日前，浙江省海宁市消保委发布2022年第1号消费警示：经营者发放预付卡需规范，减损消费者权益要受处罚。该消保委提醒消费者，在谨慎充值的同时，如果遇到经营者不遵守发卡规定，导致权益受损时，可以及时依法维权。同时提醒经营者，发放预付卡有法律约束，不按法律规定不规范发放充值卡，执法部门可以依法处罚。
据悉，截至2021年12月，海宁市消保委接到有关预付卡消费纠纷的咨询与投诉近40起，主要涉及三个方面：一是预付卡有效期过后不能使用；二是预付卡需要充值激活才能使用；三是经营者歇业后无人退还预付卡余款。海宁市消保委有关负责人表示，这些消费纠纷并不是新现象，从调解的结果来看，预付卡设置有效期的投诉，经调解后，基本都能圆满解决，但需要充值才能使用与歇业后无人退款这二个方面，调解成功率极低。
经营者发卡有规定不得随意发放与不签合同
根据《浙江省实施<消费者权益保护法>办法》（以下简称《办法》）第十条、第十一条规定，经营者自营业执照核准登记之日起六个月后才可以发放预付卡，同时根据不同类型的发卡主体作了特别规定，常见的个体工商户在发卡时，让消费者充值时，其金额不得超过2000元。同时要与消费者签订合同，标注企业经营者的名称、住所地、联系人及联系方式，个体工商户经营者的姓名及身份证明、住址和联系方式。
经营者设置有效期到期后仍需履行义务
海宁消保委提醒消费者，经营者以超过有效期为由，拒绝提供商品与服务的，消费者也不必着急，只要是实际购买的，就不存在过期作废的说法。但如果消费者手中持有的是赠券、体验券、抵扣券等非实际购买的，建议消费者在有效期内及时使用，超过有效期后，经营者不同意继续使用的，法律对该情况没有明确规定，消费者维权就会带困难。
经营者承接旧店业务不得减损消费者利益
经营者注销营业执照仍然需要承担义务
根据《民法典》第五十六条规定，个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担;家庭经营的，以家庭财产承担;无法区分的，以家庭财产承担。《民法典》第七十条规定，法人解散的，除合并或者分立的情形外，清算义务人应当及时组成清算组进行清算。法人的董事、监事等执行结构或者决策机构的成员为清算义务人。清算义务人未及时履行清算义务，造成损害的，应当承担民事责任。
海宁市消保委有关负责人表示，现阶段，预付卡纠纷频发，各种主客因素所致，调解成功率低，建议消费者从维护自身权益的角度出发，不要为了贪图优惠而大额充值。确有需求，也要少充勤用。