这两天,#爱奇艺线下免费线上收费#的话题上了微博热搜,并在热搜榜持续了十几个小时。
截至6月6日晚上12点,这一话题的阅读量高达1.9亿,互动量也很大,目前热度仍在继续。
但他们发现,这届音乐节的线上直播要单独收费,即使是爱奇艺的会员,也要另外付费看直播。而上一届麦田音乐会的线上直播,则对爱奇艺会员免费开放。
不少网友还表示,不再为爱奇艺的会员续费,甚至扬言要卸载爱奇艺APP。
到底发生了什么?
01一场付费直播引发众怒
更加离谱的是,这场音乐会的线下门票却免费,观众不仅可以免费到现场去欣赏音乐会,还可以购买这个节目的限定周边。
值得注意的是,这次加收的12元,是针对爱奇艺的会员,如果不是爱奇艺的会员,还得先交12元办个会员。
也就是说,非会员如果要看这场音乐会的线上直播,至少要花24元。
梅梅表示,很多人事先都不知道,看这场音乐会的直播要另外付费,“因为上一届麦田音乐会的直播并没有单独收费,对爱奇艺会员是开放的”。
去年6月6日,爱奇艺《种地吧》举行了第一届麦田音乐会,当时只要是爱奇艺的会员,就可以观看线上直播。
95后的梅梅就是因为看了那场音乐会后,深度“入坑”了《种地吧》节目,并打算一直为爱奇艺的会员续费。
让她没料到的是,这次看直播却要另外付费。
据梅梅透露,节目中十个种地少年在音乐会上是免费表演,“我们喜欢的是那十个种地少年,而且我们已经为爱奇艺贡献过会员费了,为什么看场直播还要再出钱?”
面对网上的集体声讨,爱奇艺客服回应称,用户可根据自己的需求购票观看音乐会直播,后续音乐会剪辑版内容将会在正片上线。”但这样的回复并没能平息网民的怒火。
02收费模式备受争议
《种地吧》第一届麦田音乐节也被称为感恩音乐节,这样的主题也符合节目的定位,并获得不少好感。
不过,这不是爱奇艺第一次被骂吃相难看,也不是第一次被质疑收费太狠。
几年前,爱奇艺的“套娃式收费”就引发过很大争议,也一直被诟病。以前推出的提前付费观看业务,同样引发了网民的大量吐槽。
去年2月1日,爱奇艺就因为限制手机投屏至电视一事,被起诉立案,并因此登上微博热搜,引发争议。
起诉爱奇艺的那名用户,是爱奇艺平台的资深付费用户,用了爱奇艺很多年,手机投屏功能也一直都能正常使用,变化发生在去年1月。
这名用户发现,爱奇艺黄金VIP会员投屏清晰度被限制在480p,画面模糊成一片,要需要更高的投屏清晰度,就必须升级至更高级别的会员,或者直接在电视端播放。
由于无法接受这样的收费模式,这名用户对爱奇艺发起了诉讼,具体诉求是“不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内,不得以任何方式限制投屏清晰度。”
爱奇艺限制手机投屏的背后,就是增加收费途径,同样的视频内容,在手机、平板、电脑等端口需要付费观看,要是想在电视上看,就得再掏钱。
实际上,爱奇艺“套娃式收费”的争议由来已久。
据媒体报道,早在2020年,由于爱奇艺单方增加超前点播条款,实质损害了黄金VIP会员的主要权益,用户吴先生起诉了爱奇艺,并胜诉了。
对于用户来说,这无异于重复消费,但在视频平台上,这样的做法却是常态。
想要看视频,就得办会员,这也可以理解,毕竟内容存在成本,但很多时候,用户办了会员后,仍有很多内容不能看,要另外收费。
办了电视会员,还有影视会员、儿童会员等着你继续充值,有时明明充值了会员,想看特定的某部电影还是要单独再花钱。
2021年,爱奇艺和其它视频网站推出的“超前点播”模式,更是引发了众怒,当时在网上引发了巨大争议,招来很多批判和吐槽,最终被迫终止。
03业绩扭亏但隐忧明显
不可思议的是,如此“生猛”的收费,似乎并没有为爱奇艺贡献良好的业绩,过去很多年里,爱奇艺一直在亏损。
比如在2018年到2020年期间,爱奇艺累计亏损就超过260亿元(人民币,以下未标注则同)。
2021年全年,爱奇艺总收入为306亿元,比2020年增加3%,虽然亏损比上一年收窄,但净亏损仍为62亿元,2020年同期净亏损为70亿元。
最近两年,得益于整个行业的发展,加上自身的策略调整,业绩有所改善。
从财报看,爱奇艺2023年总营收达到319亿元,同比增长10%;Non-GAAP运营利润为36亿元,同比增长68%,连续两年实现规模化运营盈利。
今年5月16日,爱奇艺发布了2024年一季度财报,数据显示,爱奇艺该季度总营收79亿元,相比于去年同期营收83亿元,下降了5%。
在利润方面,爱奇艺这个季度的表现看起来很惊艳,在非美国通用会计准则下的运营利润为11亿元,同比增长5%,并且创了历史新高。但细看财报就会发现,业绩主要靠压缩成本得来。
财报数据显示,爱奇艺这个季度的总成本为56亿元,同比下降5%。其中,作为成本的主要组成部分,内容成本为40亿元,同比下降5%。
过去三年,爱奇艺的营销费用和研发费用都在大幅度缩减。财报数据显示,2021年至2023年,爱奇艺的研发费用分别为27.95亿元、18.99亿元和17.67亿元;营销费用分别为47.25亿元、34.67亿元和40.14亿元。
事实上,互联网大厂这两年都经历了低谷,都以降本增效为发展主题,爱奇艺也不例外,自2022年开始,主打节约成本。
爱奇艺CEO此前表示,要将经营策略由早几年的“市场份额优先”转变为“盈利优先”。正是得益于成本的下降,爱奇艺才在连续亏损了12年后,业绩有了一些起色。
不过,爱奇艺经营层面的隐忧也很明显。
爱奇艺在今年一季度财报中称,会员服务营收48亿元,环比保持稳定,但去年同期,会员服务营收是55亿元,两相对比,会员收入同比下滑约13%。
会员收入下滑的同时,爱奇艺另一个令人诟病的问题是不断涨价。
据媒体报道,自2020年底到2022年底,爱奇艺提价了三次,目前黄金VIP会员的月卡从19.8元涨到了30元,连续包年则从178元涨到238元,涨幅分别为51%和34%。
而去年的“限制投屏”风波,也被外界看作是爱奇艺的变相涨价。
一名业内分析人士认为,从长远来看,一味从用户身上“割韭菜”的行为,并不是视频网站降本增效和改善业绩的长久之计。
虽然现在越来越多的用户已经习惯付费收看影视作品,爱奇艺这样的视频网站也因此有了业绩的改善,但如果盯着用户的钱包不放,压缩用户权益,或巧立名目让用户付费,很可能会失去用户。
不可否认,爱奇艺每次因为收费问题遭到用户反对时,都有会员表示,不想再续费,甚至会告别爱奇艺。
在互联网越来越强调用户至上的今天,用户的不满或离开,无疑会对爱奇艺造成最直接的打击。