“云车通”道路交通事故处理服务新机制是什么？
“云车通”道路交通事故处理服务新机制就是依托“云车通”道路交通事故处理服务平台（以下简称“云车通”平台），联动交警、当事人、保险、维修、医疗五方人员，搭建线上线下服务体系，针对各类交通事故，为群众提供全方位的事故处理服务。
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目前“云车通”道路交通事故处理服务中心（以下简称“云车通”中心）的服务范围？
目前仅限于亭湖区、开发区、盐南高新区范围，不包含高架。后续我们将持续推广，扩大受理范围，敬请期待。
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“云车通”中心可以提供哪些服务？
群众发生交通事故后，可以通过“云车通”处理中心申请远程定责、定损理赔、远程调解、车辆救援、人伤救援、路救基金申请等服务。
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通过“云车通”平台视频处理轻微交通事故有哪些便捷性？
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通过110报警怎么连线“云车通”中心？
发生交通事故后，群众可以拨打110报警，110指挥中心推送短信链接给当事人。如果发生的是财损交通事故或轻微人伤交通事故，当事人只需点开短信链接，输入手机号码，点击“视频处理”，即可享受远程定责、车辆救援、人伤直赔等服务。
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拨打0515-69012123连线“云车通”中心有什么需要注意的？
使用安卓系统的移动用户，拨打69012123可以直接视频连线“云车通”中心；联通、电信的用户或者是苹果手机用户，拨打该号码，可以与“云车通”中心实现语音通话。
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通过“云车通”平台申请远程服务时，需要注意哪些事项？
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线下一站式服务点可以提供哪些服务？
线下一站式服务点对线上处理不了的交通事故全面托底，同时提供事故调解、保险理赔、法律援助等服务。
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申请远程定责时，如何快速处置？
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遇到需要调解的交通事故，如何申请远程调解处理？
保险方面
通过“云车通”道路交通事故处理平台视频处理轻微交通事故有哪些便捷性？
什么是车辆直赔服务？
发生机动车财损事故后，“云车通”平台的保险人员直接视频定损、理赔，当日赔款结案；如果对定损金额不认可的，可前往直赔定点汽修企业选择汽修直赔服务，维修费用由保险公司直接与汽修企业结算，免去了车主垫付维修费用的环节。
“云车通”平台是通过什么标准择选这些直赔定点汽修企业？
这些直赔定点汽修企业都是由各家保险公司公开招标，均为二类以上资质、信用等级好、综合实力强、服务优质高效的企业，可以全力保障人民群众享有高品质的汽车生活。
医院方面
什么是人伤直赔服务？
发生人伤交通事故后，群众可以申请到定点直赔医院进行救治，对于符合直赔条件的，当事人只需支付自己责任范围内的费用，其他医疗费用由保险公司、救助基金与医院结算。
人伤直赔医院有哪几家？
目前由市区的南北附医、中医院、南北三院、亭湖区人民医院提供人伤直赔服务，后续我们还将把更多的优质医院纳入人伤直赔服务中来。
盐城警方将通过“云车通”
持续为群众办实事、优服务
让每名群众在交通事故处理中
真切感受到好操作、真方便、很满意
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