市民有法律问题可拨打“12348”热线丨目前已接听咨询电话61.1万个律师周阿姨法律顾问

近日，哈市市民周阿姨拨打了省公共法律服务中心“12348”热线，律师的专业解答让她十分满意。

周阿姨是一位退休教师，在职时就深得大家信任，邻里间有什么大事小情都找她商量。退休后周阿姨发挥余热，在社区担任调解员、“法律顾问”等角色。自从周阿姨知道了“12348”公共法律服务热线以后，她的“顾问工作”更加繁忙了。

据周阿姨介绍，在参与日常调解工作时遇到矛盾激烈和自己拿不准的法律问题时，她就会拨打“12348”进行咨询，在帮助别人解决矛盾纠纷的同时，自己也能学到不少法律知识。这只是省公共法律服务中心“12348”热线日常工作的缩影。

据省司法厅公共法律服务管理一处处长魏志学介绍，省公共法律服务中心于2022年1月1日正式运行，分为实体窗口服务区、热线网络服务区、公共法律服务运营数据中心区三个功能区。实体窗口直接面向公众，提供法律援助、法律咨询、司法鉴定、公证、法治宣传、综合业务指引等“面对面”法律服务。热线网络服务区内设40个热线值班接听坐席，黑龙江省13个地市的“12348”热线全部归纳到省公共法律服务中心统一管理，由专业律师为百姓提供365天7×24小时“线连线”法律服务。网络平台由律师、公证员、调解员、司法鉴定人等提供“键盘对键盘”法律服务。