12315投诉的有用与否取决于具体情况，对于每一个具体的案件，投诉的效果可能存在差异。如果您遇到了消费纠纷或者服务质量问题，尽量提供详细、准确的信息和证据，以增加12315投诉的效果：
1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;
2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;
5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。
第九条投诉应当提供下列材料：
(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;
(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
12315投诉最有效的办法
1、保留好订单编号，购物凭证截图。记住，谁销售谁负责，不要找平台第三方供货商协商，直接投诉平台。
2、货品到货时候，先拍清晰快递单号，然后不要破坏商品外包装，尽量不影响它的二次销售。
3、打开货品，仔细检查封口签和防伪二维码，拍照做好记录。
4、如果商品发生了售后争议，保留好跟平台的协商聊天记录。
6、提前下载商家营业执照，把商家详细地址和商品全标题记录好，可以在百度打开链接界面填写。
7、一个问题一个投诉，不要把几个问题同时投诉，比如一是发错货不承担退回运费，二是产品有质量问题不退款等等。有几个问题分几次填写投诉。
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