇联于2019年成立“舒心驿站”，通过线上开通“舒心驿站”心理援助热线，线下设立“舒心驿站”心理咨询室，为有需求的妇女儿童提供心理调适、压力疏导、夫妻关系辅导、亲子关系辅导、家庭关系辅导等专业咨询及心理援助服务，及时妥善化解婚姻家庭矛盾，切实为妇女儿童解决心理困扰，维护妇女儿童心理健康，促进家庭和睦、社会和谐。
近三年来，花都区“舒心驿站”心理援助热线和心理咨询室共受理各类咨询案件697宗830人次，处理率100%。开展心理深度个案服务34宗，服务151次，有效为群众解决心理困扰，促进心理健康和家庭和谐。