中新网哈尔滨10月12日电(记者刘锡菊)“黑龙江省公共法律服务中心的目标就是要打造龙江百姓身边的免费法律顾问，解决长期困扰群众和基层的服务资源分布不均衡、供给不充分、质量效率不优等问题。”黑龙江省司法厅副厅长刘勇表示。
10月10日，由中央政法委宣传教育局、中央网信办网络传播局指导，法制日报社法治网、黑龙江省委政法委具体承办的“新时代‘枫桥经验’”网络主题宣传活动黑龙江行采访团走进黑龙江省公共法律服务中心。围绕着群众身边的法律问题，该中心自2022年10月建成后为黑龙江省提供“7×24小时”全天候法律服务，“12348”热线也成了群众身边的免费法律顾问。
据介绍，黑龙江省公共法律服务中心分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法律服务运营数据中心区三个功能区。实体窗口直接面向公众，提供法律援助、司法鉴定、公证、综合业务指引等“面对面”的法律服务；热线网络服务区内设40个热线值班接听坐席，由专业律师提供365天7×24小时“线连线”的法律服务，黑龙江省13个地市的“12348”热线全部归并到黑龙江省公共法律服务中心统一管理；网络平台由律师、公证员、调解员、司法鉴定人等提供“键盘对键盘”法律服务。
家住哈尔滨市南岗区的周阿姨是位退休教师，退休后发挥余热，在社区担任邻里间的调解员、“法律顾问”等角色，自从知道了“12348”公共法律服务热线以后，她表示，在日常参与调解工作时遇到矛盾激烈和自己拿不准的法律问题时，就会直接拨打“12348”进行咨询，“在帮助别人解决矛盾纠纷的同时，自己也能学到不少法律知识。”
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