事情还得从两个月前说起。8月28日，获嘉县援助中心的窗口前，一位手握破旧手提袋的老人在家人的搀扶下，步履蹒跚的走过来，眼神中满是焦虑和无助。援助中心主任樊慧立刻让工作人扶他坐下，并上前耐心安抚、了解情况。
原来，老人名叫李某芳，儿子李某在2023年发生重大交通事故，欠下了巨额医疗费，肇事司机没有支付任何费用。好不容易熬到7月份病情稳定，已具备伤残等级鉴定的条件。但天有不测风云，在选择过鉴定机构的第二天晚上，李某骑电动车经过小区门口时被物业公司设置的拦绳带翻，最终导致不幸身亡。
和律师详细了解案件细节，通过合法途径得知被告公司的企业信息，真诚地向李某芳一家释明了利害关系以及可能出现的法律后果：物业公司应当维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主人身、财产安全，对于私自设置临时设施等安全隐患，应尽早提醒、及时清除，有效预防意外事件的发生；逝者李某作为完全民事行为能力人，居住在该小区，其在夜间行走时应对路况尽到注意义务，保障自身的安全，应对其自身的损害后果负一定的责任，并就调解意见做了初步沟通。
9月3日，在法官的主持下，和律师与被告公司律师展开了多轮调解，尽管李某和家属的赔偿要求逐渐降低，从100万到80万、60万、57万、53万、48万、43万……物业公司的防线也开始松动，逐渐增加赔偿数额，但双方仍未达成一致协议。
历经艰难庭审，结合释法理、晓情理，双方最终当庭和解，达成“物业公司分期赔偿李某芳等家属死亡赔偿金等共计320000元、免除他们物业费用”的协议，本案纠纷得以顺利化解。目前，李某芳等家属已如数拿到了赔偿款，他们对法律援助中心充满了敬意。
小小的法律援助中心窗口，每天都上演着不同的故事，而获嘉县法律援助中心却时刻践行着“不忘初心履行援助职责、用心用情守护公平正义”的承诺。（秦鑫张珂瑜）